رزرو چرخان به عنوان یکی از خدمات جانبی، به انرژی مازادی اطلاق می¬شود که به وسیله واحدهای سنکرون با شبکه تأمین شده و برای تأمین فوری بار در هنگام پیشامدهای احتمالی به کار گرفته می¬شود. بدیهی است که قابلیت اطمینان شبکه قدرت، رابطه تنگاتنگی با مقدار رزرو برنامه ریزی شده دارد. از سوی دیگر یکی از مهمترین اهداف تجدید ساختار سیستم های قدرت، تحقق امکان انتخاب سطح قابلیت اطمینان مطلوب توسط مشتریان با در...

زمینه: هدف از این پژوهش، بررسی انتظارات کادر درمانی بیمارستان دکتر شریعتی از مرکز اطلاع رسانی دارو و سموم (dpic) واقع در بیمارستان بود.روش کار: پژوهش انجام شده از نوع مطالعات توصیفی و شیوه گردآوری اطلاعات از طریق توزیع پرسشنامه بود. از میان 400 نفر کادر درمان، 157 نفر به سوالات پرسشنامه جواب دادند.یافته ها: کتب مرجع پزشکی و اطلاعات دارویی (36.7%) و همکاران با تجربه (29.7%) بیشتر از سایر منابع ب...

مقدمه: بیمار در بیمارستان محور اصلی است و همه خدمات بیمارستانی برای رضایت او انجام می شود، این رضایت نمی تواند صرفاً از تکنولوژی بالا بدست آید، بلکه بیشتر ناشی از رفتار پرسنل و عملکرد آنها است. از آنجایی که کیی از مشخصه های وضعیت مطلوب در بیمارستان، برآورده شدن انتظارات بیماران از فرآیند خدمات ارائه شده می باشد، این مطالعه به منظور تعیین شکاف بین انتظارات و خدمات ارائه شده به بیماران بیمارست...

چکیده بیمارستان یکی از نهادهای مهم ارائه دهند? خدمات بهداشتی ودرمانی است که پیشرفت ها و جهشهای شگرف علم پزشکی به ویژه در سال های اخیر، موجب شده است، اکثر جوامع توجه زیادی به برنامه ریزی و ادار? بیمارستان معطوف دارند. بنابراین درجهت ارائه خدمات گسترده تر، نهاد بیمارستان مورد پذیرش عموم قرار گرفت، البته همزمان با این اهداف خیرخواهانه قصور بعضی از مسئولین، صدمات جبران ناپذیری به عده ای از بیمارا...

فن آوری اطلاعات نقش مهمی در ایجاد مفاهیم جدیدی مانند اثر بخشی سازمانی داشته است. پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین مولفه های فناوری اطلاعات و اثر بخشی سازمانی در تعدادی از بیمارستان های شیراز پرداخته است. ابعاد فناوری اطلاعات در این تحقیق (سرمایه گذاریها، نوآوریها و ابزارهای موثر) می باشند و همچنین دارای مولفه های (آموزشها، بهبود کیفیت خدمات، کاهش هزینه و زمان، حمایت مدیران، ساده سازی مشاغل، اتوماس...

پیش‌زمینه و هدف: عدم رضایت بیمار و بی‌توجهی به نظرات او بهبودی بیمار و اخذ نتیجه مطلوب درمانی را خدشه‌دار می‌کند برنامه‌ی تحول نظام سلامت در هشت گام پاسخ دولت به مطالبات آسیب‌پذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه می‌باشد که بر مراحل تبیین اصول، ارزش‌ها و چشم‌انداز سلامت، تحلیل روندها (اجتماعی، اقتصادی، فناوری، سیاسی و محیطی) و تهدیدهای ناشی از آن‌ها و مشخص کردن نقاط قوت و ضعف موجود می‌باشد. لذا پ...

چکیده هدف: چگونگی ارائه خدمت در مراکز فوریت ها و اورژانس بیمارستان ها، می تواند نشان دهنده وضعیت کلی ارائه خدمات در هر بیمارستان باشد . مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت بیماران در بخش های اورژانس بیمارستان های شیراز انجام گرفته تا با آگاهی از وضعیت موجود در راستای افزایش سطح رضایت مندی بیماران مداخلاتی انجام شده و گامی در جهت بهبود کیفیت ارائه خدمات و تحقق اهداف سازمان برداشته شود. روش کار:...

 بررسی تأثیر ابعاد خدمات، در بخش‌های بستری بیمارستان‌های دانشگاهی، تأمین اجتماعی و خصوصی شهرستان ارومیه بر رضایت بیماران تاریخ دریافت 02/11/1393 تاریخ پذیرش 28/02/1394 چکیده پیش‌زمینه و هدف: افزایش انتظارات مشتریان در همه عرصه‌ها نحوه ارائه خدمات را تحت تأثیر قرار داده است. سازمان‌ها ازجمله مراکز درمانی برای ادامه حیات خود، نیازمند جلب رضایت مشتریان خود هستند و برای رسیدن به این مهم به ارت...

مدیریت منابع انسانی، شاخه ای از علم مدیریت است که ضمن ایجاد روابط با کارکنان، بین همه سیاست ها، تصمیم ها و فعالیت های سازمان ارتباط برقرار می کند. محور روابط بین کارکنان و کارفرمایان، توجه به جبران خدمات آنها است که نقش اصلی را در سازمان دارد. هدف اصلی پژوهش حاضر، شناسایی عوامل سازمانی مؤثر بر جبران خدمات پزشکان متخصص شاغل در بیمارستان های دولتی شهر تهران بود. جبران خدمات پزشکان، بر اساس نظریه ...