Communities und Community-Unterstützung (Communities and Community Support)

Eines der wichtigsten Merkmale des Menschen ist sein Bestreben nach Kommunikation mit anderen Menschen, insbesondere mit Gleichgesinnten. So ist es nicht verwunderlich, dass im Internet neben reinen Informationsdiensten heute auch vielfältige Kommunikationsdienste eine kritische Masse von Benutzern anziehen. Computer und Netze beginnen, eine Art soziale Umgebung zu bilden, in der Menschen sich selbst darstellen, sich mit anderen treffen, Informationen austauschen, Geschäfte machen, gemeinsam auf Informationssuche gehen können. Wie für den realen Lebensraum werden Infrastrukturen und Dienste zur Suche, Orientierung, gemeinsamen und selbstbestimmten Organisation oder zum Schutz der Privatsphäre gebraucht (Hoschka, Prinz and Pankoke-Babatz 2001). Im einfachen Fall werden diese durch allgemeine Kommunikationsdienste, wie E-Mail bereitgestellt, höherwertige und umfassendere Dienste bieten so genannte Community-Plattformen (oder OnlineCommunities).