عوامل موثر بر رضایت فراگیران از آموزش های شهروندی سراهای محله شهر تهران
چکیده
مقدمه و هدف پژوهش: این پژوهش باهدف کلی شناسایی عوامل مؤثر بر رضایت فراگیران از آموزش های شهروندی سراهای محله شهر تهران انجام شده است. روش پژوهش: روش تحقیق در این پژوهش از نظر هدف کاربردی، از نظر جمع آوری اطلاعات و کنترل متغیرها توصیفی و از نظر اجرا پیمایشی است. جامعه آماری کلیه فراگیران کلاس های آموزشی در سراهای محله شهر تهران است که از این میان تعداد 450 نفر به روش تصادفی خوشه ای چند مرحله ای به عنوان نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران انتخاب گردید. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه ای بود که روایی آن با کسب نظرات متخصصان و استادان در این زمینه مورد بررسی قرار گرفت و اصلاحات لازم انجام شد. پایایی ابزار با استفاده از نرم افزار آماری spss ضریب آلفای کرونباخ، 92/0 به دست آمد. با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی، رضایتمندی فراگیران از خدمات آموزشی در شش عامل خلاصه شدند و سپس با استفاده از آزمون توکی میزان رضایت فراگیران در بین همه سراهای محله و در میان مناطق معنی دار بود. نهایتاً با استفاده از آزمون فریدمن اولویت بندی این عوامل صورت گرفت. یافته ها: عامل محیطی (موقعیتی) مهم ترین عامل و عامل های آموزشی، ارتباطی، مدیریتی، اجتماعی ـ فرهنگی و تکنولوژیکی به ترتیب در اولویت های بعدی قرار داشتند. نتیجه گیری: رضایت کلی سنجیده شد و به طورکلی فراگیران از آموزش های شهروندی سراهای محله شهر تهران رضایت داشتند.