کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای جدید در زمینه ی ارزیابی مدیریریت عملکرد در سازمان ها می باشد. این ابزار عملکرد سازمان را از چهار منظر مشتری ، رشد و یادگیری ، فرآیندهای داخلی کسب و کار و مالی با توجّه به راهبرد سازمان مورد بررسی و ارزیابی قرار می دهد. در تحقیق حاضر به روش توصیفی- پیمایشی با استفاده از کارت امتیازی متوازن ، عملکرد شرکت پارس خودرو در هر یک از چهار بُعد کارت امتیازی و نیز به لحاظ...

تحقیق حاضر به منظور بررسی کارایی نسبی پیمانکاران از مدل تحلیل پوششی داده های خاکستری استفاده شده است که با توجه به سطح وظایف و گستردگی ورودی و خروجی های پیمانکاران پروژه ها نسب به تعیین ورودی ها و خروجی های کلیدی اقدام گردیده است. با توجه به تنوع وظایف این پیمانکاران، در ابتدا ابعاد زیادی برای بررسی وجود داشت که بر اساس عوامل فوق، ابعاد کلیدی برای بررسی انتخاب گردید. با انتخاب ورودی ها و خروجی ...

به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب در شرکت صنعتی آژند و اینکه مدل های جدید ارزیابی عملکرد تنها مباحث مفهومی و بنیادی را بیان می کنند و به ندرت عملیاتی شده اند لذا یک سیستم ارزیابی عملکرد جامع و چند جانبه و بنا به نیازهای سازمان نیاز است تا بتواند مدیریت عملکرد را ارتقا دهد.)واحد آموزش و مدیران ارشد سازمان آژند)

به دلیل عدم وجود سیستم ارزیابی عملکرد مناسب در شرکت صنعتی آژند و اینکه مدل های جدید ارزیابی عملکرد تنها مباحث مفهومی و بنیادی را بیان می کنند و به ندرت عملیاتی شده اند لذا یک سیستم ارزیابی عملکرد جامع و چند جانبه و بنا به نیازهای سازمان نیاز است تا بتواند مدیریت عملکرد را ارتقا دهد.)واحد آموزش و مدیران ارشد سازمان آژند)

امروزه با افزایش تعداد بانک ها و نیز امکان بیشتر مشتریان برای انتخاب، لزوم مشتری گرایی در حوزه بانکداری بیش از پیش احساس می شود چرا که تضمین کننده ادامه حیات بانکها وجود مشتریان می باشد. در این تحقیق مدیریت ارتباط با مشتریان (crm) را در سه بعد ارتباطی، عملیاتی و تحلیلی در پورتال های بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار داده و وضعیت نمونه هایی از بانک های دولتی و خصوصی ایران را در این زمینه مشخص ...

چکیده ندارد.

این پژوهش بمنظور تبیین ابعاد و مولفه های ارزیابی عملکرد در آموزش عالی و ارایه ی الگویی مناسب در دانشگاه آزاد اسلامی انجام شده است . روش پژوهش از نوع توصیفی به شیوه ی پیمایشی میباشد. بدین ترتیب پس از مطالعه ی مدل های استاند ارد بین المللی تعالی سازمانی، شاخصهای مشترک ارزیابی این مدل ها به روش دلفی استخراج گردید . عوامل ارزیابی در قالب 6 شاخص ورودی و 4 شاخص خروجی با 64 مولفه و در قالب پرسشنامهای ...

شرط بقا در محیط به‎شدت رقابتی امروز، کسب مزیت رقابتی است. از منابع مهم کسب مزیت رقابتی ایجاد و ارتقای همسویی راهبردی است. همسویی راهبردی به لحاظ ماهیتی، مفهومی کیفی و انتزاعی است و یک مفهوم کیفی تا زمانی که کمّی‎نشده و تعریف عملیاتی از آن صورت نگرفته، از چندان ارزش کاربردی برخوردار نخواهد بود. این مقاله با مبنا قراردادن یک فرمول عمومی و اتخاذ رویکرد سیستم های پویا، مدل نهایی اندازه گیری همسویی ر...

: به تازگی، درباره این موضوع که معیارهای غیرمالی بر‎طرف‎کننده نواقص معیارهای مالی ارزیابی عملکرد هستند اتفاق نظر وجود دارد. بنابراین، معیارهای غیرمالی زمانی اثر بخش خواهند بود که نسبت به معیارهای مالی دارای اثرات متفاوتی باشند و این اثرات نسبت به معیارهای مالی، از درجه اهمیت بالایی برخوردار باشند. در این پژوهش که از نوع توصیفی از شاخه پیمایشی است، فرض می شود استفاده از معیارهای ارزیابی عملکرد ب...

ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی، یک وظیفه مهم و حیاتی مدیریت منابع انسانی تلقی می شود .در سالهای اخیر، به نقش ارزیابی عملکرد توجه زیادی معطوف شده است، زیرا طرفداران آن معتقدند یک نظام اثربخش ارزیابی عملکرد می تواند انبوهی از مزیتها را برای سازمانها و کارکنان آنها ارزانی دارد . البته توجه به بحث ارزیابی عملکرد در سالهای اخیر در ایران بویژه در بخش دولتی قابل ملاحظه بوده و طی چند سال اخیر،...