تاثیر نام برند و ترفیع فروش بر قصد خرید مصرف کننده در خریدهای اینترنتی

تغییرات سریع دنیای امروز، سازمان ها را با چالش های مختلفی روبرو کرده است. در این میان سازمان هایی موفق اند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناور ی ها ی نوین، از فرصت های ایجاد شده به نفع خود استفاده کنند. اینترنت، به عنوان یکی از این ابزارها، به بستری گسترده جهت انجام معاملات تجاری، و همچنین رسانه ای قوی برای انجام اقدامات بازاریابی سازمانها تبدیل شده است. آمارها نشان از افزایش روز افزون تعداد کاربران و افزایش تمایل آنان به خرید و فروش از طریق اینترنت دارد. با این حال به دلیل تازگی این رسانه و آشنایی نسبتا کم، عامه مردم در انجام معاملات خود از طریق اینترنت نگرانی های مختلفی دارند. مطابق نتایج تحقیقات پیشین، به دلیل عدم امکان آزمودن فیزیکی یک محصول بهنگام خرید اینترنتی، محتمل است مصرف کنندگان برای ارزیابی کیفیت برند و ارزش محصول، قضاوت در خصوص تصویر فروشگاه و نهایتا گرفتن تصمیم خرید از نشانه های تشخیصی (همچون برند شناخته شده) استفاده کنند. از این رو ساختن یک برند فوق العاده محبوب و آشنا، بخصوص برای خرده فروشان اینترنتی یک استراتژی رقابتی بازاریابی به شمار میرود. راه دیگر برای جذب بیشتر مصرف کنندگان و بالا بردن رقابت میان خرده فروشان اینترنتی، ارائه ترفیعات فروش می باشد. در این راستا خرده فروشان اینترنتی، ترفیعات گوناگون و موثری همچون حمل رایگان محصول و یا تخفیفات نقدی ارائه می دارند. ترفیعات فروش می توانند به رفتار خرید مصرف کنندگان جهت داده و رضایت آنها از خرید را تسهیل نمایند. این مطالعه در صدد خواهد بود با بررسی تاثیر نام برند و ترفیعات فروش از نوع تخفیفات قیمتی بر قصد خرید نهایی مصرف کنندگان، به شرکتها در تدوین برنامه های موثرتر بازاریابی در راستای محبوب سازی هرچه بیشتر برند، بهبود تصویر فروشگاه و نهایتا بالا بردن فروش اینترنتی آنان کمک کند. بدین منظور دو برند از تلفن همراه؛ یعنی نوکیا و htc برای مطالعه در میان 248 نفر از اساتید، کارمندان و دانشجویان دانشگاه تبریز طی فروردین- تیر 1391 انتخاب شدند. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شد و نهایتا تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها به کمک نرم افزارهای spss و amos graphics و با مدل یابی معادلات ساختاری انجام گردید. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات نشان داد ارتقای آگاهی عموم از مشخصات یک برند بخصوص و مدیریت موثر تخفیفات قیمتی موجب ارزیابی مثبت مصرف کنندگان در خصوص کیفیت و ارزش ادراک شده از محصولات و تصویر فروشگاهی که برند فروش می رود گردیده و نهایتا قصد خرید مصرف کنندگان را در یک فضای مجازی و بهنگام خرید اینترنتی افزایش می دهد.