در این تحقیق تلاش شده است تا نظرات مشتریان بانک ها مورد بررسی قرار گیرد و مطابق با نظر آنان تأثیر سیستم مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتریان در جذب سپرده های بانکی، به شیوه علمی شناسایی شود. این تحقیق کاربردی است که به شیوه توصیفی پیمایش انجام شده است. جامعه آماری تحقیق مشتریان بانک های اقتصاد نوین،آینده،کشاورزی و ملی در شهر تهران بوده اند که تعداد نمونه برابر با 150 نفر بوده است. پس از تعیین نمو...

امروزه افزایش رقابت میان شرکت ها و هزینة هنگفت جذب مشتریان جدید، سبب شده تا شرکت ها بیش از آنکه به دنبال جذب مشتری جدید باشند، درصدد حفظ و نگهداری مشتریان فعلی برآیند. مجموعه این عوامل سبب ظهور مدیریت روابط با مشتری گردیده است. به مدد توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و به ویژه اینترنت، استفاده از مدیریت روابط با مشتریان گسترش و تسهیل یافته و مدیریت الکترونیکی روابط با مشتریان شکل گرفته است. مدیر...

پیشرفت های فناوری اطلاعات به همراه تغییرات اجتماعی، پارادایم های جدیدی را برای آموزش های سازمانی و آکادمیک ایجاد کرده اند. این تغییرات عظیم، تأثیر قابل توجه و عمده ای بر سیستم های آموزشی داشته اند. برای کسب بیشترین ارزش از ابزارهای نوین فناوری اطلاعات در یادگیری، نیازمند چارچوبی هستیم که ابعاد مختلف این پدیده را به ما معرفی کرده و ما را در برنامه ریزی و اجرای دوره های الکترونیکی، گام به گام راه...

یکی از جالب توجه ترین کاربردهای فناوری اطلاعات در تحصیلات تکمیلی، آموزش الکترونیکی است. درک شاخص هایی که بر رفتار دانشجویان در یک محیط آموزش الکترونیکی موثر است برای مدیران و طراحان آموزشی به تدریج در حال حیاتی شدن است که در وفاداری دانشجو و توسعه آتی آموزش الکترونیکی کاربرد دارد. هدف این تحقیق شناخت و ارزیابی عوامل موثر بر رفتارهای دانشجو هنگام به کارگیری سیستم آموزش الکترونیکی «مودل» در مرکز ...

با پیشرفت فن­آوری­های اطلاعاتی و ارتباطی در سال­های اخیر، مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری در جهت کسب مزیت رقابتی موردتوجه بسیاری از موسسات قرار گرفته است. هر چند سازمان­ها به صورتی فزاینده به اهمیت شناخت بهتر مشتریان خود پی می­برند، اما تصمیم برای اجرای مدیریت ارتباط الکترونیکی با مشتری، با ناسازگاری میان فن­آوری­های اطلاعاتی و راهبرد­های بازاریابی و فقدان مبانی نظری برای تدوین معیارهای موفقی...

با گسترش تجارت الکترونیکی در سال های اخیر، طرح های امضای وکالتی بخاطر ویژگی کاربردیشان بسیار مورد توجه و استفاده قرار می گیرند. امضاهای وکالتی در زمینه هایی چون سیستم های توزیع شده، تجارت الکترونیکی، شبکه های اقتضایی سیار و مخابرات سیار کاربرد ویژه ای دارند. چک الکترونیکی نسخه الکترونیکی چک های مرسوم کاغذی است که با گسترش تجارت الکترونیکی، به شدت مورد استفاده قرار گرفته و طبیعتا امنیت آن نیز اه...

هدف پژوهش حاضر، ارائه الگوی اجرایی اثربخش مدیریت الکترونیکی منابع انسانی در نظام آموزش عالی استان آذربایجان‌شرقی است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، تلفیقی از روش‌های کیفی و کمی است. جامعه آماری تحقیق، در مرحله اول (رویکرد کیفی) 24 نفر از خبرگان و نخبگان حوزه مدیریت الکترونیکی منابع انسانی هستند که با استفاده از نمونه‌گیری گلوله برفی انتخاب شدند. در مرحله دوم (رویکرد کمی)، مدیران ص...

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه مدیریت منابع انسانی الکترونیکی با مدیریت استعداد و نوآوری سازمانی در اداره آموزش و پرورش شهرستان بجنورد بوده است.پژوهش حاضر از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی واز لحاظ روش تحقیق از نوع توصیفی-پیمایشی و از نوع همبستگی بوده است. جامعه مورد نظر 397 مدیران مدارس بجنورد(مقطع ابتدایی، راهنمایی و متوسطه)بود که در راستای هدف پژوهش تعداد 196 نفر مدیر، از طریق‌‌ نمونه‌گیری تصادفی...

با تصریح قانونگذار در قانون تجارت الکترونیک، تردیدی در خصوص قابلیت پذیرش سند تجاری الکترونیکی باقی نمی‌ماند. این سند به دو گونه می‌تواند خلق گردد و انتقال یابد. گونه نخست جایی است که اصل سند در ابتدا محیط الکترونیکی ایجاد و انتقال می‌گردد و شکل دوم هنگامی است که سند الکترونیکی رونوشتی از اصل سند کاغذی است و این رونوشت به صورت الکترونیکی انتقال داده می‌شود. ارسال سند تجاری از طریق وسایل الکترونی...

هدف پژوهش حاضر، ارزیابی سیستم های اطلاعاتی مدارس یا به عبارتی فعالیتهای الکترونیکی موجود در مدارس مقطع متوسطه شهر شیراز در سال تحصیلی 1388-1389 است. روش این پژوهش توصیفی-پیمایشی است و محقق اقدام به تشریح، مطالعه و تجزیه و تحلیل وضعیتهای موجود در مدارس مذکور کرده است. به منظور دستیابی به یکسری نتایج از ابزارهای تحقیق نظیر پرسشنامه، مصاحبه ها و بررسی اسناد و مدارک استفاده شده است. نمونه آماری 80...