Customer perceived value, satisfaction, and loyalty: the role of willingness to share information
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Customer Perceived Value, Satisfaction, and Loyalty: The Role of Switching Costs
It is a marketplace reality that marketing managers sometimes inflict switching costs on their customers, to inhibit them from defecting to new suppliers. In a competitive setting, such as the Internet market, where competition may be only one click away, has the potential of switching costs as an exit barrier and a binding ingredient of customer loyalty become altered? To address that issue, t...
متن کامل“investigating the relationship between knowledge management and customer satisfaction considering to the e-services”
چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...
Customer Loyalty in Industrial Clusters: Perceived Value and Satisfaction as Antecedents
SATISFACTION AS ANTECEDENTS ABSTRACT Purpose: This paper studies, from the perspective of relationship marketing, the loyalty behavior of industrial customers in the context of a cluster. Loyalty is a key variable for studying long term relationships between firms. Research implications: Recent advances in consumer and services marketing consider that perceived value and satisfaction are centra...
متن کاملSatisfaction Strength and Customer Loyalty
Although empirical research indicates that satisfaction is intimately linked to loyalty, anecdotal evidence reveals that many customers who state that they are very satisfied with a service provider nevertheless subsequently defect. In this paper, the authors focus on identifying which customers are vulnerable to defection despite stating high levels of satisfaction. Drawing on the emerging per...
متن کاملthe role of russia in transmission of energy from central asia and caucuses to european union
پس ازفروپاشی شوروی،رشد منابع نفت و گاز، آسیای میانه و قفقاز را در یک بازی ژئوپلتیکی انرژی قرار داده است. با در نظر گرفتن این منابع هیدروکربنی، این منطقه به یک میدانجنگ و رقابت تجاری برای بازی های ژئوپلتیکی قدرت های بزرگ جهانی تبدیل شده است. روسیه منطقه را به عنوان حیات خلوت خود تلقی نموده و علاقمند به حفظ حضورش می باشد تا همانند گذشته گاز طبیعی را به وسیله خط لوله مرکزی دریافت و به عنوان یک واس...
15 صفحه اولذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research
سال: 2016
ISSN: 0959-3969,1466-4402
DOI: 10.1080/09593969.2016.1251482