تنوع در گروه های مشتریان نظام بانکی، درخواست ها و نیازهای مشتریان و تنوع خدمات نظام بانکی، این نظام را وا می دارد تا از یک سو نسبت به اولویت بندی مشتریان و از سوی دیگر به اولویت بندی خدمات اقدام کند. با توجه به اینکه محصولات اصلی ارائه شده به مشتریان در همه بانک ها کمابیش یکسان هستند، نیاز شدید به متمایزسازی از رقبا اجتناب ناپذیر است. یکی از روش هایی که بانک ها می توانند به این هدف دست یابند، ش...

هرچند که مدارکی دال بر وجود رابطه بین هوش هیجانی و موفقیت تحصیلی وجود دارد، مطالعات و تحقیقات بیشتری مورد نیاز است تا رابطه ی آماری بین هوش هیجانی دانشجویان زبان انگلیسی به عنوان زبان خارجی و مهارت نگارش آنها را تعیین کند. این تحقیق به منظور بررسی رابطه ی بین هوش هیجانی دانشجویان زبان انگلیسی و مهارت نگارش آنها انجام شده است. علاوه بر این، روابط وکنش های موجود بین جنسیت دانشجویان زبان انگلیسی، ...

پژوهش حاضر رابطه استفاده از حذفیات در نوشتار انگلیسی و کیفیت ترجمه را در بین دانشجویان رشته مترجمی زبان انگلیسی مورد بررسی قرار داد. نتایج به دست آمده نشان داد که اگرچه بین کیفیت ترجمه ی دانشجویانی که در نگارش و ترجمه خود از حذفیات کمتری استفاده کرده بودند، رابطه ای قوی مشاهده شد اما هیچ گونه تفاوت معناداری بین کیفیت ترجمه ی دانشجویانی که از حذفیات به شکل مناسب تری در نگارش و ترجمه خود استفاده ...

حقق از این تحقیق تعیین میزان رابطه بین خلاقیت در تفکر زبان آموزان ایرانی و عملکرد آنها در نگارش است.به علاوه محقق تلاش دارد تا به بررسی تفاوت بین زبان آموزان ایرانی زن و مرد با توجه به نگارش و خلاقیت آنها بپردازد. در این تحقیق شرکت کنندگان از 3 دانشگاه در شهر تهران انتخاب شدند.در اولین قدم, برای ایجاد همگونی بین همه شرکت کنندگان محقق از آنها خواست تا در آزمون تعیین سطح شرکت کنند واز شرکت کنندگا...

اگرچه از دیرباز زبان شناسی به خبر، به عنوان گونه ای از متن، توجه ویژه ای داشته، بیشتر پژوهش های این حوزه بر تحلیل صرف متون خبری و شناسایی ویژگی های زبانی آن ها تمرکز یافته و توجه زبان شناسان و محققان علوم رسانه بیشتر به تعیین مجموعه ای از ملاک های گزینش خبر یا «ارزش های خبری» و ارائه فهرست های مختلف از این معیارهای گزینش معطوف بوده است. مقاله حاضر بر آن است تا به این پرسش ها پاسخ دهد: چگونه می ...

با هدف تعیین اثر برنامه ریزی پیش از انجام فعالیت زبانی بر نوشتار به زبان دوم، این مطالعه به بررسی دو نوع نگارش آموزشی و استدلالی تولید شده توسط فراگیران ایرانی زبان انگلیسی تحت تاثیر دو شرایط برنامه ریزی انفرادی و گروهی پرداخته است. این پژوهش رابطه بین وضعیت برنامه ریزی، نوع فعایت زبانی وسطح مهارت زبانی را با توجه به سه جنبه تولید زبان (روانی ، پیچیدگی و صحت) مورد بررسی قرار داده است. صد و هشتا...

امروزه افزایش رقابت میان شرکت ها و هزینة هنگفت جذب مشتریان جدید، سبب شده تا شرکت ها بیش از آنکه به دنبال جذب مشتری جدید باشند، درصدد حفظ و نگهداری مشتریان فعلی برآیند. مجموعه این عوامل سبب ظهور مدیریت روابط با مشتری گردیده است. به مدد توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و به ویژه اینترنت، استفاده از مدیریت روابط با مشتریان گسترش و تسهیل یافته و مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان شکل گرفته است. مدیر...

زبان آموزان ایرانی اغلب به حضور خواننده در متن توجه نمی کنند، و این امر نمرات ضعیفی در نگارش آنان به دنبال دارد. مطالعه حاضر در یکی از دانشگاه های بزرگ ایران انجام شد تا به زبان آموزان آموزش دهد چگونه به حضور مخاطب در متن توجه نمایند. تعداد سی و پنج دانشجوی زبان انگلیسی به روش آموزش فرآیندی آموزش داده شدند و از آنان خواسته شد نامه ای به یک مقام عالی رتبه ی دولتی بنویسند. پس از دریافت نسخه اول ن...

کاربرد روش نوظهور ژانر- مدار در آموزش نگارش زبان دوم و تأثیر احتمالی کاربرد این روش بر عملکرد فراگیران زبان در نگارش به طور کامل در تحقیقات اخیر آموزش زبان بررسی نشده است. در پژوهش حاضر تأثیر آموزش نامه نگاری از طریق روش ژانر– مدار بر جنبه های کمی و کیفی نامهنگاری گروهی از دانشجویان رشته زبان انگلیسی به شیوه شبه تجربی بررسی شد. 140 دانشجوی رشته زبان انگلیسی شامل 26 مرد و 114 زن از دانشگاههای اص...

ضبط اسامی ایرانی در منابع خارجی دچار تشتّت و چندگانگی است و از قاعده خاصی پیروی نمی کند. پژوهش حاضر که یک مطالعه توصیفی- پیمایشی است، به منظور بررسی آشفتگی ثبت و نگارش اسامی مؤلفان ایرانی، کنکاشی در پایگاه اطلاعاتی آی اس آی، طی سال های 2007 و 2008 داشته است. در این راستا، فهرست کامل آثار ایرانی در بانک اطلاعاتی web of science، برای سال های 2007 و 2008 استخراج شد. از اهداف دیگر این بررسی، تعیین ج...