هدف اصلی این رساله علاوه بر تاکید بر جایگاه کیفیت و نقش فزاینده آن در دنیای امروز، لزوم توجه پیمانکاران تونل سازی به این مساله و آگاهی ایشان به فواید استفاده از یک سیستم کیفیت و سیستم ارائه راهکار به مدیران ارشد و اجرایی جهت دستیابی به یک سیستم مدیریت کیفیت منطبق با ‏‎iso 9000‎‏ می باشد. لازم به توضیح است که جهت پرهیز از کلی گویی وکسب نتایج واقعی و ملموس در این پایان نامه سعی شده است تا با انجا...

در طی سال ها، سازمان ها زیان های سیستمی بسیاری را تجربه کرده اند که این زیان ها تاثیر مستقیمی بر ارزشمند ترین دارایی آنها یعنی اطلاعات داشته است. دستیابی به امنیت اطلاعات، با پیاده سازی مجموعه ای از کنترل های مناسب از جمله خط مشی ها، فرایند ها، رویه ها، ساختار سازمانی و فعالیت های نرم افزاری و سخت افزاری میسر می شود. از طرفی فرایند شناسایی و انتخاب موثرترین کنترل های امنیت اطلاعات در سازمان ها ...

این پژوهش با هدف بررسی وضعیت شکایت مشتریان بر مبنای ایزو 10002 با رویکرد راهبردی (تحلیل شکاف) در بین مشتریان شاکی شرکت سامان گستر پیوند در پی پاسخ به سوالات تحقیق جهت دستیابی به نقاط قوت و ضعف مدیریت شکایت مشتری بر مبنای ایزو 10002 می باشد که شامل ابعاد ارتباط، دریافت شکایت، ارزیابی اولیه شکایت، پاسخ دهی به شکایت، اطلاع رسانی تصمیم، پیگیری شکایت و در نهایت بستن شکایت می باشد. نمونه آماری این تح...

هدف از انجام این پژوهش شناسایی و اولویت بندی موانع پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع بر اساس استاندارد ایزو 9001 در صنایع غذایی ایران و شناساندن آن ها به مدیران صنایع غذایی می باشد. در راستای دست یابی به این هدف مطالعه گسترده ای در زمینه مبانی موضوع و پژوهش های پیشین انجام و به دنبال آن پژوهش از نوع توصیفی ـ پیمایشی و از شاخه کاربردی و با بکار گیری پرسشنامه به عمل آمد. جامعه آماری پژوهش را مدیران کی...

پژوهش حاضر با هدف ارزیابی فرایند آموزش بر اساس استاندارد بین المللی ایزو 10015 در سازمان فرهنگی و هنری شهرداری تهران در پی آن بود که پس از بررسی نظام آموزش کارکنان سازمان، ویژگی های آن را شناسایی و پس از مقایسه آن با شاخص های مستندسازی شده در بندهای استاندارد ایزو 10015، نارسایی ها و تنگناهای موجود در نظام آموزش سازمان مذکور را شناسایی کند و راهکارهای مناسب را در این زمینه ضمن معرفی یک مدل پیشن...

ترکیب 1-فنیل پیرازولیدین-5،3-دی اون از تراکم بین دی اتیل مالونات با 1 مول فنیل هیدرازین بدون حضور حلال ساخته شد. ساختار این ترکیب به کمک روش های طیف سنجی ir و 1h-nmr و اندازه گیری نقطه ذوب شناسایی و تأیید شد. ترکیب 4،1-بیس (1-فنیل پیرازولیدین-5،3-دی اون-4-ایلیدن متیل) بنزن از واکنش ترفتالدهید با 2 مول 1-فنیل پیرازولیدین-5،3-دی اون در حلال استیک اسید گلاسیال ساخته شد. ساختار مونومر به کمک طیف س...

هدف: هدف پژوهش حاضر ارزیابی میزان مطابقت نمایه های انتهای کتاب های مرجع فارسی و عربی در حوزه علوم اسلامی منتشره در ایران بین سال های 1370 – 1388 با استانداردهای نمایه سازی موجود (iso) است. روش: نوع پژوهش کاربردی و روش پژوهش توصیفی پیمایشی است. جامعه پژوهش شامل 338 عنوان کتاب مرجع فارسی و عربی دارای نمایه انتهایی درحوزه علوم اسلامی اعم از تالیف و ترجمه، منتشره بین سا ل های 1370 – 1388 می باشد. ...

بحران های زیست محیطی، حرکت به سوی توسعه پایدار و جلوگیری از اتلاف منابع طبیعی از جمله علل مطرح شدن سیستم های مدیریت زیست محیطی می باشند. این پژوهش با هدف بازنگری سیستم مدیریت زیست محیطی حال حاضر بیمارستان های آموزشی شهر یزد با استفاده از استاندارد ایزو 14001 انجام و با کمک مدل swot  استراتژی های مناسب ارائه گردید. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی- توسعه ای است. روند پژوهش با تکمیل چک لیست، بازدید ...

مقدمه: سیستم های اطلاعات بیمارستانی یکی از مهم ترین سیستم ها در جهت ارتقای کیفیت مراقبات سلامت می باشند. با توجه به هزینه های هنگفتی که صرف نصب و اجرای سیستم های اطلاعات سلامت می شود، ارزیابی این سیستم ها بسیار مهم است. هدف از این تحقیق بررسی میزان تطبیق عملکرد سیستم های اطلاعات بیمارستانی بخش آزمایشگاه، بیمارستان های دانشگاهی شهر اصفهان با اصول استاندارد بین المللی ایزو 110/9241 می باشد. روش ب...

باتوجه به پیشرفت علم روانکاری وگستره وسیعی از مواد افزودنی در روانکارها پرداختن به تمام آنها کار مشکلی است .در این پایان نامه یک نوع ماده افزودنی ضد سایش و آنتی اکسیدان ، به نام دی آلکیل دی تیو فسفات روی را مورد بررسی قرار دادیم . سنتز دی آلکیل دی تیو فسفات روی (zddp) از دو مرحله تشکیل شده است . در مرحله اول الکل با پنتا سولفید فسفر واکنش داده و دی آلکیل دی تیوفسفریک اسید تولید می کند . در مرحل...