مدیریت روابط با مشتری و مدل کسب و کار بین بنگاهی دو فاکتور حیاتی واصلی در موفقیت تجارت مدرن امروزی می باشند. اگر چه این دو دارای بخشهای متفاوتی هستند اما تشابهات زیادی نیز با یکدیگر دارند. یکپارچه سازی این دو دارای منافع زیادی در زمینه فرایندهای تجاری از قبیل فروش، بازاریابی، خدمت رسانی به مشتریان و حمایت اطلاعاتی به همراه دارد. در این مقاله سعی بر آن شده است تا یک طبقه بندی از بسته های مدیریت ...

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی عملیات مدیریت خطر در استخرهای عمومی و خصوصی شهر تهران است. جامعة آماری این تحقیق 310 نفر از مدیران استخرهای عمومی و خصوصی بودند که از میان آنها 119 نفر به روش نمونه گیری تصادفی به عنوان نمونة آماری انتخاب شدند. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی بود و ابزار مورد استفاده، دو پرسشنامه یکی مربوط به متغیرهای عینی و دیگری مربوط به مراحل مدیریت خطر بود که روایی پرسشنامه تو...

چکیده با توجه به اهمیت, نقش و تأثیرات روزافزون روابط عمومی کارآمد و اثربخش، و با عنایت به شکاف موجود میان وضعیت موجود و وضعیت مطلوب واحدهای روابط عمومی، و لزوم طراحی الگوی کارآمد روابط عمومی برای سازمان‌های دولتی، این پژوهش در صدد نایل شدن به این هدف بوده؛ لذا ضرورت تام دارد تا نسبت به بهبود وضعیت این سازمان‌ها اقدامات اساسی صورت پذیرد. صاحب‌نظران و محققین در مطالعات مختلف دریافته‌اند که روابط...

شهر بستری است که زندگی در آن جریان دارد و انسان به عنوان شکل دهنده این گستره موثر برآن و تاثیر پذیر از آن میباشد. هر فضای شهری به عنوان بخشی مهم از این گستره ، . با توجه به ماهیت و ویژگی های کیفی خود میتواند در نوع ارتباط انسان و یا به معنایی شهروند تاثیرگذار باشد ونقش موثری در شکل گیری رفتارهای اجتماعی شهروندان ایفا کند. وقتی از فضای عمومی در شهرها و ارتباط آن با حیات اجتماعی صحبت میکنیم دو نو...

هدف اصلی این تحقیق بررسی نظرات و دیدگاه های کارشناسان ارتباطات نسبت به عملکرد روابط عمومی ها در ایران می باشد. روش انجام این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق را کارشناسان علوم ارتباطات اجتماعی و روابط عمومی عضو انجمن متخصصان روابط عمومی ایران که قابل دسترس بوده اند تشکیل می دهد. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق استفاده از پرس...

امروزه گسترش بزهکاری در جامعه، به ویژه در بین نوجوانان، از حساسیت های ویژه ای برخوردار شده است. بازتاب چنین حساسیت هایی زمینه را برای پژوهش های علمی به منظور علت یابی و ارایه ی راهکارهای بهینه فراهم می سازد. تحقیق حاضر با آزمون تجربی نظریه ی فشار عمومی اگنیو (که درواقع نسخه تجدیدنظرشده ای از نظریه ی فشار است)، به دنبال تبیین عوامل اجتماعی مؤثر بر میزان بزهکاری نوجوانان می باشد. روش تحقیق پیمایش...

هدف این تحقیق، بررسی ارتباط بین اندازه، نوع، حیطه فعالیت و فرایند گرایی سازمان و متغیرهای دیگری از جمله تفویض اختیار، حوزه ی فعالیت روابط عمومی و اطمینان به توانایی های سازمان در پاسخگویی به بحران که از ابعاد فرهنگی سازمان محسوب می شود، با آمادگی ارتباطات بحران می باشد. به این منظور ابتدا فعالیت هایی که می توانند در آمادگی ارتباطات بحران سازمان موثر باشد از مقالات متعدد استخراج شده اند، فعالیت ...