تحقیقات نشان داده است که تعامل مثبت میان کارکنان و مشتریان می تواند به ارزش نام تجاری و عملکرد سازمانی کمک کند. به این منظور پرورش منابع رفتار کارکنان مطابق با ارزش نام تجاری، تمرکزاصلی ساختاربرندداخلی بوده است . نوشته ها پیرامون نام ونشان گذاری داخلی، تاثیرات کنترل بازاریابی، توانمندسازی کارکنان، رهبری وساختارهویت سازمان را مستدلل می کند. با این وجود، همچنان درک روشنی از چگونگی کمک کردن مدیر...

برندینگ یکی از عوامل تعیین کننده ارزش ویژه برند در صنعت هتل داری جهانی است. هدف از این مقاله بررسی تاثیر رضایت مصرف کننده بر رابطه بین ارزش ویژه برند از دیدگاه مصرف کننده و وفاداری به برند است. متغیرهای مستقل مدل مفهومی این پژوهش شامل: کیفیت فیزیکی، رفتار کارکنان، تناسب با خودپنداره ایده آل، هویت برند، تناسب با سبک زندگی، آگاهی از برند، متغیر میانجی رضایت مصرف کننده و متغیر وابسته وفاداری به بر...

بررسی تحقیقات گذشته ارزش ویژه برند را عمدتاً از نگاه مشتریان سنجیده است که از نظر ما این عوامل هر چند لازم هستند ولی کافی نمی باشند. تحقیقات در طی چند سال اخیر نشان می دهد، توجه سازمان ها به کارکنان و ایجاد ارتباط قوی باعث ایجاد ارزش ویژه برند برای آن ها می شود (بوم گرس و اسکمیت، 2010). برای بسیاری از سازمان های بازرگانی، سود یک هدف مهم هست و می تواند ترکیبی( از نتایج مالی کوتاه مدت، افزایش مناب...

  به دلیل نقش مهمی که کارکنان در موفقیت سازمان­ها دارند، سازمان­ها استراتژی­هاییرا برای نگهداشت این کارکنان تدوین می‌کنند. یکی از این استراتژی­ها تقویت برند کارفرمای سازمان است که علاوه بر نگهداشت این نیروها، در عجین شدن بیشتر آن­ها با کار و سازمان نیز تأثیرگذار است. از این‌رو، هدف این پژوهش بررسی تأثیر برند کارفرما بر نگهداشت کارکنان با در نظر گرفتن نقش متغیرهای میانجی عجین شدن و رفتار شهروندی...

 نیروی انتظامی با توجه به اینکه یک سازمان امنیتی- اجتماعیاست و دارای آرم، لوگو، علائم گرافیکی، شعار، پرچم و لباس فرم می‌باشد، خواسته یا ناخواسته مالک و خالق برند نیروی انتظامی یا ناجا است. تاکنون پژوهشی از منظر برندسازی به موضوع ارتقا تصویر برند نیروی انتظامی نپرداخته و این خلأ علمی می‌تواند موجب از دست رفتن بخشی از قدرت نرم نیروی انتظامی شود و خسارات جبران‌ناپذیری را برای امنیت کشور به همراه د...

رفتارهای شهروندی سازمانی به عنوان رفتارهای اختیاری و آگاهانه ی کارکنان، تاثیر به سزایی بر عملکرد فردی و سازمانی دارد و کارکنان را در وضعیتی قرار می دهد که به صورت داوطلبانه، وظایفی فراتر از نقش و شرح شغل خود انجام دهند. در مقاله حاضر، نقش رفتار شهروندی سازمانی بر تصویر برند، در نمایندگی های یک شرکت بیمه بررسی شده است. داده های مورد نیاز برای این تحقیق به صورت نمونه گیری غیرتصادفی هدفمند، از کار...