ویراساینس.
مقاله

میزان رضایت مندی بیماران بستری و مراجعه کننده به یک بیمارستان نظامی

احمد عامریون، amerion a. academic department of health economy, health management research center, military medicine institute, baqiyatallah university of medical sciences, tehran, iranبخش علمی اقتصاد سلامت، مرکز تحقیقات مدیریت سلامت، پژوهشکده طب نظامی، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (عج)، تهران، ایران مهدی ابراهیم نیا، ebrahimnia m دانشگاه علوم پزشکی بقیه اللهسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences) علی اکبر کریمی زارچی، karimi zarchi a. دانشگاه علوم پزشکی بقیه اللهسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences) شهرام توفیقی، tofighi sh. دانشگاه علوم پزشکی بقیه اللهسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences) روح ا... زابلی، zaboli r. دانشگاه علوم پزشکی بقیه اللهسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences) حسن رفعتی، rafati h. دانشگاه علوم پزشکی بقیه اللهسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences)

چکیده

اهداف. هدف از انجام این تحقیق تعیین میزان رضایت­مند­ی بیماران سرپایی و بستری در قسمت­های مختلف یک بیمارستان نظامی و عوامل مرتبط با آن بود. روش­ها. این مطالعه توصیفی به شیوه مقطعی است. حجم نمونه 165 نفر بود که با استفاده از روش نمونه­گیری در دسترس، مراجعین بخش های سرپایی و بستری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسش­نامه بود. یافته­ها. در بخش اورژانس، بیشترین رضایت­مندی با 36% مربوط به رعایت مسایل شرعی بود. در بخش داروخانه، بیشترین نارضایتی با 2/19% مربوط به زمان انتظار جهت دریافت دارو بود. کمترین رضایت­مندی در بخش رادیو لوژی با 8/7% مربوط به توضیحات جهت آمادگی رادیولوژی بود. کمترین رضایت­مندی در بخش درمانگاه با 2/­19­% مربوط به حضور به موقع پزشک درمانگاه و بیشترین رضایت­مندی از مراقبت­های روحی و روانی پرستاری با 5/38% مربوط به برخورد محترمانه با بیماران بود. کمترین رضایت­مندی از خدمـات پزشکان با 12% مربوط به توضیحـات پـزشک در زمینه بیماری و تکرار آزمایشات و عکس­برداری بود. بیشترین میزان رضایت­مندی از نحوه تغذیه با 5/43% مربوط به سئوال در مورد میل غذایی بود. در خصوص بخش پذیرش، بیشترین رضایت­مندی با 7/21% مربوط به سرعت انتقال به بخش پس از اتمام مراحل پذیرش بود.� نتیجه­گیری. به­طور کلی، رضایت­مندی از کلیه قسمت­های سر­پایی و بستری مرکز درمانی مورد مطالعه مناسب است .

اسناد مشابه

  • میزان رضایت مندی بیماران بستری و مراجعه کننده به یک بیمارستان نظامی

    مقاله۲۰۰۹مجله طب نظامیابراهیم نیا, مهدی، توفیقی, شهرام، رفعتی, حسن، زابلی, روح ا...

    اهداف. هدف از انجام این تحقیق تعیین میزان رضایت­مند­ی بیماران سرپایی و بستری در قسمت­های مختلف یک بیمارستان نظامی و عوامل مرتبط با آن بود. روش­ها. این مطالعه توصیفی به شیوه مقطعی است. حجم نمونه 165 نفر بود که با استفاده از روش نمونه­گیری در دسترس، مراجعین بخش‌های سرپایی و بستری ا

  • میزان رضایت مندی بیماران بستری در بیمارستان های نظامی از ارایه خدمات

    مقاله۲۰۱۰مجله طب نظامیابراهیم نیا, مهدی، خدامی ویشته, حمید رضا، عامریون, احمد، عزیزآبادی فراهانی, مهدی

    اهداف : دیدگاه بیماران در ارتقای کیفیت ارایه سرویس‌­های درمانی هم­پای نقطه­‌نظرات مدیران و برنامه­‌ریزان سیستم سلامت، حایز اهمیت است. مطالعه حاضر با هدف بررسی میزان رضایت­مندی بیماران بستری از نحوه ارایه خدمات بیمارستانی در 6 بیمارستان نظامی واقع در نقاط مختلف کشور انجام شد. روش‌

  • بومی سازی پرسش نامه رضایت سنجی بیماران بستری در یک بیمارستان نظامی

    مقاله۲۰۱۷پرستار و پزشک در رزمابراهیم نیا, مهدی، جعفر زاده, عطیه، سلطانی زرندی, محمدرضا، عامریون, احمد

    زمینه و هدف: رضایتمندی بیمار به معنای گزارش وی از کیفیت درمانی و تأثیر متقابل بین بیمار و ارائه کنندگان خدمات سلامتی - درمانی و یک معیار مهم برای سنجش کیفیت مراقبت های بهداشتی شناخته شده است. هدف این پژوهش بومی سازی پرسش نامه خودایفا جهت رضایت سنجی بیماران بستری در یک بیمارستان ن

  • بررسی میزان رضایت مندی بیماران بستری از برنامه تحول نظام سلامت در مراکز آموزشی و درمانی دانشگاه علوم پزشکی ارومیه سال ۱۳۹۴

    مقالهمجله دانشکده پرستاری و مامایی ارومیهجلیل موسوی، jalil mousavi urmia university of medical sciences, urmia, iranدانشکده پزشکی ارومیه حمیده محدثی، hamideh mohaddesi 2school of nursing and midwifery, urmia university of medical sciences,سایت نازلو دانشکده پرستاری و مامایی گروه مامایی نگین فرهاد، neghin farhad urmia university of medical sciences, urmia, iranدانشکده پزشکی ارومیه عباسعلی فتحی

    پیش زمینه و هدف: عدم رضایت بیمار و بی توجهی به نظرات او بهبودی بیمار و اخذ نتیجه مطلوب درمانی را خدشه دار می کند برنامه ی تحول نظام سلامت در هشت گام پاسخ دولت به مطالبات آسیب پذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه می باشد که بر مراحل تبیین اصول، ارزش ها و چشم انداز سلامت، تحلیل روند

  • بررسی میزان رضایت مندی بیماران بستری از خدمات ارائه شده در بیمارستان تامین اجتماعی چمران ساوه

    مقاله۲۰۰۶بیمارستانسلیمانی, وحید رضا، قلیابتاب, فاطمه

  • بررسی آگاهی و رضایت مندی بیماران بستری در بیمارستان کوثر شهر قزوین از منشور حقوق بیمار

    مقاله۲۰۱۷پژوهش در آموزش علوم پزشکیسمیعی راد, فاطمه، کاوه ئی, بهروز، کلهر, مهری

    مقدمه: منشور حقوق بیمار، به منظور اطمینان از انجام مراقبت کافی از بیماران تنظیم شده است. همچنین افزایش میزان رضایتمندی بیماران مستلزم ارتقاء کیفیت مراقبت­ های بهداشتی-درمانی است. این امر با اجرای منشور حقوق بیمار محقق می­ شود. هدف مطالعه حاضر تعیین میزان آگاهی و رضایت­مندی بیمارا