سنجش کیفیت خدمات، پیش زمینة ضروری برنامه‌ریزی در جهت بهبود کیفی خدمات سازمانهاست، بنابراین مطالعة کیفیت جنبه‌های مختلف خدمات سازمانها از دیدگاه استفاده‌کنندگان، از دیرباز موضوع پژوهشهای متعددی بوده است. استفاده‌کنندگان از خدمات سازمانهای مختلف، انتظارهایی در مورد خدمات دریافتی دارند و رمز کلیدی دستیابی سازمان به کیفیت مطلوب خدمات، ارایه خدمات و عملکردهایی است که مطابق با انتظارها یا حتی فراتر ا...

سازندهای الیگومیوسن ایران (از جمله سازندقم) بعلت وجود منابع نفت و گاز از دیرباز مورد توجه زمین شناسان بوده اند. با وجود مطالعات زیادی که بر روی سازندقم انجام شده است هنوز نکات ابهام زیادی در مورد آن وجود دارد . از جمله زمان پیشروی دریای قم در نقاط مختلف گسترش جغرافیایی حوضه رسوبی قم ضخامت سازند مذکور در نقاط مختلف ، شرایط تکتونیکی و رسوبگذاری و ... این ابهامات در مناطقی که اهمیت اقتصادی سازند م...

تمدن امروزی دنیا، تمدن شهری است . مراکز صنعت ، بازرگانی، علم و فرهنگ دنیا در شهرها قرار گرفته و موسسات بزرگ پولی و مالی در شهرها واقع شده است . شهر مرکز تجمع روشنفکران و پرورش رهبران علم، صنعت ، سیاست و مهمتر از اینها رهبران فکر و عقیده مردم است . مردم شهرنشین نه تنها هر روز دست به ابتکارات جدیدی می زنند و سبکها و روشهای نو در زندگی شهری پدید می آورند، بلکه نسبت به طریق گام برداشتن و راه و رسم ...

در این تحقیق، الگوئی جهت تلفیق برنامه ریزی عملیاتی و مدیریت تخصیص باندها ارائه شده است. الگوی مذکور بر اساس ترکیب معین باندها ارائه شده است که معمولاً برای هر زمانی از طول سال، مشخص است. برای مدل از روش زمان بندی و تئوری توالی عملیات استفاده شده است که روش مناسبی برای این تلفیق می باشد. برای این منظور از مدل ماشینهای موازی، ماشینهای سری انعطاف پذیر و در نهایت مدل کار کارگاهی استفاده شده است. مدل...

گروهی از محققین معتقدند که تکلم به دو زبان بیانگر کنشهای متفاوتی است . در حالیکه گروهی دیگر طرفدار این نظریه اند که تمامی اطلاعات و کنشهای مربوط به زبانهای مختلف در یک منبع در حافظه جای دارند و از یکدیگر جدا و منفک نیستند. هدف این تحقیق بررسی فرضیه ساخت گرامری مختلف زبانهای متفاوت بود. به منظور انجام این تحقیق، حافظه آزمودنی بوسیله خواندن جملات یکسان یکنواخت به یک زبان عادت داده میشد و پس از آن...

مشارکت سیاسی به مجموعه فعالیت هایی گفته می شود .که شهروندان به طور مستقیم یا غیرمستقیم برای تأثیرگذاری بر گزینش اعضای دولت و حکومت، یا برنامه ها و فعالیت های آن ها انجام می دهند؛ و انتخابات یکی از مهمترین اشکال آن است. انتخاب سیاستگذاران و اداره کنندگان، انتخاب سیاست ها، برنامه ها و چگونگی اداره امور جامعه برخی از پیامدهای مشارکت در انتخابات است. نظر به اهمیت مشارکت سیاسی عموم مردم،خصوصاً اقوام ...

در گنجین? روایات شیعه روایاتی وجود دارد که در آنها احادیث ائمه صعب و دشوار خوانده شده است که بجز نبی مرسل و ملک مقرب خداوند و مومنین راستین، کسی توان تحمّل آن را ندارد؛ لذا باید دید منظور از «صعب مستصعب» بودن حدیث ائمه چه چیزی بوده است. هدف این تحقیق از یک سو رفع ابهام از روایات «صعب مستصعب» و بیان مقصود و منظور این روایات و از سوی دیگر پاسخگوئی به پاره ای از تعارضات است که میان این دسته از روای...

زمینه و هدف: حوادث بیولوژیک یکی از مهمترین تهدیدات نظام سلامت و متزلزل کننده پایه های امنیت ملی و ایجاد کننده هراس عمومی در هر کشوری می باشند. در این بین آمادگی بیمارستان ها در برابر چنین حوادثی نقش مهمی در کاهش تلفات و حفظ اقتدار کشورها و افزایش اعتماد مردم به دولتها در برخورد با حوادث و بحرانها دارند. لذا با توجه به اهمیت این موضوع و عدم وجود مطالعات مشابه در کشور، این مطالعه با هدف بررسی میز...

از لحاظ تاریخ قانونگذاری، لزوم معلوم و معین بودن مورد معامله بویژه ثمن از اصول حاکم بر حقوق تعهدات و بالاخص از شرایط اساسی عقد بیع محسوب می شد. به تدریج با توسعهء تکنولوژی و پیچیده شدن روابط اقتصادی و تجاری و لزوم سرعت در برقراری معاملات و مبادلات بین المللی، اصل مزبور شدت و حدت خود را از دست داد و مقرراتی در زمینهء امکان انعقاد عقد بیع با ثمن شناور در قوانین غالب کشورهای پیشرفته اقتصادی و صنعت...

چکیده: یکی از تعهدات اصلی شرکت پست، پاسخ به مشتریانی است که خواهان پیگیری سرنوشت مرسوله خود هستند. در سیستم فعلی، رهگیری مرسوله از طریق سایت پست به شرط انجام مقدمات لازم فراهم گردیده است. این مقدمات شامل ارسال اطلاعات مرسولات به سایت مرکزی در یک بازه زمانی تعریف شده، ویرایش اطلاعات در سایت مرکزی و نگهداری اطلاعات تا یک دوره معین بودند. کلید اصلی موفقیت در پاسخگوئی به مشتری در حال حاضر، ارسال ا...