جهان اکنون وارد عصری نوین شده که شرکت ها و سازمان ها برای اینکه بتوانند قدرت رقابتی خود را حفظ کنند باید نیازهای جهانی را بهتر و آسان تر برطرف کنند. در دورانی که به عنوان عصر اطلاعات شناخته می شود استفاده از فناوری اطلاعات می تواند نرخ بازگشت بالایی را عاید سرمایه گذار کند و با نوآوری و ابداع روش های جدید، باعث حفظ و افزایش قدرت رقابتی و هم چنین بقا شرکت ها در صحنه های داخلی و بین المللی شود. اما مسئله مهم سرمایه گذاری در حوزه فناوری اطلاعات، عدم ارزیابی و کنترل برنامه ها، عملکرد ها و نتایج است، که در کشورهای در حال توسعه، از جمله ایران، یکی از معضلات اصلی، مدیریت بر سرمایه گذاری در حوزة فناوری اطلاعات، عدم ارزیابی و کنترل برنامه ها، عملکردها و نتایج است. که در این پژوهش با استفاده از تکنیک پویایی سیستم تأثیر فناوری اطلاعات بر توسعه صنایع استان یزد بررسی شده است. برای این منظور، ابتدا روابط بین متغیرهای به دست آمده از ادبیات تحقیق، در قالب نمودار علی- معلولی مدل سازی شد. سپس با توجه به نظر خبرگان در ارتباط با میزان ارتباط متغیرها با یک دیگر نمودار جریان طراحی گردید. در ادامه سناریو ها طراحی و تست شد. اطلاعات این پژوهش از طریق مصاحبه با خبرگان دانشگاه و صنعت و هم چنین استفاده از آمار و مستندات مجود در ارتباط با صنایع استخراج شده است. نتایج بدست آمده از این پایان نامه نشان می دهد که افزایش در شاخص های فناوری اطلاعات مدل می تواند باعث افزایش یافتن اشتغال، سودآوری، حجم صادرات صنعت استان یزد و میزان رضایت مشتریان از صنایع استان شود.

در دهه های اخیر با توجه به رشد سریع فن آوری اطلاعات و رقابت شدید، بحث تجارت الکترونیک برای رقابت در محیط پیچیده و آشفته تجارت مورد توجه ویژه قرار گرفته است و به عنوان یک مزیت رقابتی در نظر گرفته می شود. در این پژوهش با توجه به این که استفاده از تجارت الکترونیک در ایران در جایگاه مناسبی قرار ندارد تلاش شده است تا عوامل موثر در کاربرد تجارت الکترونیک در مبادلات تجاری شرکت های منتخب کوچک و متوسط استان یزد شناسایی و اولویت بندی شود و راهکارهایی برای ارتقای جایگاه تجارت الکترونیک و برطرف شدن موانع موجود ارائه شود.

در سال های اخیر بانک ها به علت افزایش عرضه و رقابت و همچنین به منظور حفظ بقا، افزایش سودآوری و سهم بازار خویش مجبور به ارائه خدماتی متنوع تر و با کیفیت تر شده اند. به دلیل اهمیت کیفیت خدمات متعالی در دستیابی به موفقیت، همواره این سوال مطرح است که چگونه می توان کیفیت خدمات بانکی را مورد سنجش و ارزیابی قرار داد. به این منظور، پژوهش حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی اهمیت عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی، بررسی وجود یا عدم وجود اختلافِ نظر میان دیدگاه های مشتریان با دیدگاه های ارائه دهندگان خدمات در مورد خدمات ارائه شده و در نهایت ارائه راهکارهای بهبود به منظور ارتقای خدمات بانکیِ، در سطح بانک ملت انجام شد. با مطالعات گسترده در ادبیات تحقیق، عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی شناسایی و در مورد اهمیت عوامل نیز از نظرات مشتریان و کارکنان استفاده گردید. وجود اختلاف نظر میان دیدگاه های مشتریان و کارکنان در مورد خدمات بانکی با استفاده از آزمون های آماری متعدد، بررسی شد. سپس از مدل سروکوآل وزنی به منظور ارزیابی کیفیت خدمات بانکی، استفاده گردید. نتایج تحقیق بیانگر آن بود که بین دیدگاه کارکنان و مشتریان در مورد اهمیت عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی، تفاوت معناداری وجود دارد، به گونه ای که مهمترین عامل از دیدگاه مشتریان، «ارایه خدمات بانکی در زمان وعده داده شده» می باشد. از طرفی دیگر آزمون ها و تحلیل های آماری بیانگر وجود تفاوت معنادار بین دیدگاه مشتریان و کارکنان، در مورد وضعیت خدمات ارایه شده بود. ارزیابی کیفیت خدمات نشان می داد که هر چند کارکنان نسبت به مشتریان وضعیت فعلی ارایه خدمات را مطلوبتر می دانند، اما مشتریان نیز کیفیت خدمات موجود را بالاتر از حد متوسط ارزیابی نموده اند. نتایج ارزیابی ها، اولویت مولفه های کیفیت خدمات بانکی را جهت بهبود نشان می داد. بر این اساس و با توجه به نظرات مشتریان، عامل «سرعت در ارایه خدمات مورد نیاز مشتریان» به عنوان ضروری ترین مولفه جهت انجام اقدامات اصلاحی شناسایی شدند.

انتخاب تأمین کننده یک مسئله ی تصمیم گیری چندمعیاره است که مجموعه ای از معیارهای کمّی و کیفی را که عموماً با یکدیگر در تضاد هستند در برمی گیرد. بنابراین لازم است میان آن ها یک بده-بستان انجام شود. انتخاب تأمین کننده یک مبحث راهبردی است که به شدّت بر سودآوری و عملکرد سازمان از طریق اثرگذاری بر هزینه های سازمان و کیفیت محصول تأثیر می گذارد. جهانی شدن، معیارهای متنوّع ارزیابی عملکرد و عدم اطمینان محیطی تصمیمات مربوط به انتخاب تأمین کننده را پیچیده تر می سازد. تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی بوده که برای جمع آوری اطّلاعات مربوط به ادبیات تحقیق از روش کتابخانه ای و برای جمع آوری داده های تحقیق از روش میدانی استفاده شد. جامعه ی آماری این تحقیق را پنج تأمین کننده ی درپوش شرکت تشکیل می دهند. هدف این تحقیق، ارائه ی یک مدل یکپارچه ی انتخاب تأمین کنندگان و تخصیص سفارش به آن ها با ترکیب swot فازی و برنامه ریزی خطی فازی در شرکت آرافن نائین است. در این مدل، تأمین کنندگان با استفاده از تحلیل swot فازی ارزیابی شدند. خروجی این مرحله که ورودی مرحله ی بعدی است وزن هر تأمین کننده در عوامل داخلی و خارجی است. در مرحله ی بعدی یک مدل برنامه ریزی خطی فازی برای تعیین این که چه مقدار بایستی از هر تأمین کننده خریداری شود ارائه شد. در این مدل، با در نظر گرفتن تقاضا به صورت یک عدد فازی و محدودیت های ظرفیت انبار و ظرفیت تأمین کننده برای تأمین محصول مورد نظر (درپوش پمپ هیدرولیک دنده ای) مقدار سفارش به نحوی که میزان مطلوبیت کلی حاصل از تأمین کنندگان برای سازمان را بیشینه می کند تخصیص داده شد. متعاقباً با استفاده از تحلیل حساسیت تأثیر هر معیار بر موقعیت رقابتی تأمین کنندگان ارزیابی شد. در پایان پیشنهادهایی ارائه شده است.

در دنیای تجاری امروز، چابکی یکی از مهم ترین ویژگی ها در صنایع رقابتی قلمداد می شود. امروزه با افزایش رقابت و تغییرات غیر قابل پیش بینی در عرصه کسب و کار سازمان ها برای کسب مزایای رقابتی در دست یابی به اهداف سازمانی و موفقیت در کسب وکار لازم است به صورت چابک عمل کنند. چابکی از جمله راهبردهای بسیار کلیدی در راستای دریافت سریع نیازهای مشتریان و ارائه پاسخ مناسب به آن در کوتاهترین زمان ممکن است. چابکی مفهومی است که می تواند به عاملی اساسی در راستای برخورد و مدیریت محیط های سازمانی با ویژگی های تغییرات پیوسته و همراه با عدم اطمینان تبدیل شود و به سازمان ها کمک کند تا بتوانند به اهداف از پیش تعیین شده خود دست یابند.از این رو و با توجه به اهمیت این مسأله، این تحقیق با هدف شناسایی و بررسی عوامل موثر بر چابکی و رتبه بندی و مدل سازی و سطح بندی این عوامل در شرکت های مستقر در شهرک صنعتی سردشت انجام گرفت. روش تحقیق کاربردی بوده و به روش پیمایشی انجام گرفت. جامعه ی آماری تحقیق حاضر، مدیران و خبرگان شهرک صنعتی سردشت و اساتید دانشگاهی مرتبط با بحث می باشند. که نمونه ای به حجم 20 نفر به روش غیر تصادفی و قضاوتی انتخاب شدند. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها و رتبه بندی عوامل از قسمت ادبیات تحقیق 30 عامل انتخاب شدند، که به وسیله روش ویکور رتبه بندی شدند. از این 30 عامل 12 عامل جهت سطح بندی با روش مدل سازی ساختاری تفسیری انتخاب شدند. که انتخاب این عوامل با نظر متخصصان و خبرگان و اساتید دانشگاهی مرتبط با بحث صورت پذیرفته است. در نهایت، پیشنهادهایی بر مبنای نتایج تحقیق ارائه شد.

چکیده ندارد.