Modeling the relationship between perceived values, e-satisfaction, and e-loyalty

نویسندگان
چکیده

برای دانلود رایگان متن کامل این مقاله و بیش از 32 میلیون مقاله دیگر ابتدا ثبت نام کنید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

“investigating the relationship between knowledge management and customer satisfaction considering to the e-services”

چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...

the relationship between job satisfaction and efl teacher motivation in mashhad

هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه ی بین رضایتمندی شغلی و میزان انگیزه ی معلمان زبان در موسسات زبان مشهد بود. به این منظور، 110 معلم زبان از موسسات مختلف از قبیل کانون زبان ایران، سهروردی،معراج اندیشه و ... انتخاب شدند. از معلمان خواسته شد تا پرسشنامه های مربوط به دو فاکاتور را پر کنند. ضریب کرولاسیون ( اسمیرنوف و اسپیرمن) نشان داد که بین رضایت مندی شغلی و انگیزه ی معلمان رابطه ی مثبت و معنا داری و...

15 صفحه اول

The Relationship of E-CRM, Customer Satisfaction and Customer Loyalty. The Moderating Role of Anxiety

The rationale behind conducting this study is to evaluate the impact of E-CRM (used by customer relationship officer and web portal) on customer satisfaction that further helps in building customer loyalty. Moreover anxiety is taken as a moderating variable that moderates the relationship between E-CRM and customer satisfaction. For this 300 questionnaires were distributed out of which 250 usab...

متن کامل

Perceived Ease of Use, Trust, and Satisfaction as Determinants of Loyalty in e-Auction Marketplace

Commercial online services have increased dramatically over the last decade, especially in the field of electronic commerce (EC). The rapid development of electronic commerce has allowed people to access information and interact with global businesses. This, in combination with the advent of economical and efficient electronic capabilities, has led to the rising popularity of online auctioning....

متن کامل

Customer Satisfaction and Customer Loyalty in E-Banking in India: The Intricacies of Relationship

This study has been focused on finding the key determinants of customer loyalty and customer satisfaction in e-banking. The key factors of Customer loyalty are: customer retention; Security and Virtual Banking; and Technology invasion. Customer Retention emerges as an important factor influencing customer Loyalty with highest Eigen value and it explains maximum variation. This is followed by Se...

متن کامل

ذخیره در منابع من


  با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ژورنال

عنوان ژورنال: Management Science Letters

سال: 2020

ISSN: 1923-9335,1923-9343

DOI: 10.5267/j.msl.2020.3.032