اولویت بندی عوامل مؤثر بر استفاده مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک ها با استفاده از سیستم فازی

اسناد مشابه

• اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی با رویکرد ترکیبی فرآیند تحلیل شبکه ای و تاپسیس فازی در بیمارستان های دولتی

  مقالهبیمارستانمحمد رحیم رمضانیان، mohammad rahim ramezanian associate professor, department of management, faculty of literature, university of guilan, guilan ,iranدانشیار، گروه مدیریت، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه گیلان، رشت، ایران حامد غیب دوست، hamed gheibdoust master in industrial management, qazvin branch, islamic azad university; qazvin, iran (*corresponding author), email: hamedgheibdoust@yahoo.comکارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی قزوین،قزوین، ایران، (*نویسنده مسئول)، آدرس الکترونیکی: hamedgheibdoust@yahoo.com، آدرس: نشانی: قزوین، بلوار نخبگان، دانشگاه آزاد اسلامی، دانشکده مدیریت، گروه آموزشی مدیریت صنعتی

  زمینه و هدف : بالا بودن کیفیت خدمات مراقبت های بهداشتی و درمانی منجر به جامعه سالم می شود. هدف از این تحقیق سنجش کیفیت خدمات در بخش مراقبت های بهداشتی بر اساس رویکرد کیفیت خدمات سروکوال در بیمارستان های دولتی بود. مواد و روش ها: این تحقیق توصیفی پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی در ا

• اولویت بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات بیمارستان از دیدگاه همراهان بیمار بر اساس روش تحلیل سلسله مراتبی فازی

  مقاله۲۰۱۶مجله اطلاع رسانی پزشکی نوینآذر بنگلی، رضا احمدی کهنعلی، سید کمال حسینیان ندوشن

  مقدمه: بیمارستانها نقش مهمی در ارائه خدمات درمانی و تأمین سلامت جامعه دارند. بنابراین نحوه ارزیابی کیفیت خدمات آنها از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در این مقاله با بررسی پیشینه تحقیق به توسعه مدلی برای سنجش کیفیت خدمات بیمارستانی پرداخته شده است و سپس با استفاده از روش فرآیند تحلی

• بررسی و رتبه بندی عوامل موثر بر نوآوری خدمات در بانک گردشگری

  مقاله۲۰۱۹توسعه تکنولوژی صنعتیفریبا عارف، عباس خمسه، فریدون اوحدی

  امروزه صنعت بانکداری به عرصه‌ای بدل شده است که نیاز به نوآوری در آن بیش از سایر صنایع خدماتی احساس می‌شود. هدف از این پژوهش بررسی عوامل و شاخص‌های موثر بر نوآوری خدمات در بانک گردشگری است. جامعه آماری پژوهش کاربران، کاربران ارشد، روسا و معاونین شعب بانک گردشگری در سطح کشور می‌باش

• اولویت بندی عوامل موثر بر امنیت اطلاعات الکترونیکی سلامت در مراکز درمانی

  مقاله۲۰۱۵مدیریت اطلاعات سلامتمهدی کاهویی، زینب عباسی

  مقدمه: استفاده از فناوری های جدید نگرانی های زیادی در مورد حفظ حریم شخصی و تامین امنیت اطلاعات سلامت به وجود آورده است.. با توجه به اینکه کارکنان مراکز درمانی ،کاربران اصلی سیستم اطلاعات بیمارستان هستند که هدف آن بهبود کیفیت ارائه مراقبت می باشد، از این رو هدف از این مطالعه شناسا

• اولویت بندی عوامل موثر بر بازگشت مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه فازی(FANP)و روش رتبه بندی(FVIKOR)

  مقاله۲۰۱۴پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کارعلیرضا سلامت بخش، محمد تقی تقوی فرد، مهدی امیر افشاری، نرگس نوروزی

  در بازار رقابتی عصر حاضر،یکی از فاکتورهای مهم در سودآوری و به تبع آن ادامه حیات شرکتها،بازگشت مشتریان است،زیرا مشتریان وفادار سبب می شوند سوددهی از طریق تعهد دراز مدت افزایش و هزینه های به دست اوردن مشتریان جدید کاهش یابد.افزایش بازگشت مشتری به افزایش فروش،کاهش هزینه ها،پذیرش بال

• اولویت بندی عوامل موثر بر بازگشت مشتریان با استفاده از فرایند تحلیل شبکه فازی(fanp)و روش رتبه بندی(fvikor)

  مقالهپژوهشنامه اقتصاد و کسب و کارمحمد تقی تقوی فرد، عضو هئیت علمی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبایی نرگس نوروزی، دانشجوی دکتری مهندسی صنایع،دانشکده مهندسی صنایع،پردیس دانشکده های فنی ،دانشگاه تهران مهدی امیر افشاری، دانشجوی دکترای مهندسی صنایع دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات،گروه مهندسی صنایع علیرضا سلامت بخش

  در بازار رقابتی عصر حاضر،یکی از فاکتورهای مهم در سودآوری و به تبع آن ادامه حیات شرکتها،بازگشت مشتریان است،زیرا مشتریان وفادار سبب می شوند سوددهی از طریق تعهد دراز مدت افزایش و هزینه های به دست اوردن مشتریان جدید کاهش یابد.افزایش بازگشت مشتری به افزایش فروش،کاهش هزینه ها،پذیرش بال