در این تحقیق به شناسایی مهم ترین عوامل موثر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری و تبیین نقش و تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر بهره وری صنایع دفاعی پرداخته شده است. به عنوان مطالعه موردی مدیریت ارتباط با مشتری صنعت شهید چراغی(سازمان هوافضا) درارتباط با بهره وری مورد ارزیابی قرار گرفته است. روش تحقیق از نوع مطالعه موردی است. بدین منظور عوامل موثر بر بهره وری مدیریت ارتباط با مشتری با استفاده از مد...

شعار «همواره حق با مشتری است» از دیرباز اصل بنیادی فعالیت سازمان های موفق تجاری و خدماتی بوده است. این اصل در مورد کتابخانه ها نیز به طور کامل صدق می کند. کتابخانه به عنوان سازمانی که کیفیت ارائة خدمات آن پیوند نزدیکی با تحقیق و توسعه و مسائل بنیادی علمی و فرهنگی جامعه دارد، نیازمند اتخاذ تمهیدات لازم برای ارائة مطلوب ترین خدمات ممکن است. برقراری ارتباط نزدیک با کاربران و ارائة خدمات شخصی به آن...

سابقه و هدف: توجه به عوامل موثر در تدریس اثربخش می‌تواند منجر به ارتقاء کیفیت آموزش، فرآیند یاددهی-یادگیری و ایجاد انگیزه یادگیری در دانشجویان گردد. لذا پژوهشی با هدف تعیین شاخص‌های تدریس اثربخش از دیدگاه دانشجویان پزشکی و پیراپزشکی دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز طراحی و اجرا گردید. مواد و روشها: در این پژوهش توصیفی – مقایسه‌ای، 75 نفر از دانشجویان پزشکی و 75 نفر از دانشجویان پیراپزشکی دا...

به منظور تعیین میزان اثربخشی مدرسه راهنمایی و دبیرستان پسرانه غیر انتفاعی علامه شهر تهران، پژوهشی توصیفی در میان سه گروه دانش آموزان، کادر آموزشی تمام وقت و معلمان این مدرسه، به اجرا گذاشته شد. شاخص های حس ماموریت، رهبری آموزشی، انتظارات سطح بالا، نظارت واندازه گیری پیشرفت تحصیلی، جو سازمانی، فرصت یادگیری و مشارکت والدین و اجتماع بوسیله پرسش‌نامه مدارس اثربخش ازتحقیق دانشگاه گونزاگا اندازه گیری...

منابع انسانی به عنوان کلیدی ترین منابع سازمانی، زمانی به طور کارآمد و اثربخش به کار گرفته خواهد شد که با نگرش استراتژیک مدیریت شود. رویکرد استراتژیک در مدیریت منابع انسانی به مفهوم به کارگیری فنون و روشهایی نوین است که سازمان بتواند با اتکا به آنها در برابر محیط ناپایدار واکنش مناسب نشان داده و منابع انسانی را در جهت کسب عملکرد سازمانی بالا بسیج کند. لذا این پژوهش به بررسی تأثیر کارکردهای مدیری...

تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روزافزون ارتباطات و هم چنین تحولات شگرف دانش مدیریت، وجود نظام ارزیابی عملکرد سازمانی اثربخش را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است. مدل های مختلف و متنوعی برای ارزیابی عملکرد سازمانی از سوی اندیشمندان این حوزه ارایه گردیده است که سازمان ها متناسب با نوع سازمان، مأموریت، ساختار، نیروی انسانی خود از آن استفاده می نمایند، لذا سازمان های مأموریت محور نیز از این امر...

مقدمه: بیمارستان ها نیز از جمله سازمان های پیچیده معاصر می باشند که توفیق آنها در گروی شیوه رهبری و مدیریت اثربخش می باشد و برای مدیران بیمارستان ها دانستن اصول رهبری و آگاهی از چگونگی اتخاذ سبک های رهبری از نقطه نظر هدایت نیروی انسانی شاغل و هدایت سازمان در راستای نیل به اهداف خود لازم است. هدف از انجام پژوهش حاضر تعیین سبک رهبری وبلوغ سازمانی در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اردبیل ...

هدف اولیه از این پزوهش بررسی روند افزایش یا کاهش موارد ایرادات مندرج در گزارشات حسابرس مستقل و بازرس قانونی در مجموعه شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران بعنوان کیفیت گزارشات حسابرس مستقل و بازرس قانونی بوده است. و در محله بعدی بررسی میزان و جهت ارتباط این تغییرات با میزان تغییرات اندازه شرکتها و تغییرات حسابرس و بازرس وتغییرات سطح اهمیت گزارشگری مد نظر بوده که در قالب فرضیه های پژوه...