محیط بسیار رقابتی، پویا و پیچیده صنعت بانکداری و رشد فزاینده تقاضای مشتریان، تغییرات بسیاری را در این صنعت ایجاد نموده است، از این رو وفاداری الکترونیکی به یکی از موضوعات مورد توجه در فضای کسب و کار الکترونیکی جهت حفظ هرچه بیشتر مشتریان تبدیل شده است. پژوهش حاضر به منظور شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی درکاربران خدمات بانکداری اینترنتی انجام شده است. روش تحقیق بکار برده شده در ...

این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر میزان رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک ( اینترنتی ) بانک تجارت می پردازد. برای بررسی این مهم شش عامل موثر بر میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی که شامل سهولت استفاده ، طراحی وب سایت ،امنیت اطلاعات ،سرعت تراکنش ، محتوای اطلاعات وب سایت و خدمات پشتیبانی است استفاده شد.جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان بانک تجارت مدیریت شعب شمال شرق تهران ...

به منظور آگاهی از سطح انتظارات و ادراکات کاربران از کیفیت خدمات دریافتی از وب گاه ها، باید از ابزارها و مدل¬های «کاربر مدار» مانند ابزار وب کوال استفاده کرد. چرا که یکی از روش¬های مناسب ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی، شیوه ای است که براساس دیدگاه های کاربران باشد. سنجش این مقوله با توجه به روند رو به رشد اهمیت بانکداری اینترنتی در میان مشتریان بانک ها از اهمیتی بسیار بالا برخوردار می باشد. هد...

پژوهش حاضر در نظر دارد، با تحلیل پنج شاخص وب سنجی شامل رتبه ترافیک، قابلیت رؤیت، اندازه وب سایت، طراحی و تعداد فایل های علمی (pdf) موجود در سایت، به بررسی وب سایت های دانشگاه آزاد اسلامی بپردازد. شیوه پژوهش از نوع کاربردی و روش توصیفی با استفاده از شیوه وب سنجی انجام گرفته است. برای تحلیل داده ها از نرم افزار اکسل و به روش وب سنجی استفاده گردیده است. جامعه پژوهش حاضر، وب سایت های دانشگاه های آز...

در این مقاله، وب سایت های دانشگاه های زیر پوشش وزارت علوم، تحقیقات و فنّاوری با استفاده از روش وب سنجی بررسی شده است. کل پیوندها، پیوندهای دریافتی، هم پیوندی ها، میزان رؤیت، عامل تأثیرگذار خالص و تجدیدنظرشده وبی، و همکاری گروهی میان دانشگاه ها تحلیل شده است. از میان 77 وب سایت دانشگاه، بهدلیل مشکلات فنّی فقط 69 دانشگاه مورد بررسی قرار گرفت. این تعداد در بخش تحلیل همپیوندی ها و تعیین وب سایت های پ...

یکی از مشکلاتی که در رابطه با اینترنت، در میان زوج ها و خانواده ها رواج یافته، روابط اینترنتی خارج از ازدواج یا خیانت اینترنتی است. پژوهش حاضر به منظور بررسی عوامل بین فردی مرتبط با این مسأله اجرا شد به این منظور پرسشنامه سبک دلبستگی هازان و شیور و نیز پرسشنامه رضایت زناشویی انریچ بر روی یک وب سایت اینترنتی قرار گرفت که به همین منظور طراحی شده بود، و 141 کاربر ایرانی متأهل که در سایت ها و اتاق ...

در این پژوهش که در بین خریداران اینترنتی شهر اهواز به صورت توصیفی ـ پیمایشی صورت پذیرفته است، رابطه بین حاکمیت اصول اخلاقی با اصول اخلاقی حاکم در بازاریابی الکترونیک که شامل مولفه¬های صداقت، انصاف، حفظ اسرار تجاری، پایبندی به تعهدات، مسئولیت پذیری، اعتماد است مورد بررسی قرار گرفت. پرسشنامه¬ای شامل 36 سوال طراحی گردید و با توجه به جامعه آماری، جمعا از 388 پرسشنامه جهت بررسی فرضیات استفاده شد. با...

امروزه، تجارت الکترونیک یکی از مسائل مطرح در کسب وکار است. تجارت الکترونیک عبارتست از: مبادلات میان اطراف، اعم از سازمان و افراد که بر مبنای تکنولوژی اطلاعات انجام می شود. یکی از شیوه های جدید خرید که مزایای گسترده ای دارد؛ خرید اینترنتی است. در حال حاضر، حجم زیادی از خرید و فروش در سراسر دنیا به این شیوه انجام می گیرد. از آنجا که کشور ما نیز حرکت به سمت این نوع خرید را آغاز نموده است، شناسایی ...

هدف از این تحقیق مطالعه نگرش دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی تهران نسبت به خرید اینترنتی بر اساس توسعه مدل پذیرش تکنولوژی و تعیین تاثیر جنسیت بر آن بوده است. جهت توسعه مدل با توجه به ادبیات موضوع، عامل لذت در خرید اینترنتی به مدل مفهومی تحقیق اضافه گردیده است. برای این کار از جامعه آماری دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی تهران شامل: دانشگاه آزاد اسلامی واحدهای علوم وتحقیقات، تهران مرکز و تهران جنوب ن...