بهره‌مندی از کارکنانی با ارائه خدمات باکیفیت و ارزش‌مدار از عوامل مهم ارتقاء کیفی سازمان می‌باشد. این خدمت ارائه‌شده، اگر همراه با لذت از خدمت باشد و رضایت خاطر خود کارمند را به همراه داشته باشد علاوه بر عملکرد بهتر سازمانی، عملکرد بهتر شخصی را نیز به دنبال خواهد داشت. پژوهش حاضر ضمن واکاوی تجارب خدمت کارکنان اجرایی مدارس، ادراک آنان را در مورد حس لذت از خدمت در مدارس مورد برسی قرار می‌دهد....

هدف: پژوهش حاضر در راستای دیدگاه مشتری گرایی به اجرا درآمده است و هدف آن سنجش میزان رضایت خدمت گیرندگان 12 مجتمع توانبخشی روزانه شهر تهران به منظور بهبود فرآیندهای ارائه خدمات بر اساس نظر خدمت گیرندگان است که در نهایت، می تواند زمینه مناسبی برای دخالت دادن آنان در فرآیند ارائه خدمات فراهم کند. روش بررسی: جامعه نمونه، 133 نفر از خدمت گیرندگان بودند که با روش نمونه گیری تصادفی با طبقه بندی انتخاب...

کلید واژه: تجدید ارائه صورتهای مالی ؛تعویض حسابرس ؛بازده غیر عادی تجمعی؛کیفیت حسابرسی؛آزمون دوربین واتسون این تحقیق از لحاظ هدف در زمره تحقیقات کاربردی و از لحاظ روش گرد آوری داده ها و استنتاج ، استقرایی و از لحاظ طرح تحقیق گذشته نگر(پس رویدادی) می باشد.دراین تحقیق از اطلاعات مرتبط با104 شرکت پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران که دردوره زمانی تحقیق دارای تجدید ارائه با اهمیت(از نوع اصلاح ا...

بر اساس استانداردهای حسابداری مالی آمریکا و استاندارهای بین المللی حسابداری صورت جریان وجوه نقد در قالب سه بخش فعالیت های عملیاتی، فعالیت های سرمایه گذاری و فعالیت های تأمین مالی تهیه و ارائه می‏گردد. اما در ایران با پیشنهاد کمیته تدوین استانداردهای حسابداری، صورت جریان وجوه نقد از مدل سه بخشی به مدل پنج بخشی شامل فعالیت های عملیاتی، بازده سرمایه گذاری ها و سود پرداختی بابت تأمین مالی، مالیات ب...

امروزه، معماری خدمت گرا (سرویس گرا) 1، فرصت هایی را در جهت بهبود چابکی و تسریع در تطبیق نیازمندی های کسب و کار با زیرساخت فنّاوری اطلاعات به وجود آورده است. از آنجا که سازمان ها در فرایند استفاده از این فنّاوری با چالش های زیادی مواجه می شوند و ممکن است باوجود صرف انرژی زیاد و سرمایه گذاری های کلان دچار شکست شوند ، نیازمند پیاده سازی یک مدل حاکمیت مبتنی بر معماری خدمت گرا هستند که براساس رویکرد ت...

این پژوهش به بررسی مسأله ی امکان­سنجی برنامه­ریزی درسی دوزبانه(فارسی و ترکی) در آموزش ابتدایی از منظر مدیران و معلمان در دو استان آذربایجان شرقی و غربی پرداخته است. پژوهش حاضر از نوع کاربردی بوده، برای اجرای آن از روش توصیفی پیمایشی استفاده شده است. به منظورگردآوری داده­ها از مقیاس محقق­ساخته استفاده شده، روایی پرسش نامه از طریق نظرات متخصصان و کارشناسان، بررسی و پایایی آن از طریق ضریب آلفای کر...

با افزایش ضرورت گسترش ارتباطات و پدید آمدن شبکه های خصوصی مجازی، بر اهمیت رسیدگی به چالش های این مهم افزوده شده است که با توجه به افزایش چشم گیر تعداد مشتریان، یکی از مهم ترین آن ها مدیریت منابع برای سرویس دهندگان می باشد. استفاده از روش های برقراری ارتباط مستقیم مشتری و خدمت گزار، جزو روش های معمول مورد استفاده سرویس دهنده ها محسوب می گردد که محاسبه پهنای باند و توزیع آن مهم ترین بخش می باشد. ...

مقدمه: شیوع اختلالات روانی و بار بیماری ناشی از آن در دنیا به عنوان یکی از چالش​های نظام سلامت مطرح است و ارائه خدمت به افراد دچار اختلالات روانی نیازمند نیروی انسانی کافی و مناسب است. انگ اختلالات روانی علاوه بر تأثیر جدی بر بیماران و خانواده های آنان مانعی برای ارائه خدمات به بیماران محسوب می شود و از این رو ارایه دهندگان خدمات سلامت لازم است علاوه بر دانش و مهارت، نگرش مناسبی نیز در مورد اخت...

چکیده زمینه : اولین گام اساسی در تدوین برنامه های ارتقای کیفیت، شناخت ادراک ها و انتظارهای دریافت کنندگان خدمت از کیفیت خدمات، تعیین شکاف کیفیت و اتخاذ راهکارهایی برای رفع شکاف است. هدف : مطالعه به منظور تعیین شکاف کیفیت خدمات بهداشتی اولیه ارائه شده در مراکز بهداشتی و خانه های بهداشت شهرستان کاشان انجام شد. مواد و روش ها : این مطالعه مقطعی در سال 1381 بر روی 300 نفر از زنان دریافت کننده خدمات...