بررسی و شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد باشگاه های ورزشی بر اساس الگوی مناسب کارت امتیازی متوازن (bsc ) و مدل سرآمدی ( efqm) مورد پژوهی: باشگاه فوتبال ملوان بندر انزلی

پایان نامه
چکیده

در محیط پویا وپیچیده امروزی، مدیران ارشد برای هدایت سازمانها نیازمند بکارگیری روشهای نوین درحوزه های مختلف می باشند. رویکردهای نوین ارزیابی عملکرد ابزاری ارزشمند جهت اطمینان مدیران از بهبود مستمر و اجرای درست استراتژی در سازمان هستند. هدف از این پژوهش تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد به دو روش کارت امتیازی متوازن و مدل سرآمدی در باشگاههای ورزشی و بطور ویژه باشگاه ملوان بود. برای تعیین ماموریت، چشم انداز، ارزشهای محوری ، استراتژی باشگاه ملوان ابتدا اسناد مربوط فدراسیون جهانی فوتبال، کنفدراسیون فوتبال آسیا ، فدراسیون فوتبال جمهوری اسلامی و اساسنامه باشگاه ملوان مطالعه و از طریق مصاحبه با مدیران ارشد باشگاه شاخص ها تعیین گردید. سپس شاخص های تعیین شده توسط پرسشنامه بین جامعه آماری این پژوهش شامل : بازیکنان و کادر فنی و همچنین خبرگان، پیشکسوتان و هواداران باشگاه ملوان توزیع گردید که در مجموع 57 نفر در این مطالعه شرکت کردند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار spss و آزمون t برای تجزیه و تحلیل رابطه مورد استفاده قرار گرفت. در نهایت شاخص های تائید شده در چهار حوزه مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن و در نه حوزه رهبری، خط مشی و استراتژی، منابع انسانی، شراکتها و منابع، فرآیندها، نتایج مشتری، نتایج منابع انسانی، نتایج جامعه و نتایج کلیدی عملکرد بر اساس مدل سرآمدی طبقه بندی شده است. بر پایه این پژوهش، با استفاده از تفاوتهای موجود در دو روش ودر صورت پیاده سازی کامل دو مدل درکنار هم، در واقع هر کدام ازمدلها بعد جدیدی به مدل دیگراضافه می کند و این منجر به ارزیابی عملکرد موثر تر ودرک بهتر وکاملتر ازفرایندهای سازمان وحوزه های استراتژیک آن می شود.

منابع مشابه

ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

همه سازمان ‌ها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه ‌های سازمان، ‌فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان‌ های کارا به جمع‌ آوری و تحلیل داده‌ ها بسنده نمی ‌کنند بلکه از این داده ‌ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ‌ها و استراتژی ‌های سازمان استفاده می‌کنند...

متن کامل

مقایسه روش‌های ارزیابی سازمان: کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی (EFQM)

بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت‌جلسات بسیاری از سازمان‌ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش‌های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه‌گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل کیفیت اروپائی (EFQM) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...

متن کامل

ارزیابی عملکرد کتابخانه های سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC)

هدف: ارزیابی عملکرد کتابخانه های سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران و شناسایی وضعیت آنها بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) و ارائه پیشنهاد به منظور بهبود و تقویت سیستم ارزیابی عملکرد آن است. روش پژوهش: جامعه آماری این پژوهش تعداد 475 نفر از کارکنان کتابخانه های سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران بوده‌اند. این تعداد شامل؛ 214 نفر از بین کاربران و 165 ن...

متن کامل

مقایسه روش های ارزیابی سازمان: کارت امتیازی متوازن (bsc) و مدل تعالی (efqm)

بهبود عملکرد در حال حاضر در صدر صورت جلسات بسیاری از سازمان ها در سطح جهان بوده و با توجه به گسترش روش های ارزیابی عملکرد سازمان، لازم است توجه کافی به انتخاب روشی گردد که تا حد امکان بیشترین میزان بازگشت سرمایه گذاری را داشته باشد (وانگرسمی، 2003) . کارت امتیازی متوازن (bsc) و مدل کیفیت اروپائی (efqm) ابزارهای برای ارزیابی عملکرد سازمان با هدف بهبود مستمر سازمانی هستند. این مقاله به مقایسه و ب...

متن کامل

ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن

The secret of corporate success in the information era depends on investing and managing spiritual assets. Therefore, Balanced Scorecard (BSC) is an effective and verified tool to the real value in a way to let the organization beneficiaries to execute their excelling strategies with success. This article tries to assess the taxation affairs of Sanandaj city on the basis of balanced scorecard....

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده علوم انسانی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023