در دنیای رقابت های فزاینده ی امروز، شرکت هایی موفق خواهند بود که رضایت مشتری خود را بیشتر تامین کنند. شرکت هایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارائه کالاها و خدمات با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند. هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی استراتژیک بر مزیت رقابتی و عملکرد بازار با واسطه ی قدرت برند بوده و در زمینه ارتباط میان متغیرها، یک مدل مفهومی ارائه شده است. با استفاده از ابزار پرسشنامه، نظرات 107 نفر از مدیران بازاریابی و استراتژیک شرکت های کوچک و متوسط شهرک صنعتی توس مشهد مورد سنجش قرار گرفت و تایید شد. روایی و پایایی پرسشنامه با استفاده از آزمون های مرتبط از جمله آلفای کرونباخ و تحلیل عاملی تاییدی مورد سنجش قرار گرفت و تایید شد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل مسیر استفاده شد. نتایج تحقیقات نشان داد که بازاریابی استراتژیک بر مزیت رقابتی و عملکرد بازار با واسطه ی قدرت برند ارتباط معنادار و مثبت دارد.

این تحقیق قصد دارد به مطالعه عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش و هم چنین بررسی تاثیر آن ها بر موفقیت بازاریابی، با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش بپردازد. در این پژوهش، پنج عاملِ کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، به عنوان عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، مورد بررسی قرار گرفتند. موفقیت بازاریابی نیز با سه بعد نوآوری در برنامه های بازاریابی، کارایی نسبی بازاریابی و اثربخشی نسبی بازاریابی بررسی گردیده است. این پژوهش توصیفی و از نوع علی- معلولی می باشد. داده های مورد نیاز پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته گرد آوری شده است. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ و روایی آن پس از تایید اساتید، از روش تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش، نمایندگی های بیمه کارآفرین در استان تهران بوده که از این میان، 472 نفر از فروشندگان، با روش نمونه گیری خوشه ای تک مرحله ای، به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شدند. برای آزمون فرضیات پژوهش از آزمون همبستگی و مدل یابی معادلات ساختاری و برای بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که هر پنج عامل کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، تاثیر معناداری بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، دارند. هم چنین این عوامل با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، تاثیر معناداری بر موفقیت بازاریابی دارند.

هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر تمایل به انتشار پیام در بازاریابی ویروسی در میان مشتریان بانک سامان می باشد. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی می¬باشد و در رسته علی پس از وقوع قرار می¬گیرد و از نظر هدف نیز یک تحقیق کاربردی و عملی است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان شعب بانک سامان خراسان رضوی می باشد. با توجه به اینکه حجم جامعه پژوهش حدود 75000 نفر می¬باشد برای نمونه برداری از جدول مورگان استفاده شده است و تعداد نمونه 382 نفر انتخاب شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های محقق ساخته(با روش گروه متمرکز) و استاندارد بوده که روایی آن به تائید خبرگان و اساتید متخصص رسیده است و برای پایایی نیز از ازروش آلفای کرونباخ استفاده شده است. تجزیه و تحلیل اطلاعات با معادلات ساختاری و با نرم افزار visual pls و smart pls انجام گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که ارزش ویژه برند، آگاهی از برند، کیفیت درک شده برند، تداعی برند و وفاداری به برند، غنای رسانه و طنز بر نگرش به پیام تاثیر معنادار دارند . هم¬چنین طنز و نگرش به پیام بر تمایل به انتشار پیام تاثیر معنادار دارند . غنای رسانه نیز بر دشواری انتقال تاثیر معنادار دارد .

هدف از تحقیق حاضر بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر مشتری مداری با در نظر گرفتن اثر میانجی گیری رضایت کارکنان و اثر تعدیل کنندگی عوامل جمعیت شناختی است. بدین منظور از پرسشنامه ای استاندارد شامل سه قسمت بازاریابی داخلی (براساس مدل بانسل و موریس ،2001)، رضایت شغلی کارکنان و مشتری مداری استفاده شد و در میان تمامی کارکنان شاغل در شعبه مرکزی و دفاتر نمایندگی بیمه ایران در سطح شهرستان شاهرود توزیع گردید. تعداد 85 مورد جمع آوری و تجزیه و تحلیل شدند. با استفاده از آزمون کلموگروف – اسمیرنوف نرمال بودن داده ها در نرم افزارspss (version20) به اثبات رسید و پس از آن بررسی فرضیه های پژوهش با استفاده از نرم افزارهایspss و visual pls انجام پذیرفت. نتایج حاکی از آن بود که بازاریابی داخلی بر متغیر وابسته (مشتری مداری) تاثیر گذار است اما رضایت کارکنان اثر میانجیگری جزئی در رابطه با بازاریابی داخلی و مشتری مداری دارد. از طرفی هیچ کدام از عوامل جمعیت شناختی انتخاب شده (جنسیت، تحصیلات و سن) اثر تعدیل گری بر روی رابطه میان بازاریابی داخلی و رضایت کارکنان نداشتند.

محقق با شناسایی جریان گردش اطلاعات مرتبط با مطالعه کار، خلق و استفاده ترکیبی از نمودار اطلاعات آماری فعالیت ها در مشـاغل، نمـودار ماتریس شکست عنـاصر کار و نمـودار رویه چند ستـونی و توزیع نمودار هـا در سطح حوزه پایلوت از یک شرکت مخابرات استانی به عنوان تکنیک مدیریت کار و زمان بکار-گرفته شده در پژوهش، مصاحبه و مشاهده فعالیت ها به منظور جمع آوری داده های اولیه و جمع بندی نتایج حاصله در راستای طراحی سیستم اطلاعات مدیریت کار و زمان مبادرت ورزیده است.

تحقیق حاضر به معرفی یک معماری نوین اطلاعاتی می‏پردازد که قادر است یکپارچگی اجزاء، ارتباطات لحظه‏ای و طبقه‏بندی بهینه‏ای از توزیع جریان‏های اطلاعاتی را درون یک سیستم اطلاعاتی فراهم ‏سازد. این مدل معماری با عنوان معماری سیستم اطلاعاتی گردش خون معرفی می گردد. سیستم اطلاعاتی گردش خون یک معماری نوین است و از روی ساز‏و‏کار دستگاه گردش خون انسان شبیه‏سازی شده است.