مدل های تعالی سازمانی یا سرآمدی کسب و کار، به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم ها درسازمان های مختلف به کار گرفته می شوند. با به کارگیری این مدل ها، ضمن این که یک سازمان می تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه های بهبود در مقاطع زمانی مختلف مورد ارزیابی قرار دهد، امکان مقایسه عملکرد خود با سایر سازمان ها و به ویژه با بهترین آنها را خواهد داشت.بدین منظور پژوهش حاضرتحت عنوان «ب...

هر سازمانی صرف نظر از نوع فعالیت، اندازه، ساختار، بلوغ و یا میزان کامیابی در تامین اهداف سازمانی خود، نیاز دارد تا میزان موفقیت خود را در نیل به آرمان ها و راهبردهای کسب وکار خویش مورد سنجش و اندازه گیری قرار دهد. از این رو شرکت پایانه های نفتی ایران نیز در این راستا همگام با دیگر نهادها و سازمان های ایران اسلامی و با توجّه به وظایف خطیر خود اقداماتی را در دستور کار خود دارد که از جمله آ نها توجّ...

در این پژوهش سعی شده است مدل جدیدی برای ارزیابی عملکرد طراحی شود که شامل مدل کیفی efqm (تعالی سازمانی ) و مدل کمی dsbm می باشد که این مدل بر خلاف مدلهای قبلی dea دارای خصوصیات منحصر به فردی می باشد نکته مثبت این مدل این است که ارتباط بین دوره های متفاوت را توسط خروجی سال قبل نشان نمی دهد بلکه بصورت پیامد و نتیجه دوره قبل نشان می دهد و همچنین دوره ها را به صورت جداگانه بررسی نمی کند بلکه ارتباط ...

مدیریت و بهبود عملکرد سازمان از موضوعاتی است که مورد توجه مدیران بیشتر شرکت ها و سازمانها می باشد. با افزایش برنامه های مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت در سازمان های کشور، ضرورت طرح متدولوژی جامع جهت مدیریت و بهبود عملکرد سازمان ها بیش از همیشه آشکار شده است. کارت امتیازی متوازن در حوزه مدیریت استراتژیک و مدل تعالی کیفیت اروپایی در حوزه مدیریت کیفیت جامع وارد مقوله سیستم مدیریت عملکرد شده اند و...

اهداف: موفقیت هر سازمانی به موفقیت کارکنان آن در انجام امور محوله وابسته است، بنابراین روش‌های موفق اجتماعی‌سازی کارکنان از مهم‌ترین مواردی است که باید برای تحقق آن اقدام کرد. هدف پژوهش حاضر، آسیب‌شناسی فرآیند اجتماعی­سازی کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران با استفاده از مدل سه‌شاخگی (در ابعاد ساختاری، رفتاری و زمینه‌ای) بود. ابزار و روش‌ها: این پژوهش کاربردی از نوع توصیفی در سال 1395 در بین ک...

توسعه‌ی مالی نقش اساسی در رشد اقتصادی و کیفیت محیط زیست بازی می کند. در این تحقیق ما تمرکز خود را بر عملکرد توسعه‌ی مالی مبتنی بر بازار و توسعه‌ی مالی مبتنی بر بانک معطوف می کنیم که سیستم های مالی مبتنی بر بانک‌ها بر اهمیت بانک‌ها در ارزیابی پروژه‌های سودآور اقتصادی، تخصیص بهتر منابع، نظارت بر کارکرد مدیریت و مدیریت ریسک تأکید می‌کنند و سیستم‌های مالی مبتنی بر بازار نقش به ‌سزایی در تنوع سازی ...

هدف این پژوهش طراحی الگوی ارزیابی عملکرد کارکنان برای شرکت پسمانداری صنعت هسته ای می باشد. در این تحقیق پس از بررسی مبانی نظری در حوزه ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد، دو مدل ارزیابی کارت امتیازی متوازن و مدل تعالی کیفیت اروپا (efqm) به عنوان مبنای اصلی تدوین الگو در نظر گرفته شدارزیابی عملکرد از جمله ابزارها و وسایل موثر مدیریت منابع انسانی است که با به کارگیری صحیح این ابزارها نه تنها هدفها و ...

چکیده سازمان‌های تأمین‌کننده خدمات روستایی، برای بهبود کیفیت خدمات ارایه شده، نیازمند ارزیابی آن از سوی ساکنان روستایی هستند. برای اندازه‌گیری میزان رضایت‌مندی استفاده‌کنندگان از خدمات بنیاد مسکن، از ابزار سروکوال استفاده شد؛ که در پنج بعد محسوسات، قابلیت اعتماد، اطمینان، پاسخ‌گویی و همدلی به مقایسه انتظار و ادراک روستاییان از خدمت ارایه شده، می‌پردازد. با استفاده از این مدل به روش توصیفی...

باتوجه ‌به اهمیت روزافزون خدمات الکترونیکی، به‌کارگیری این خدمات به ضرورتی برای کلیة کسب‌وکارها تبدیل شده است و وفاداری به خدمات الکترونیکی ابزاری مهم برای رقابت و بقا به‌شمار می‌رود. امروزه با گسترش تکنولوژی و جایگزین شدن آن به‌جای روش‌های سنتی در صنعت روبه‌رشد گردشگری، وفاداری الکترونیکی مشتریان عامل بسیار مهمی در توسعة صنعت گردشگری به‌شمار می‌رود. ازاین‌رو، وجود مدلی جامع برای سنجش عوامل مؤث...