با حرکت بازار به سمت رویکرد تمرکز بر مشتری ، بسیاری از شرکت ها سرمایه گذاری بسیاری در تکنولوژی های مدیریت ارتباط با مشتری) crm ( انجام داده اند و بسیاری از این سرمایه گذاری ها با بازگشت کمی مواجه بوده اند . با این وجود هم چنان شرکت های زیادی در حال پیاده سازی crm هستند . از طرف دیگر تحقیقات نشان دهنده تاثیر مثبت رویکرد مشتری مداری بر عملکرد سازمان ها می باشند . به هر حال باید توجه داشت که ...

به منظور بهبود بهره وری شرکت های آب و فاضلاب در کشور تحقیق حاضر انجام شده است . ابزار مورد استفاده در آن تکنیک الگوگیری که به ویژگی های عملکردی افراد عنایت دارد تعیین شده است . برای ایجاد ذهنیت از خواستهای تحقیق، در این گزارش مبادرت به شناخت بهره وری شده، سپس به تشریح الگوگیری به عنوان ابزار مورد نیاز پرداخته شده است . انجام مقایسه ای بین متدولوژی های مختلف الگوگیری در منابع منتشر شده از جمله ا...

لجن فاضلاب، در حقیقت نوعی محصول فرعی مهم در فرآیند تصفیه فاضلاب است. در طول فرآیند تصفیه ، مواد جامد و مایع جدا شده ، مایعات به رودخانه یا دریا تخلیه شده و مواد جامد باقیمانده باید به طور مناسبی دفع شوند. با توجه به خواص کودی لجن و استفاده از آن در کشاورزی ، جنگلکاری ، احیای اراضی و.. و نیز صنعتی شدن شهرها و وجود آلاینده های میکروبی ، شیمیایی ، تخم انگلها ، عناصر و ترکیبات سمی آلی و معدنی و ......

سازمان های امروزی باساختارهای سنتی، توان وانعطاف لازم برای هم سویی با تغییرات پیرامونی خود را ندارند وبرای ایجاد موفقیت وبقا خود ناچارند تغییرساختاردهند ویاخود را به ابزارهایی مجهزنمایند تا توان مقابله با تحولات را به دست آورند. هدف ازاین پژوهش بررسی تاثیرمدیریت مشارکتی برعملکرد کارکنان شرکت آب منطقه ای تهران درسال1393 است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان شرکت یاد شده درشهرتهران تشکیل داده ا...

شهرنشینی پدیده ای کاملا شناخته شده برای تمامی کشورهای در حال توسعه است. هر چند که فرایند شهرنشینی بروز برخی از مشکلات نظیر کمبود مسکن و نارسایی زیرساخت ها (آب، فاضلاب، حمل و نقل و نظایر آن)، افزایش تصاعدی قیمت زمین و تغییر ساختار هزینه ها، افزایش سکونتگاه های نابه سامان، آلودگی و تخریب محیط زیست را تسریع می کند، لیکن این فرایند همچنان جاری است و دیدگاه های متفاوتی در خصوص تداوم آن وجود دارد. نک...

با وجود اینکه مدیریت زنان در سازمانها و مراکز مختلف دستاوردهای خوبی به همراه داشته است ، ولی در سازمانها تمایل عمومی به برگزیدن مدیران مردمعطوف است . در این میان آنچه بیش از شایستگی و توانمندی مورد توجه قرار می گیرد ، جنسیت است . برای دستیابی به علل و عوامل این گرایش بررسی های مختلفی انجام شده است و صاحبنظران عقاید مختلفی ارائه کرده اند.دراین تحقیق محقق به دنبال پاسخ به این سوال است که چرا با و...

با گذر از انقلاب صنعتی و ورود به هزاره جدید، دیگر موتور محرک رشد سازمان ها، به سرمایه و نیروی انسانی محدود نمی شود. مهمترین متغیر رشد همه جانبه سازمان ها و بنگاه های اقتصادی در عصر حاضر، دانش است. دانش به معنای واقعی خود، مجموعه ای است از مهارتها و توانمندیهای انسانی، که با آگاهی و اطلاعات از روشهای تولید بهتر، همراه است. کاربرد چنین برداشتی از دانش در سازمان های کنونی و آینده بسیار فراگیر شده ...

Background: Hospitals have been known as main water consumers .Moreover ,  the amount of their produced  wastewater and contamination is much more than domestic subscribers. Hospital waste management has recently emerged as an issue of major concerns but wastewater produced has not received sufficient attention. As there is a separate source of drinking water from that of sanitary usage in hosp...

زمینه و هدف: در سال‏های اخیر تماس با بیوآئروسل‏ها به صورت یک مشکل عمده مطرح شده است که سلامتی انسان را به مخاطره می‏اندازد. هدف از این مطالعه بررسی آلودگی باکتریایی و قارچی در هوای اطراف واحد‏های عملیاتی و فرآیندی تصفیه‏خانه فاضلاب شهرک قدس تهران و بررسی ارتباط آنها با پارامترهای محیطی می‏باشد. روش کار: این مطالعه توصیفی- مقطعی، در تصفیه‏ خانه فاضلاب شهرک قدس تهران به مدت 4 ماه انجام گرفت. نمون...