مدل تلفیقی اقتضائی کارت امتیازی متوازن فرآیند جهت ارزیابی عملکرد(مورد مطالعه: واحدهای سازنده قالب های صنعتی)

پایان نامه
چکیده

اهمیت مسأله تولید چه صنعتی و چه غیر صنعتی برای بقای یک جامعه بر کسی پوشیده نیست و می دانیم که صنعت ساخت قالب های صنعتی نقش مهمی در تولید انبوه بازی می کند و اگر قرار باشد در کشوری تولید رشد کند چاره ای نیست جز اینکه صنعت مذکور بصورت هم جانبه رشد داشته باشد. هر صنعت مجموعه ای است از واحدها و سازمان های منفردی که بدنه آن را تشکیل می دهند لذا رشد هر صنعت مرهون رشد واحدهای مشغول در آن صنعت است و رشد یک سازمان تحقق نمی یابد مگر با شناسایی نقاط ضعف و برطرف کردن آنها و بهبود مستمر تمام جنبه های عملکرد یک سازمان. این صنعت که به نوعی مادر تولید محسوب می شود، چندی است که با ورود رقبای خارجی به بازار ما، با مشکلاتی مواجه شده است. این مشکلات (غیر از مسائل کلان کشور که همه صنایع را متأثر می نمایند) اغلب حول سه محور معروف کیفیت، زمان تحویل و قیمت دور می زنند. رفع این مشکلات و رسیدن به سطح قابل قبول مشتری ممکن نمی شود مگر با شناسایی نقاط ضعف که با اندازه گیری عملکرد جنبه های به خصوصی از عملکرد شروع می شود و تلاش جهت بهبود آنها با انتخاب اهدافی مناسب و مقایسه عملکرد فعلی با آن اهداف. این همان ارزیابی عملکرد است که خود جزوی از چرخه مستمر مدیریت عملکرد می باشد. به این ترتیب ضرورت انجام اندازه گیری و ارزیابی عملکرد واحد های مشغول به فعالیت ساخت قالب های صنعتی روشن می شود. این تحقیق مدلی را تحت عنوان کارت امتیازی متوازن فرآیند (pbsc) جهت ارزیابی عملکرد واحدهای سازنده قالب های صنعتی پیشنهاد می کند که از تلفیق دو مدل شناخته شده کارت امتیازی متوازن و فرآیند کسب و کار براون بدست می آید. در مرحله اول شماری از مدل های ارزیابی عملکرد بوسیله تکنیک تحلیل سلسله مراتبی گروهی - با نظر به سه معیار سادگی، روابط علی و معلولی بین معیارهای مدل و فرآیند محوری که پس از مطالعه ادبیات موضوع و مصاحبه با متخصصان بدست آمد – رتبه بندی شدند و دو مدل مذکور به ترتیب در جایگاه های اول و دوم قرار گرفتند. در مرحله دوم تلفیق این دو مدل صورت گرفت و بدین ترتیب معیارهای اصلی اندازه گیری عملکرد بدست آمدند. در مرحله سوم، جهت استخراج شاخص های کمی اندازه گیری عملکرد، از روش سیستم اندازه گیری عملکرد فرآیند استفاده شد. و در آخر برای اطمینان از کاربردی و روا بودن مدل، شاخص ها و معیارها، روش دلفی بکارگرفته شد.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

مدل تلفیقی "کارت امتیازی متوازن" و "تعالی به‌منظور بهبود عملکرد"؛ مطالعه موردی

  اهداف: چشم‌انداز در سازمان، توسط استراتژی‌ها تحقق می‌یابد و این استراتژی‌ها می‌توانند توسط کارت امتیازی متوازن تبیین شوند. هدف از انجام این مطالعه، ارایه چارچوب مدل مفهومی تلفیقی از دو مدل کارت امتیازی متوازن ( BSC ) و مدل تعالی سازمان EFQM با استفاده از ماتریس ( QFD ) برای بهبود عملکرد مستمر در محیط دانشگاهی بود.   روش­ها: در این مطالعه توصیفی برای گردآوری داده‌ها از تلفیق مطالعه اسنادی و می...

متن کامل

مدل جامع ارزیابی عملکرد مدارس با الگوی تلفیقی (کارت امتیازی متوازن- تحلیل پوششی دادها)

  این پژوهش درصدد رفع مشکل فوق از طریق ارائه مدل جامع، برای رتبه بندی مبتنی بر عملکرد در آموزش و پرورش با رویکرد تلفیقی: موردی از مدارس متوسطه نظری، و اجرای آن باشد.با نمونه گیری طبقه ای- خوشه ای انتظارات ذی نفعان کلیدی، شامل دانش آموزان، معلمان، مدیران، اولیا و کارشناسان متوسطه نظری به وسیله مصاحبه و پرسشنامه باز پاسخ با یک سوال (انتظارات شما از مدرسه چیست؟) و تحلیل محتوای جواب ها با رویکرد ک...

متن کامل

مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن بهبودیافته و روش دیماتل برای ارزیابی عملکرد پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی

تعیین چارچوب مدل ارزیابی عملکرد جامع و نیز مشخص‌کردن شاخص‌های کلیدی آن از اهمیت به سزایی در شناسایی وضعیت موجود و نیز ترسیم نقشه راه و برنامه‌ریزی بلندمدت پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی برخوردار است که این مهم از اهداف مقاله است. در این مقاله، با در نظر گرفتن جایگاه مأموریت‌ پژوهشی پژوهشگاه‌ها و مراکز پژوهشی، منظرهای مبتنی بر مدل کارت امتیازی متوازن طراحی شده است. در این پژوهش علاوه بر بهره‌گ...

متن کامل

گسترشی بر مدل کارت امتیازی متوازن

  Today, having information about performance in all aspects both financial and non financial is extremely important in managerial decision making. Different models for measuring performance have been recommended. One of these models is Balanced Scorecard. Balanced Scorecard focuses on four perspectives: growth and learning ، internal processes ، customers and financial. Through the use of Bala...

متن کامل

ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن

The secret of corporate success in the information era depends on investing and managing spiritual assets. Therefore, Balanced Scorecard (BSC) is an effective and verified tool to the real value in a way to let the organization beneficiaries to execute their excelling strategies with success. This article tries to assess the taxation affairs of Sanandaj city on the basis of balanced scorecard....

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

دانشگاه تربیت معلم - تهران - دانشکده فنی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023