ارزیابی و انتخاب تأمین‌کنندگان در زنجیره‌ی تأمین با رویکرد تلفیقی QFD و VIKOR در شرایط عدم قطعیت (مطالعه‌ی موردی: صنایع لاستیک یزد)

با توجه به اهمیت یافتن جایگاه زنجیره‌ی‌ تأمین برای شرکت‌های گوناگون در سال‌های اخیر و تبدیل‌شدن آن به یکی از مزیت‌های رقابتی، برقراری ارتباط مداوم و مؤثر با تأمین‌کنندگان به‌عنوان بخش بالادستی، می‌تواند نقش بسیار مهمی در استحکام و توازن این زنجیره‌ ایفا کند. در زنجیره‌ی‌ تأمین، یکی از اجزای مهم تولید و مدیریت لجستیک، انتخاب تأمین‌کننده‌ی مناسب است. اشتباه در انتخاب تأمین‌کننده می‌تواند موجب تزلزل موقعیت مالی و عملیاتی یک شرکت شود. از طرف دیگر انتخاب صحیح تأمین‌کننده می‌تواند موجب کاهش هزینه‌های خرید، رقابت‌پذیری در بازار و ارتقای رضایت‌مندی مصرف‌کننده‌ی نهایی شود.این پژوهش در پی ارزیابی و انتخاب تأمین‌کنندگان و معرفی تأمین‌کننده‌ی برتر برای شرکت صنایع لاستیک یزد است. بدین‌منظور از ترکیب دو روش QFD و VIKOR فازی استفاده‌شده است. ازآنجایی‌که در انتخاب تأمین‌کننده، معیارهایی از هر دو جنبه‌ی کمّی و کیفی وجود دارد که گاهی باهم در تضادند، تصمیم‌گیری در شرایط عدم قطعیت، بیشتر به‌صورت گروهی و دارای ابهام است. برای برطرف کردن این مشکل از عددهای فازی استفاده‌شده است.پژوهش حاضر از‌نظر هدف کاربردی‌ست. در این پژوهش به‌صورت غیر‌احتمالی و هدف‌مند، از خبرگان صنعتی و دانشگاهی نظرخواهی شده است. شاخص‌های مهم تأمین‌کنندگان شامل تجربه و اعتبار، قیمت، انعطاف‌پذیری درقبال سفارش‌های مشتری، دسترسی به تأمین‌کننده و موقعیت جغرافیایی، گواهی‌نامه‌ها و لیسانس‌های کیفیتی معتبر و مجوزهای معتبر زیست‌محیطی محصولات است. هم‌چنین ویژگی‌های مهم محصول نیز شامل ویژگی‌های فنی، برگه‌ی ایمنی، گزارش‌های آزمون، اثرهای زیست‌محیطی، شیوه‌ی بسته‌بندی و خدمات پس از فروش است. وزن هر یک از شاخص‌ها با روش QFD فازی تعیین‌شده و درنهایت تأمین‌کنندگان صنایع لاستیک یزد با استفاده از روش VIKOR فازی رتبه‌بندی شده‌اند.