هدف اصلی این رساله علاوه بر تاکید بر جایگاه کیفیت و نقش فزاینده آن در دنیای امروز، لزوم توجه پیمانکاران تونل سازی به این مساله و آگاهی ایشان به فواید استفاده از یک سیستم کیفیت و سیستم ارائه راهکار به مدیران ارشد و اجرایی جهت دستیابی به یک سیستم مدیریت کیفیت منطبق با iso 9000 می باشد. لازم به توضیح است که جهت پرهیز از کلی گویی وکسب نتایج واقعی و ملموس در این پایان نامه سعی شده است تا با انجا...
