در ابتدا با استفاده از روش مطالعه موردی به بررسی مقایسه ای نتایج حاصل از پیاده سازی روش-abc با روش سنتی پرداخته می شود. روش تحقیق بر اساس مدل کوپر انجام گرفت. جامعه مورد مطالعه شرکت پالایش گاز پارسیان و دوره زمانی تحقیق سال مالی 1389 می باشد. سپس با استفاده از روش دلفی و به کمک یک بسته نرم افزاری، نتایج بدست آمده به روش abc توسط افراد متخصص و صاحب نظر مورد قضاوت و تایید قرار گرفت. در این مطالعه...

زمینه و هدف: یکی از هدف های هر نظام، مدیریت هزینه و هزینه یابی برای کمک به سازمان ها به منظور ارائه کالاها و خدمات با کیفیت در محیط رقابتی است. هدف این تحقیق محاسبه بهای تمام شده خدمات بخش مراقبت­های قلبی بیمارستان امام رضا(ع) بجنورد با استفاده از روش هزینه­یابی بر مبنای فعالیت می باشد. مواد و روش کار: مطالعه حاضر از نوع مطالعات کاربردی بوده که به صورت مقطعی و گذشته نگر انجام گرفته است. ابزار گ...

بیشتر مطالعات مرتبط با ارزیابی کارایی بانک ها به موضوعات مالی و مهارت های مدیریت ریسک پرداخته اند و روی نقش بانک ها به عنوان یک فراهم کننده خدمات برای مشتریانشان، تاکید کمتری داشته اند. استفاده از موضوعاتی نظیر کیفیت خدمات، رضایت مشتری و ... در مطالعه کارایی بانک ها، می تواند بینش بهتری در این زمینه فراهم کند. به دلیل محیط رقابتی صنعت بانکداری، بانک ها نیاز به برنامه ریزی جامع برای کسب رضایت و ...

هدف اصلی این پژوهش، بررسی و اولویت بندی فعالیت های مدیریت منابع انسانی بوده است. فعالیت های مدیریت منابع انسانی شامل انجام فعالیت هایی است که دارای مبانی، مفاهیم، فرایندها و ابزارهای متفاوتی هستند.در این پژوهش 13 فعالیت مدیریت منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت و خبرگانی از بانک ملت که با استفاده از روش گلوله برفی و هدفمند با توجه به محدود بودن جامعه آماری، انتخاب شده وبه پرسش ها پاسخ داده اند. ...

این مقاله به دنبال برآورد کارایی صنعت بانکداری در ایران و تشخیص عوامل مؤثر بر آن است. در این پژوهش از آمارو ارقام ده بانک دولتی؛ شامل شش بانک تجاری(ملّت، تجارت،رفاه کارگران،صادرات،  ملی و سپه) و چهار بانک تخصصی(توسعه صادرات، مسکن، کشاورزی و صنعت و معدن) برای دورة زمانی1381-1374 استفاده شده و با نگرش واسطه مالی به بانک؛ روش پارامتری آماری و بکارگیری تابع هزینه  ترانسلوگ کارایی بانک‌های یاد شده، ب...

سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت مراحل و جریان کار را جهت تشخیص فعالیتهای واقعی که باعث ایجاد هزینه می شود مورد بررسی قرار می دهد و دیدگاهی واقع گرایانه تر از هزینه ها به مدیران می دهد تا راهبردهای تصمیم گیری را بر مبنای اطلاعات صحیح تری بنا نهند که می تواند ماهیت و کیفیت تصمیمات را بهبود ببخشد . با توجه به اینکه هدف از انجام این تحقیق دست یابی به اصول و قواعدی است که در موقعیت های واقعی و عملی...

تحقیق حاضر برای نخستین بار در ایران کوشش نموده تا به بررسی تاثیر ادراکات قیمت و کیفیت در تصمیمات رفتاری مشتریان بان کهای خصوصی و دولتی بپردازد. در این مطالعه با طرح هشت فرضیه رابطه ی بین قیمت، کیفیت، رضایت مشتری، ارزش مورد انتظار مشتری و تصمیمات رفتاری مشتریان بررسی شده است و با استفاده از طرح تحقیق توصیفی - پیمایشی و نمونه گیری تصادفی اطلاعات مورد نیاز را از 196 مشتری از بانک های دولتی و خصوصی...

یکی از محورهای اصلی توسعه بانکداری نوین و سودآوری برای بانک‌ها سنجش ارزش عمر مشتری محسوب می‌گردد. از آنجاکه در این شاخص مشتریان محور اصلی خدمات بوده و اهمیت مشتریان در این صنعت به عنوان یک دارایی نقش اساسی در پیدایش خدمات جدید و سودآوری را ایفا می‌نماید و از طرفی ارائه مدل ارزش عمر مشتری بر اساس ارزش ویژه برند و شاخص‌های بانکداری کمتر مورد توجه محققان قرار گرفته است، در این پژوهش ارایه مدل ارزش...

زمینه و هدف: با توجه به هزینه های روزافزون بخش سلامت و منابع محدود این بخش نیاز به شناخت دقیق و کنترل صحیح هزینه ها در این بخش اجتناب ناپذیر می نماید. هدف از این پژوهش تعیین هزینه تمام شده یک واحد از خدمات رادیولوژی در بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی تهران می باشد.مواد و روش ها: پژوهش حاضر بصورت مقطعی و گذشته نگر انجام گرفت. بدین منظور از میان بیمارستان های عمومی آموزشی دانشگاه علوم پزشک...