رابطۀ بین ویژگی های شخصیتی، خودکارآمدی و سبک های حل مسأله با تاب آوری در اپراتورهای مراکز پاسخگویی اضطراری ۱۱۲
چکیده
مقدمه: اپراتوری خط اضطراری 112 هلالاحمر، فعالیت داوطلبانه ای است که به دلیل درگیرشدن با مشکلات و بحرانها فشار روانی زیادی همراه دارد. لازمۀ مشاغل پراسترس، داشتن ویژگی های رفتاری و شخصیتی مشخصی است. از این رو هدف پژوهش حاضر بررسی رابطۀ بین ویژگی های شخصیتی، خودکارآمدی و سبک هایحلمسأله با تابآوری در اپراتورهای مراکز پاسخگویی اضطراری هلالاحمر می باشد. روش: این مطالعه از نوع مطالعات همبستگی است که به صورت مقطعی در سال 93 انجام شد. تمامی اپراتورهای مرد خط اضطراری 112 هلالاحمر سراسرکشور که درحال حاضر تعداد کل آنها 248 نفر است، در این تحقیق بررسی شدند. آزمودنی های این مطالعه 103 نفر اپراتور مرد شرکتکننده بود که به روش نمونهگیری غیراحتمالی دردسترس انتخاب شدند. پرسشنامۀ اطلاعات دموگرافیک، ویژگی های شخصیتی، خودکارآمدی، سبک های حل مسأله و تاب آوری در اختیار اپراتورهای گروه نمونه قرار گرفت. در نهایت 93 نفر از اپراتورها، پرسشنامه ها را به پژوهشگران عودت دادند. در این پژوهش از نرم افزار spss برای تحلیل داده ها و آزمون های همبستگی، تحلیل واریانس و رگرسیون چندگانه استفاده شد. یافتهها: بر اساس یافته ها، ویژگی های شخصیتی برون گرایی و وجدانمداری با تابآوری رابطۀ مثبت معنادار دارند و وجدانمداری و خودکارآمدی قادر به پیشبینی تابآوری اپراتورها میباشد. از بین سبک های حل مسأله، رابطۀ سبک گرایشی با تاب آوری، مثبت و در سطح 05/0 معنادارست (209/0r=). رابطۀ تابآوری روان شناختی با سبک اعتماد (281/0 r=)، سبک خلاقانه (442/0r=) و سبک کارآمد (402/0 r=)، در سطح 01/0 معنیدار است و از این میان، سبک مقابله ای خلاقانه می تواند 6/18درصد از تغییرات تابآوری را پیشبینی کند. نتیجهگیری: قرارگرفتن بلندمدت در برابر عوامل استرسزا بدون توجه به نیازهای اپراتورها همچون زمان و مکان استراحت، مدت زمان ساعات کاری و فرصتکم بین تماس ها برای تخلیۀ هیجانی ناشی از شنیدن اخبار حوادث می تواند با تأثیر بر سبک های حل مسأله اپراتورها، تاب آوری آنها را تحت تأثیر قرار دهد و در نتیجه بر بهداشت روان و عملکرد شغلی آنها اثر سو داشته باشد. از این رو بهنظرمیرسد حمایت روانی- اجتماعی اپراتورها می تواند به تحقق اهداف جمعیت هلالاحمر کمک کند. درضمن، براساس یافتههای پژوهش حاضر پیشنهاد میشود پژوهش های گستردهتری در خصوص ارزیابی با جزییات بیشتر نیازهای روان شناختی این گروه از امدادگران انجام گیرد.