Wissen in Organisationen - Aspekten eines umfassenden Wissensbegriffes

Die in der Literatur zum Wissensmanagement häufig genannte Unterscheidung zwischen Wissen und Information ist hier zentral. Im Unterschied zu Information setzt Wissen Werte und Einstellungen voraus und ist eng mit dem Handeln verknüpft [TV01]. Eine Abgrenzung dieser Begriffskonzepte ist beispielsweise bei Bell [Be99] zu finden: Bell beginnt mit dem Begriff der Daten, die er als eine geordnete Sequenz von einzelnen Elementen bezeichnet (z. B. der Namensindex eines Buches). Informationen sind Daten, die bezogen auf einen gewissen Kontext zusammengefasst wurden (z. B. der Themenindex eines Buches). Wissen schließlich beinhaltet ein Urteil darüber, wie wichtig einzelne Elemente und Geschehnisse sind, welches von einem bestimmten Kontext und/oder einer Theorie abgeleitet ist (z. B. wenn der Leser eines Buches einen eigenen auf seinen spezifischen Bedarf angelegten Index erstellt und individuelle Anmerkungen anfügt). Diese Definition impliziert, dass sich Daten, Information und Wissen auf einem Kontinuum befinden, abhängig vom Grad der Beeinflussung durch ein Individuum und dessen Verarbeitung der Wirklichkeit. In der deutschsprachigen Literatur ist eine differenziertere Darstellung dieses Begriffskontinuums beispielsweise in der „Wissenshierarchie“ [RK96] oder in der „Wissenstreppe“ [No99] zu finden.