بدون تردید، اینترنت باعث وقوع انقلاب فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است. به جرات می توان گفت که جهان هیچگاه شاهد چنین شتابی برای استفاده از یک پدیده علمی نبوده است. امروزه تصور زندگی بدون بسیاری از خدمات مبتنی بر اینترنت امکان پذیر نمی باشد. یکی از تهدیدات بزرگ برای ارائه خدمات ،حملات انکار سرویس توزیع شده می باشد.با وجود تحقیقات بسیار بر روی این موضوع، هنوز هم این حملات به عنوان یکی از بز...

امروزه موضوع بهبود کیفیت آموزشهای دانشگاهی به جزئی جدایی‌ناپذیر از مدیریت آموزش عالی کشور تبدیل شده است. آموزش کتابداری و اطلاع‌رسانی نیز به‌عنوان یک رشتة دانشگاهی، از این امر مستثنا نیست. هدف اصلی پژوهش حاضر، سنجش کیفیت خدمات آموزشی کتابداری و اطلاع‌رسانی در دانشگاه‌های اصفهان و علوم پزشکی اصفهان است. این پژوهش از نوع توصیفی ـ پیمایشی است. از ابزار سروکوال برای گردآوری اطلاعات جامعة پژ...

اینترنت و در دل آن فناوری های وب2.0 اجازه می دهند تا سازمان ها برای کمک و خدمت به کاربران کارآمدتراز گذشته باشند. با توجه به گسترش فناوری اطلاعات و افزایش استفاده از اینترنت در سیستم دانشگاهی کشور می توان از این ابزار مهم فرای اطلاع رسانی و مکانیزاسیون امور مختلف، در زمینه های علمی و آموزشی در دانشگاه ها بهره برد.امروزه با رشد سریع وب2.0 و استفاده از ابزارها و فناوری های تعاملی توسط سازمان های ...

هدف پژوهش حاضر سنجش سطوح کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علم و فرهنگ با استفاده از ابزار استاندارد libqual ، بررسی اختلاف میان انتظارات کاربران و سطح خدمات دریافتی، تعیین مولفه ها و خدماتی که نیازمند ارتقا و بهبود هستند و اولویت بندی مولفه ها از دیدگاه کاربران عضو کتابخانه می باشد. در این پژوهش سنجش کیفیت خدمات کتابخانه، بر اساس انتظارات کاربران در سه سطح حداقل، حداکثر و دریافت برآورد و تحلی...

زمینه و هدف: کتابخانه های دانشگاهی حوزه علوم پزشکی می توانند نقش اساسی در پرورش نیروهای متخصص و دستیابی به اهداف حوزه بهداشت و سلامت داشته باشند و چنانچه کتابخانه ای نتواند سطح کیفیت خدمات و در نتیجه رضایت کاربران خود را افزایش دهد ،نقش آن ضعیف می گردد. این پژوهش به به مطالعة سطح کیفی خدمات کتابخانه مرکزی با استفاده از ابزار « لایب کوال» پرداخته است. مواد و روش­ها: پژوهشحاضر یک مطالعه توصیفی ت...

امروزه به دلیل کمبود منابع مالی و حجم روزافزون مدارک و اطلاعاتی که در جهان منتشر می شود، نه تنها هیچ کتابخانه تخصصی و دانشگاهی را نمی توان یافت که در زمینه نیازهای مراجعان خود مدارک لازم را در اختیار داشته باشد بلکه چنین امکانی نیز برای هیچ یک از آنها متصور نیست. به این ترتیب همکاری بین کتابخانه ها برای استفاده بهینه از منابع مالی، مواد کتابخانه ای و.... موجود در کل کشور الزامی می نماید که این ...

از دهة 1960، فناوریهای اطلاعاتی بتدریج کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی را به طور گسترده‌ای تحت تأثیر قرار داد تا جایی که شکل و نحوه ارائه خدمات کتابخانه ها را به سمت روشهای جایگزین و خود خدمت رهنمون ساخت. فناوریهای وب پایة جدیدترین مجرای ارائه خدمات در کتابخانه‌ها بویژه کتابخانه‌های دانشگاهی شمرده می‌شود که شامل خدمات متنوعی از قبیل پایگاه‌های دسترسی به مجله‌ها، فهرست پیوسته، منابع اطلا...

کیفیت خدمات دانشگاهی ارائه شده به دانشجویان یکی از دغدغه‌های مهم دست‌اندرکاران آموزش-عالی است. در حال حاضر، تعریف حوزه، مفهوم سازی و تعیین مؤلفه‌ها برای مفهوم کیفیت خدمات با ابهام نظری و روشی رو‌به‌روست و ریشه بسیاری از این ابهامها و پیچیدگیها به نبود ابزار مناسب برای اندازه‌گیری مربوط می‌شود. تهیه ابزار اندازه‌گیری معتبر و روا گامی ضروری در حوزه کیفیت خدمات است. هدف اصلی این پژوهش ساخت، اعتب...

هدف: کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی دانشگاهی نقش اساسی در رفع نیازهای اطلاعاتی دانشجویان دارند، از این رو کیفیت خدماتی که ارائه می‌دهند نیز تأثیر مهمی بر اعتماد دانشجویان به آنها دارد. در پژوهش حاضر کیفیت خدمات ارائه شده به وسیلۀ کتابخانۀ مرکزی دانشگاه تهران و نقش آن در اعتماد دانشجویان به آن (اعتماد نهادی) بررسی شده است. روش‌شناسی: این پژوهش با روش پیمایشی و استفاده از پرسشنامۀ ساخت‌یافته بی...