بررسی تأثیر مؤلفه های مدیریت دانش بر بهره وری نیروی انسانی با استفاده از روش تحلیل عاملی در موسسات مالی و اعتباری شهرستان تبریز
چکیده
امروزه رقابت موجود در کسب و کار، توجه به بهرهوری، رضایتمندی مشتری و انطباق با خواستههای او را بیش از پیش دارای اهمیت ساخته است. در این راستا تلاش سازمانها در جهت مرتفع ساختن این الزام بر بهبود فرایندهای موجود در سازمانها بنا نهاده شده است و فلسفههای بهبود مختلفی نیز مطرح شده اند. در این مقاله نقشهبرداری مدیریت دانش به عنوان ابزاری جهت بهبود فرایند با توجه به مفاهیم بهرهوری پرداخته شده است. در این مقاله به بررسی رابطه مولفههای مدیریت دانش(فرهنگ، فرایند عمل، سیاست ها و فناوری) و بهرهوری پرداخته شده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی-پیمایشی و نوع تحقیق کاربردی است، جامعه آماری تحقیق را کارکنان مؤسسات مالی و اعتباری شهرستان تبریز میباشد که از بین آنان 195 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه جمعیت شناختی، مدیریت دانش و پرسشنامه بهرهوری منابع انسانی استفاده شد. جهت بررسی روابط علی بین متغیرها و نحوه ارتباط آنها از مدل معادلات ساختاری از طریق نرم افزار اکسل و لیزرل استفاده شده است. نتایج بیانگر میزان رابطه بین دو سازه و یا چگونگی هم تغییری آنها در مدل مفهومی پژوهش است. لذا معناداری روابط بین ابعاد مدیرت دانش تأیید میگردد. در نتیجه، از مجموع هشت فرضیه ارائه شده در مدل پژوهش برای تمامی فرضیههای مطرح شده در مدل پژوهش، در سطح خطای 5%، شواهدی مبنی بر رد آنها به دست نیامده است و تأثیر ابعاد مدیریت دانش بر بهرهوری نیروی انسانی تأیید میگردد. بر اساس نتایج، بعد فرهنگ با میزان تأثیر 38/0 دارای بیشترین تأثیر بر بهرهوری نیروی انسانی میباشد و ابعاد، فناوری، سیاست ها و فرایند عمل به ترتیب در اولویتهای بعدی قرار دارند.