خدمت عبارت است از یک عمل یا عملکردی که یک سازمان به سازمان دیگر ارائه می¬کند. خدمت یک پدیده نامشهود است و به مالکیت چیزی نمی¬انجامد. امکان دارد خدمت به یک کالای ملموس یا مشهود بستگی داشته باشد یا نداشته باشد. در حالی که جامعه امروز به سوی سیستم اقتصادی مبتنی بر خدمات پیش می¬رود بازاریاب¬ها متوجه چالش¬های ویژه¬ای شده¬اند که در بازاریابی خدمات وجود دارد. خدمت نامشهود، غیرقابل تفکیک و متغیر است و ...

امروزه با افزایش مداوم رقابت در بازار، سازمان های موفق نه تنها به بهود مستمر در جهت حفظ و بهبود موقعیت رقابتی خود می پردازند ، بلکه در قالبی نظام مند و راهبردی گام در جهت نوآوری می نهند. همه تلاش های شرکتها در خصوص افزایش کیفیت محصول و توان رقابتی بکار می برند برای بدست آوردن مشتریان بیشتر و حفظ آنها و به بیان دیگر هرچه بیشتر وفادار نمودن مشتریان است. این هدف به ویژه برای شرکتهای خودروساز حائز...

اهداف: جانبازان به دلیل مواجهه با حوادث استرس زای جنگ با مشکلات جسمی و روانی زیادی روبه رو می شوند که این امر می تواند به طور جدی کیفیت زندگی آنان را تحت تاثیر قرار دهد. مطالعات نشان می دهند که معنویت و سلامت معنوی در بهبود کیفیت زندگی این جانبازان نقش مهمی دارد. هدف این پژوهش، بررسی ارتباط بین سلامت معنوی با کیفیت زندگی در جانبازان مبتلا به اختلال استرس پس از سانحه تحت پوشش بنیاد شهید و امور ا...

مقدمه: بارداری از نظر فیزیولوژیکی و روانشناختی بر خواب زنان اثر می گذارد. به نظر می رسد کیفیت نامطلوب خواب در اواخر بارداری پیشگویی کننده علایم افسردگی در چند هفته اول پس از زایمان می باشد. از این رو پژوهش حاضر با هدف بررسی ارتباط کیفیت خواب در اواخر بارداری با علائم افسردگی پس از زایمان صورت گرفت. روش­کار: این مطالعه طولی آینده نگر بر روی 156 زن حامله نخست زا با سن حاملگی 30 - 28 هفته بارداری ...

مقدمه: ارزیابی کیفیت مراقبت های بهداشتی - درمانی به عنوان یک معیار ضروری جهت ارتقای کیفیت مراقبت ها در نظر گرفته می شود که می تواند منجر به بهبود بخشیدن نتایج برنامه ها و اثربخش کردن آن ها شود. یکی از روش های ارزیابی کیفیت مراقبت، مدل بروس است که با کمک آن می توان به شناسایی واحدهای ضعیف و رفع کمبودها پرداخت. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی ارائه کیفیت مراقبت های پس از زایمان بر اساس مدل بروس در مرا...

انگور میوه ای است که در دوران پس از برداشت در معرض عوامل قارچی به خصوص قارچ botrytis cinerea و آب از دست دهی زیادی قرار می گیرد. با توجه به محدودیت های مصرف مواد شیمیایی مصنوعی برای کنترل ضایعات پس از برداشت در انگور و سایر میوه ها در این پژوهش سعی بر آن است که از روش های غیرشیمیایی و بی خطر در این راستا استفاده شود. در نتیجه، استفاده از گاز ازن (با غلظت ?/?پی پی ام)، با زمان های تیمار دهی ?، ?...