نتایج جستجو برای: سروکوال

تعداد نتایج: 502  

ژورنال: :مجله دانشگاه علوم پزشکی کردستان 0
مسعود رسول آبادی masoud rasoolabadi master of librarianship and medical information, kurdistan university of medical sciences, sanandaj, iran, (corresponding author)کارشناس ارشد علوم کتابداری و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کردستان، سنندج، ایران (مولف مسوول) مجید شفیعیان majid shafieian master of medical education, kurdistan university of medical sciences, and phd student of medical education in tehran university of medical sciences, sanandaj, iran.کارشناس ارشد آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کردستان و دانشجوی دکترای آموزش پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تهران، سنندج، ایران فردین غریبی fardin gharibi master in health care management kurdistan university of medical sciences, sanandaj, iranکارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشگاه علوم پزشکی کردستان، سنندج، ایران

زمینه و هدف: دانشجویان، مشتریان اصلی سیستم آموزش در دانشگاه ها هستند و کیفیت خدمات آموزشی را با انتظارات و ادراکات خود از خدمات دریافت شده می سنجند؛ از این رو اکنون در همه مراکز علمی دنیا دیدگاه دانشجویان را در مورد کلیه جنبه های خدمات آموزشی ارائه شده در موسسات آموزش عالی به عنوان عامل ضروری در پایش کیفیت آموزش درنظر می گیرند. این مطالعه با هدف تعیین شکاف بین انتظارات و ادراکات دانشجویان از خد...

متن کامل
ژورنال: :یافته 0
محمد جواد طراحی mohammad javad tarrahi faculty of public health, lorestan university of medical sciencesدانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی لرستانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی لرستان (lorestan university of medical sciences) پژمان حموزاده pezhman hamouzadeh faculty of public health, tehran university of medical sciencesدانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی تهران (tehran university of medical sciences) مجید بیژن وند majid bijanvand faculty of public health, isfahan university of medical sciencesدانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی اصفهانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی اصفهان (isfahan university of medical sciences) بهنام لشگرآرا behnam lashgarara faculty of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iran, [email protected]دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی تهران (tehran university of medical sciences)

مقدمه: به منظور ارائه بهتر خدمات در مراکز بهداشتی درمانی، آگاهی از ادراک و انتظارات دریافت کنندگان خدمات این مراکز و تعیین شکاف موجود بین این دو مقوله نقش بسیار مهمی را ایفا می کند. این مطالعه با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بهداشتی درمانی ارائه شده در مراکز بهداشتی درمانی شهر خرم آباد با استفاده از مدل سروکوال در سال 1389 انجام شد. بحث و نتیجه گیری: انتظارات مراجعین در تمام ابعاد کیفیت ارائه خدمات ...

متن کامل
ژورنال: :فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت بازرگانی 2010
امید پورحیدری محمد خاکساری محمد دوست محمدی

هدف از انجام این پژوهش، بررسی کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان از ابعاد مختلف در راستای حفظ و جذب مشتریان است. در این مطالعه کیفیت خدمات شرکت مخابرات استان کرمان در بخش های مختلف شامل تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات دیتا و همچنین کیفیت خدمات ارایه شده توسط دفاتر خدماتی، با توجه به مدل مفهومی سروکوال و از شش جنبه قابلیت اطمینان، مسئولیت پذیری، ضمانت و تضمین ، همدلی، ابعاد و ظواهر فیزیکی و راحتی...

متن کامل
ژورنال: طب جانباز 2013
بهادری, محمدکریم, زابلی, روح الله, قنبری, عباس,

زمینه و هدف: مشکل کیفیت خدمات در سازمان هایی به وجود می آید که به شناخت نیازهای مشتری و برآورده کردن آنها توجه نمی نمایند. این مطالعه با هدف بررسی کیفیت خدمات ارائه شده به جانبازان نیروهای مسلح و شناسایی میزان شکاف کیفیت خدمات در شعبه خدمات درمانی نیروهای مسلح شهر همدان در سال 1392 با استفاده از روش سروکوال انجام گرفت. مواد و روش ها: این پژوهش از نوع پژوهش های توصیفی- تحلیلی بود که در سال 1392 ...

متن کامل
ژورنال: پژوهش های جغرافیای برنامه ریزی شهری 2018
اسماعیل نصیری هنده‌‌خاله,

هدف مطالعة حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات مدیریت شهری در مناطق حاشیه‌نشین شهری است. این پژوهش با استفاده از مدل سروکوال انجام گرفت و در آن، به این پرسش پاسخ داده شد که آیا عملکرد مدیریت شهری در محدودة مورد مطالعه براساس مدل سروکوال در قالب پنج بعد محسوسات، قابلیت اطمینان، اعتماد، پاسخگویی و همدلی ‌موفق عمل کرده است. پژوهش حاضر توصیفی-تحلیلی است و در سال 1396 در محلة اسلام‌آباد شهر کرج انجام شد. جامع...

متن کامل
ژورنال: پژوهش در آموزش علوم پزشکی 2014
جعفری اصل, معصومه, شفیع پور, سیده زهرا, قنبری, عاطفه, چهرزاد, مینو میترا,

  مقدمه: ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی، از جمله گام­های اساسی ارتقا کیفیت محسوب شده و به کارگیری نظرات دانشجویان به عنوان مشتریان فرآیند آموزش می­تواند به ارتقاء کیفیت آموزش کمک کند. مدل سروکوال مدل سنجش کیفیت از دیدگاه گیرندگان خدمات است که با مقایسه انتظارات و ادراکات دانشجویان از خدمات ارائه شده به تعیین شکاف خدمات و سنجش کیفیت خدمات می­پردازد. این مطالعه با هدف تعیین کیفیت خدمات آموزش ی از دید...

متن کامل
ژورنال: :مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی 0
مریم خاندان maryam khandan () phd candidate in nursing, department of nursing  midwifery, kerman branch, islamic azad university, kerman, iran. email: [email protected]مریم خاندان، دانشجوی دکتری تخصصی پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران. [email protected] عصمت نوحی esmat nouhi assistant professor, department of medical education, medical education development center, kerman university of medical sciences, kerman, iran. email: [email protected]دکتر عصمت نوحی (استادیار)، گروه آموزش پزشکی، مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران.([email protected])؛ سکینه سبزواری sakine sabzevari assistant professor, department of medical education, medical education development center, kerman university of medical sciences, kerman, iran. email: [email protected]دکتر سکینه سبزواری (استادیار)، گروه آموزش پزشکی، مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران.([email protected])

مقدمه: توجه به کیفیت خدمات ارائه شده یکی از عوامل مؤثر در موفقیت و بقای نظام ها، از جمله نظام آموزش عالی است، لذا این مطالعه با هدف بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشکده پرستاری و مامایی رازی کرمان بر اساس مدل سروکوال در سال 1393 انجام شد. روش ها: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی 150 نفر از دانشجویان دانشکده پرستاری و مامایی کرمان با روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ...

متن کامل
ژورنال: :مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی 0
محمد حسین یارمحمدیان mohammad hossein yarmohammadian professor, health management and economics research center, school of management and medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iran. email: [email protected]دکتر محمدحسین یارمحمدیان (استاد)، مرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. ([email protected])؛ مریم نظری maryam nazari m.s student of health services management, department of health services management, school of medical sciences, science and research branch of the islamic azad university, tehran, iran. email: [email protected]مریم نظری، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده علوم پزشکی، واحد علوم تحقیقات دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران. ([email protected])؛ نجمه بهمن زیاری najmeh bahman ziari phd student in health policy, department of health management and economics, school of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iran. email: [email protected]نجمه بهمن زیاری، دانشجوی دکترای سیاست گذاری سلامت، گروه مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی تهران، تهران، ایران. ([email protected] رضا مرادی reza moradi () m.s student of health services management, department of health services management, school of management and medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iran. email: [email protected]رضا مرادی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. [email protected] هیوا میرزایی hiva mirzaei b.s student of health services management, department of health services management, school of management and medical information, isfahan university of medical sciences, isfahan, iran. email: [email protected]هیوا میرزایی، دانشجوی کارشناسی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران. ([email protected])؛ الهه نوابی elahe navvabi m.s student of health services management, department of health services management, school of public health, qazvin university of medical sciences, qazvin, iran. email: [email protected]الهه نوابی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده بهداشت، دانشگاه علوم پزشکی قزوین، قزوین، ایران. ([email protected])

مقدمه: گسترش کمی نظام آموزش عالی بدون توجه به توسعه کیفیت، پیامدهایی همچون افت تحصیلی، وابستگی علمی، فرار مغزها، عدم کارآفرینی و ضعف تولید دانش را به همراه خواهد داشت. نظر به اهمیت کیفیت خدمات آموزشی، هدف از انجام مطالعه حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان بر اساس مدل سروکوال بود. روش ها: این مطالعه توصیفی مقطعی در سال 1393 ...

متن کامل
ژورنال: :مجله دانشگاه علوم پزشکی قم 0
سیامک محبی siamak mohebi qom university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی قم سیدحسن عادلی seyed hasan adeli qom university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی قم شهرام ارسنگ shahram arsang qom university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی قم مرتضی حیدری morteza heidari qom university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی قم روح اله صفایی پور rohollah safaeipour qom university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی قم زهرا تابش نیا zahra tabeshnia qom university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی قم محمد آقاعلی

زمینه و هدف: دانشجویان، مشتریان اصللی سیسلتم آملوزش در دانشلگاه هلا هسلتند و کیفیلت خدمات آموزشی را با انتظارات و ادراکات خود از خدمات دریاف تشلده ملی سلنجند . از ایل رو امروزه در همه مراکلز علملی دنیلا ، دیلدااه دانشلجویان را در ملورد تملامی جنبله هلای خلدمات آموزشی ارائ هشده در مؤسسات آموزش عالی ب هعنوان عامل ضروری در پایش کیفیلت آملوزش درنظر م یایرند. ای مطالعه بلا هلد تعیلی شلکا بلی انتظلار...

متن کامل
ژورنال: :مدیریت اطلاعات سلامت 0
مریم غلامی کارشناس ارشد، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم ‏پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران علیرضا جباری استادیار، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی و مرکز تحقیقات مدیریت و اقتصاد سلامت، دانشکده مدیریت و ‏اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، اصفهان، ایران ‏ زهرا کاوسی دانشیار، مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، گروه مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشکده مدیریت و اطلاع رسانی پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی ‏شیراز، شیراز، ایران پریسا چمن پرا کارشناس ارشد، آمار زیستی، مرکز توسعه پژوهش‎های بالینی بیمارستان نمازی، شیراز، ایران

مقدمه : گردشگری پزشکی یکی از زیرشاخه‎های صنعت گردشگری است و به دلیل درامد بالا در مقابل هزینه پایین آن، بسیاری از کشورها در پی به حداکثر رساندن منابع رقابتی خود به منظور توسعه آن می‎باشند. همچنین، ارتقای سطح کیفیت خدمات، عاملی کلیدی در جلب رضایت گردشگران پزشکی به شمار می رود. بنابراین، با توجه به این که شهر شیراز یکی مقاصد اصلی گردشگران پزشکی در ایران محسوب می شود، مطالعه حاضر با هدف تعیین انتظ...

متن کامل

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید