بررسی تأثیر سبک رهبری خدمتگزار مدیران بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان (مورد مطالعه: شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه)

سازمان¬ها برای دستیابی به موفقیت و رقابت با دیگر سازمان¬ها نیازمند منابع انسانی متعهد و دارای انگیزه هستند. نیروهایی که افزون بر انجام وظایف محوله، خود را وقف سازمان کرده و برای تحقق اهداف آن از هیچ تلاشی دریغ نمی¬ورزند. این نوع رفتار در تحقیقات امروز مدیریت رفتار شهروندی سازمانی نامیده می¬شود. عوامل متعددی در شکل گیری این نوع رفتارها و پرورش چنین نیروهایی تاثیرگذار هستند. دراین پژوهش، این عوامل براساس ویژگی رهبران جستجو شده است. بنابراین تحقیق حاضر درصدد است که آیا سبک رهبری خدمتگزار را می¬توان به عنوان یک سبک جدید رهبری در شرکت صنایع پتروشیمی پذیرفت و اگر چنین است تا چه اندازه این سبک بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تأثیرگذار است. با توجه به نقش رهبری خدمتگزار در شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی و کلیدی بودن این دو عامل در بهبود اثربخشی و کارایی سازمان¬ها، در این پژوهش سعی شده است تأثیر سبک رهبری خدمتگزار بر رفتار شهروندی سازمانی مورد بررسی قرار گیرد. پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی و از نظر روش انجام پژوهش از نوع پیمایشی و از نظر محیط انجام پژوهش از نوع میدانی می¬باشد. اطلاعات مورد نیاز پژوهش با ابزار پرسشنامه جمع¬آوری و نمونه آماری تحقیق با استفاده از روش نمونه برداری تصادفی ساده از مدیران و کارکنان شرکت صنایع پتروشیمی کرمانشاه صورت گرفته است. جهت تجزیه و تحلیل داده¬ها از نرم¬افزار spss20 و smart pls2 استفاده شده ¬است. نتایج تحقیق نشان داد که تمامی مؤلفه¬های رهبری خدمتگزار به استثنای دو بعد همدلی و فرهنگ¬سازی بر رفتار شهروندی سازمانی تأثیر مثبت معنادار دارند. همچنین تحلیل ضریب رگرسیونی حاکی از این است از بین ابعاد رهبری خدمتگزار، نوع دوستی و ایجاد چشم¬انداز بیشترین تأثیر را در رفتار شهروندی سازمانی دارد. کلمات کلیدی: رهبری خدمتگزار، رفتار شهروندی سازمانی، روش دلفی فازی، مدیران و کارکنان شرکت صنایع پتروشیمی