چکیده : امروزه سازمان ها برای حفظ بقا و پیشرفت در دنیای رقابتی نیاز اساسی به بهبود مستمر عملکرد خود دارند و برای این کار نیازمند داده های فراتر از داده های مالی تاریخی هستند،اطلاعات موجود در صورت های مالی نیز به تنهایی پاسخگوی نیازهای مدیران سازمان ها نیستند. آنچه از نتایج این تحقیق مشخص است نقش با اهمیت و سازنده حسابرسی عملکرد در بهبود وضعیت سازمان های دولتی و کمک به مدیران بخش دولتی و حتی بخش خصوصی و همچنین نقش مهم ضرورت اجرای حسابرسی عملکرد با توجه به اهمیت مسئولیت پاسخگویی دستگاه های دولتی و نقش مشاوره ای این حسابرسی برای مدیران سازمان ها است؛ ولی با این وجود هنوز این حسابرسی در بخش دولتی ایران پیشرفت نکرده و با توجه به تبلیغات انجام شده و مطرح شدن آن در محافل دانشگاهی و علمی هنوز اجرای آن با موانع و مشکلاتی روبرو است. این تحقیق تلاش می کند با توجه به منابع تخصصی داخلی و خارجی و نظر کارشناسان، مبانی نظری حسابرسی عملکرد را شرح دهد و درادامه توسط روش های آماری و با کمک کارشناسان آماری و استاد راهنما به تجزیه وتحلیل نتایج پرسشنامه ها بپردازد؛ و بدین وسیله هدف اصلی تحقیق که شناسایی و اولویت بندی موانع ومشکلات اجرای حسابرسی عملکرد در دستگاه های دولتی استان خراسان جنوبی از دیدگاه حسابرسان دیوان محاسبات، ذیحسابان و مدیران مالی دستگاه های دولتی است را بررسی نماید؛ این تحقیق این موانع و مشکلات را در سه حوزه اصلی، ابعاد مالی و سازمانی، تدوین شاخص های ارزیابی و ویژگی های حسابرسان دیوان محاسبات که فرضیات فرعی تحقیق نیز هستند بررسی میکند. نتیجه این تحقیق، اولویت اول را برای ویژگی های حسابرسان دیوان محاسبات، اولویت دوم را برای تدوین شاخص های ارزیابی و اولویت سوم نیز برای ابعاد مالی و سازمانی مشخص کرده است . کلمات کلیدی : حسابرسی عملکرد، دستگاه های دولتی، ابعاد مالی و سازمانی، تدوین شاخص های ارزیابی، ویژگی های حسابرسان دیوان محاسبات

در این پژوهش تاثیر نگهداری وجه نقد وتمرکز مالکیت بر ارزشیابی وعملکرد شرکت مورد بررسی قرارگرفته است. به منظور اندازه گیری ارزش شرکت از معیار q توبین و برای اندازه گیری عملکرد شرکت از معیار ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شده استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل نمونه ای از 98 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران به صورت شرکت- سال طی دوره زمانی 1383 تا 1390 می باشد. برای تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه های تحقیق از مدل رگرسیون چند متغیره مبتنی بر داده های تابلویی استفاده شده است. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها نشان می دهد که بین سطح نگهداشت وجه نقد و ارزش و عملکرد شرکت ارتباط منفی و معناداری برقرار است اما بین تمرکز مالکیت و ارزش و عملکرد شرکت ارتباط معناداری وجود ندارد..

چکیده در این مقاله ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک وب و رضایت ، رفتار و مشتریان مورد بررسی قرارمی گیرد . امروزه به دلیل پیشرفتهای فناوری ، کسب و کارها دگرگون شده وبه سمت الکترونیکی شدن پیش می رود . تجارت الکترونیکی وکسب وکار الکترونیکی یکی از مشهود ترین تمایلات در اقتصاد دیجیتالی است . در بازار اینترنتی نسبت به بازار سنتی این چالش وجود دارد که شرکتها با رقبای بیشتری مواجه هستند و وفاداری مشتریان کم تر است . لذا در تجارت الکترونیکی ، جذب ، کسب اعتماد، رضایت وحفظ مشتریان برای بانکها مساله ای مهم ودشوار است. یکی از یافته های مهم این مقاله این است که گرچه ریسک ادراک شده کمتر تعبیرات مطلوبتر در مورد کیفیت خدمات وب را بدست می دهد اما این امر الزاما رضایتمندی مشتری یا تمایل رفتاری مثبت را نشان نمی دهد . مهارت pc فرد می تواند بر ادراک سهولت خدمات تاثیر داشته باشد،اما بنظر تاثیری بر چگونگی دستیابی مشتریان به کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتری یا مقاصد رفتاری برای استفاده از خدمات الکترونیکی ندارد. تاثیر غیرمستقیم یا واسطه ای رضایتمندی بر وب،کیفیت خدمات و مقاصد رفتاری، بسیار بیشتر از تاثیر مستقیم کیفیت خدمات وب بر مقاصد رفتاری است . یافته های پزوهش نشان می دهد که سهولت استفاده ، مفید بودن واعتماد مشتریان در پذیرش بانکداری الکترونیک موثر است. میزان تحصیلات مشتریان تاثیر مستقیمی در میزان پذیرش بانکداری الکترونیکی دارد. مفاهیم کلیدی : بانکداری الکترونیک ، رضایتمندی مشتری ، مشتریان الکترونیکی ، رفتار مشتری ، ،خدمات وب

سرمایه درگردش از اقلام مهم دارایی های واحدها وبنگاه های اقتصادی تلقی می شود که درتصمیمات مالی نقش قابل توجهی دارد .توسعه کمی وکیفی فعالیت های تجاری ،توسعه کمی وکیفی قلمرومدیریت مالی رابه دنبال داشته است وبه تبع آن مدیریت مالی راپیچیده نموده است .تداوم فعالیت های بنگاه های اقتصادی تامیزان زیادی به مدیریت منابع کوتاه مدت آن بستگی دارد ،زیرا فعالیت های عملیاتی دریک دوره مالی که معمولاًسالانه است به شناخت سرمایه درگردش ومدیریت مطلوب آن مربوط می شود به طوری که از این طریق نتایج مورد انتظار تحقق یابد وامکان تداوم فعالیت دربلندمدت فراهم شود . پژوهش حاضر به بررسی ارتباط مفاهیم منتخب سرمایه درگردش بردرآمد فروش می پردازد .نمونه مورد مطالعه که به صورت روش حذف سیستماتیک انتخاب گردیده شامل 79شرکت پذیرفته شده دربورس اوراق بهادار تهران از سال های 1383تا1391است .برای آزمون فرضیه ها از روش های مختلف آماری به خصوص رگرسیون چند متغیره استفاده گردید .نتایج این پژوهش حاکی ازاین است که بین سرمایه درگردش خالص وناخالص برروی درآمد فروش رابطه معناداری وجوددارد .هم چنین نشان می دهدکه سرمایه درگردش ناخالص به صورت مستقیم وسرمایه درگردش خالص به صورت معکوس بردرآمد فروش اثر می گذارد .

امروزه وجود رابطه قوی با مشتریان مهم ترین رمز موفقیت در هر کسب وکار است. ازاین رو مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش به مشتری است، بسیار مورد توجه قرار گرفته است. در پژوهش حاضر اثرات سه متغیر یادگیری سازمانی، فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر مدیریت ارتباط با مشتری با متغیر میانجی دانش مشتری، مورد بررسی قرار گرفته است. روش پژوهش، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش 110 نفر از کارکنان شعب بانک مسکن استان کهگیلویه و بویراحمد می باشد. تعداد افراد نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 86 نفر می باشد. تحلیل داده ها با استفاده از تحلیل مسیر و مدل معادلات ساختاری صورت گرفته است. برای سنجش شاخص ها از ابزار پرسشنامه فرهنگ سازمانی دنیسون (پایایی: 0.92)، رفتار شهروندی سازمانی پادساکف و همکاران (پایایی: 0.89)، یادگیری سازمانی، دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری (پایایی: 0.96؛ 0.91؛ 0.91)، استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد فرهنگ سازمانی بر دانش مشتری تأثیر ندارد. رفتار شهروندی سازمانی و یادگیری سازمانی بر دانش مشتری تأثیر دارد. فرهنگ سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی اثر دارد. فرهنگ سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی بر یادگیری سازمانی تأثیر دارد و در نهایت دانش مشتری بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری تأثیر دارد که در نهایت با توجه به نتایج به دست آمده، پیشنهاد هایی ارائه گردیده است.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.

چکیده ندارد.