امروزه در محیط رقابت جهانی، تمرکز اغلب سازمان ها بر نگهداری و حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید، به عنوان کلید اصلی موفقیت است. خطا و اشتباه در ارائه کلیه سرویس ها و خدمات اجتناب ناپذیر است و می تواند منجر به ازکارافتادگی سرویس و در نتیجه نارضایتی مشتری گردد. عدم رضایت از ارائه سرویس، مشتریان شاکی را جایگزین مشتریان رضایت مند می سازد. سازمان ها باید به شکایات و مدیریت اثربخش آن ها به عنوان ع...

چکیده ندارد.

چکیده عملیات خیبر را که در 3 اسفند 1362 توسط یگان های عملیاتی سپاه پاسداران انجام شد باید در زمره ی عملیات های مهم با دستاوردها و تجارب نوین در ابعاد گوناگون فرماندهی و مدیریت نظامی، عملیات آفندی، غافل گیری، طراحی مانور، تاکتیک های نوین، انعطاف پذیری در رزم و ... برشمرد. عملیاتی که تحقیق و گفت وگو درباره ی آن همواره جذاب بوده است. به همین جهت راوی و پژوهش گر مرکز مطالعات و تحقیقات جنگ سپاه پس ...

زمینه و هدف: حقوق بیمار یکی از محورهای اساسی حاکمیت خدمات بالینی و نیز از شاخص های مهم کیفیت خدمات ارائه شده در نظام سلامت است. حقوق بیمار در ایران در منشور حقوق بیمار بیان شده است که اجرا و رعایت آن نیازمند بستر سازی و فراهم کردن زمینه های لازم است. هدف از این مطالعه بررسی پیش نیازهای ضروری و تدوین سندی جهت استقرار منشور حقوق بیمار در مراکز درمانی کشور با استفاده از آراء خبرگان بوده است. روش ...

طرح صدور سند اماکن روستایی یکی از اهداف دولت در رسیدن به توسعه و از بین بردن محرومیت روستاهای کشور در چارجوب برنامه توسعه است. هدف از تحقیق حاضر بررسی اثرات طرح صدور سند مالکیت اماکن در توسعه روستایی شهرستان نیمروز می‌باشد. این پژوهش به شکل موردی، روش آن از نوع پیمایشی و گردآوری داده‌ها به وسیله پرسشنامه،که ازساکنان روستاهای مورد مطالعه، گردآوری شده و سپس توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل ...

نوشتارمذکورابتدا به بیان وتعریف تعارض پرداخته وشرایط تحقق تعارض رابیان می کندوبه بررسی هریک از ارکان و شرایط مذکور می پردازد وآنگاه باتطبیق هریک از ارکان وشرایط مذکور با انواع اسناد به بحث درخصوص تعارض وراه حلهای رفع تعارض می پردازد .آنچه در این میان اهمیت دارد این است که هر یک از دو بیع مال غیرمنقول که برای یکی سند رسمی و برای دیگری سند عادی دارای تاریخ مقدم تنظیم شده است چه وضعیتی دارد؟ ب...

با افزایش روزافزون سازمان های پروژه محور و پیچیده شدن هر چه بیشتر مدیریت آن ها، تاسیس دفاتر مدیریت پروژه جهت تمرکز بر منابع سازمانی و هماهنگی مدیریت پروژه ها و طرح ها در سازمان های پروژه محور روندی رو به رشد داشته است. دفاتر مدیریت پروژه در ادبیات این حوزه، به عنوان مراکزی جهت افزایش هماهنگی، کنترل و نظارت و پشتیبانی و تمرکز بر منابع سازمانی در سازمان های پروژه محور معرفی شده اند. با عنایت به گ...

چکیده ندارد.

گردآورنده این رساله ضمن تعریف بیماری کریپتواسپوریدیوزیز و عامل آن به بررسی سیکل زندگی و بیولوژی انگل پرداخته و از آنجائیکه هرساله درصد زیادی از گوساله های تازه متولد شده از اسهال تلف میشوند (در صنعت گاوداری دومین بیماری که بیشترین خسارت را تولید میکند اسهال گوساله ها می باشد) یکی از عوامل مولد اسهال کریپتوسپوریدیوم میباشد که از طرفی اهمیت این تک یاخته درایجاد سندرم لاغری مفرط گوساله های گوشتی م...