مقدمه: روش چه می شود اگر؟ ابزاری نظام یافته و سیستماتیک بر پایه کار تیمی است که قادر است انحرافات مربوط به فرایند کاری، عملکردهای انسانی و نقص های تجهیزاتی را به شیوه بارش افکار شناسایی و ارزیابی کند. به دلیل اینکه استان یزد از حیث داشتن واحدهای تولید کاشی و سرامیک در کشور رتبه اول را داراست، لذا این مطالعه با هدف بررسی میزان اثربخشی اقدامات کنترلی در کاهش سطح ریسک خطرات ناشی از کار در یکی از ص...

در سال های اخیر مفهوم نظام نوآوری منطقه ای به یک چارچوب تحلیلی مورد استفاده تبدیل شده است که مبنای تجربی مفیدی را برای سیاست گذاری نوآوری بوجود می آورد. اما هنوز رویکردهایی که این چارچوب را به کار می گیرند در مسائل کلیدی همچون منطقه و نقشی که توسط نهادها یا بافت نهادی ایفا می شود مبهم باقی می ماند. از آنجا که تراکم منطقه ای فعالیت اقتصادی در یک نظام اقتصاد نوین بهترین زمینه را برای ایجاد یک اقت...

امروزه یکی از ملزومات ارتقاء کیفیت و کمیت محصولات صنعتی، استفاده از ماشین آلاتی است که کارکردشان به طور خودکار بوده و اتکای آن به عوامل انسانی کمتر باشد. علی رغم پیشرفت های صورت گرفته در اتوماسیون صنعت کاشی و سرامیک، عیب یابی این محصولات به منظور درجه بندی یا خارج کردن محصولات فاقد کیفیت در روند تولید، هنوز بصورت دستی بوده و توسط عوامل انسانی انجام می گیرد. اغلب کارهای انجام شده در این زمینه رو...

چکیده : اکنون در آستانه هزاره سوم میلادی ، دنیای امروز تحولات گوناگون را در حیطه کسب و کارها تجربه می کند ، اقتصاد جهانی و به تبع آن تجارت تحت تاثیر دو نیروی توانمند در حال تغییر و تحول است ، از یک سو نرخ روز افزون جهانی شدن و از سوی دیگر پیشرفت های رو به گسترش در فناوری های اطلاعات و ارتباطات، دو نیروی رو به رشدی هستند که تمام جنبه های کسب و کار، دنیای امروز را تحت تاثیر قرارداده اند . اینتر...

مدیریت ارتباط با مشتری (crm)، به معنای ایجاد و حفظ روابط بلندمدت با مشتریان سودآور است که این امر از طریق استفادهی مناسب از فناوری اطلاعات و ارتباطات تحقق مییابد. در این پژوهش سعی برآن است که عملکرد سه کارخانه در صنعت کاشی و سرامیک استان یزد، بر اساس معیارهای crm در چهار بُعد خروجی crm، مشتری، فرایند crm و یکپارچگی فناوری، مقایسه شوند. پژوهش حاضر بر اساس هدف کاریردی و از نظر گردآوری دادهها از نو...

هدف از پژوهش حاضر بررسی و شناسایی مهمترین شاخص های جنبه های سرمایه مشتری و شناسایی چگونگی و میزان تأثیرگذاری و تأثیر پذیری هر یک از جنبه های سرمایه مشتری بر یکدیگراست. با استفاده از مولفه های «هدف گیری مشتری»، «شناسایی نیازهای مشتری»، «ایجاد و مدیرت سیستم اطلاعات مشتری»، « قابلیت سازمان در خدمت رسانی به مشتری»، «وفاداری مشتری» و «قدرت رقابت در بازار» مدل تحقیق شکل گرفته است. روش تحقیق حاضر، از ...

در دهه‏های اخیر با توجه به پیچیدگی‏های محیطی، همکاری‏های بین ‏شرکتی به منبع عظیمی از مزیت‏های رقابتی برای شرکت‏ها تبدیل شده است. مطالعات حاکی از ناموفق‎بودن این ساختارهای همکاری در درازمدت است. در این پژوهش با توجه به ماهیت پویای شراکت راهبردی مبتنی بر روش پویایی‏های سیستم، عوامل مؤثر بر موفقیت شراکت راهبردی در خوشۀ صنعت کاشی و سرامیک استان یزد بررسی شده است. هدف از اجرای این پژوهش، شناسایی عوا...

اینترنت و به تبع آن مدیریت بازاریابی اینترنتی به عنوان یکی از مهمترین جنبه های فناوری اطلاعات و ارتباطات در زمینه های مرتبط با کسب و کار ، نقش کلیدی برای کسب مزیت رقابتی توسط کسب و کارها بازی می کند ؛ به نظر می رسد بکارگیری اینترنت از سوی مدیران بازاریابی کسب و کارهای کوچک و متوسط به عنوان عوامل کلیدی رشد و توسعه اقتصادی ، نقش مهمی در موفقیت این کسب و کار خواهد داشت . تحقیق حاضر به بررسی اثرا...

به دنبال شکل گیری ماهیت رقابتی شدید در محیط کسب وکار، مشتری و رضایت او محور فعالیت های بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. مدلهای تعالی چارچوب مشترکی برای خودارزیابی در جهت ارتقاء سطح عملکرد سازمان فراهم نموده و نتایج مشتری یکی از معیارهای مهمی است که در این مدلها از امتیاز بالایی برخوردار است. سنجش کیفیت محصول بر اساس قضاوت ذهنی مشتریان نیز یکی از گام های اساسی بهبود کیفیت می باشد که رابطه ی تن...

چکیده این تحقیق لزوم پشتیبانی مدیریت منابع انسانی راهبردی از عملکرد زیست محیطی در شرکت¬ها را بیان می-کند. زیرا برای رسیدن به اهداف سازمانی، مدیریت موثر و بهتر منابع انسانی بیشتر مورد توجه می¬باشد. یکی از اهداف سازمان¬های نو¬ظهور، بررسی عملکرد زیست محیطی می¬باشد زیرا دوست دارند ضمن دستیابی به اهداف والا، به یک "شرکت سبز" تبدیل شوند. این مطالعه به بررسی رابطه¬ی بین مدیریت منابع انسانی راهبردی،...