یکی از صنایعی که در کشور ما در جریان روند خصوصی سازی قرار گرفته است، صنعت بیمه می باشد که سه شرکت از چهار شرکت بزرگ بیمه دولتی در حال واگذاری به بخش خصوصی است. .بررسی آمار عملکرد دو بخش خصوصی و دولتی صنعت بیمه در ایران طی سالهای گذشته نشان می دهد که بخش خصوصی از نظر بهره وری منابع انسانی بر بخش دولتی برتری داشته است. هدف این پزوهش بررسی،مقایسه و توجیه این اختلاف بهره وری از منظر کارکردهای مدیری...

دیدگاه فروش مشتری مداری بر کمک کردن به مشتری برای اتخاذ تصمیم جهت انجام یک خرید رضایتبخش تاکید دارد و همچنین ممکن است شامل فعالیتهایی شود که فروشنده به سبب انجام خرید رضایتبخش و مورد نیاز مشتری، فعالیتهایی که به نوعی فداکاری است را نیز انجام دهد و آگاهانه کارمزد خود را در سطحی کمتر تعیین نماید. بر عکس، شبکه فروشی که از استراتژی فروش محوری استفاده می نمایند ممکن است نگرانی کمتری نسبت به منافع مش...

پایان نامه حاضر به بررسی سیستم اطلاعاتی موجود در بیمه بدنه خودرو در ایران می پردازد. با استفاده از روشهای انتخاب ویژگی از بین فیلدهای موجود در سیستمهای اطلاعاتی بیمه، ویژگیهای بهینه که شامل بیشترین اطلاعات سودمند هستند را انتخاب می نمائیم. سپس با استفاده از این فیلدهای منتخب و شبکه های عصبی مصنوعی به پیش بینی سوددهی می پردازیم. بنابراین با توجه به هر بیمه نامه و پارامترهای موجود می توان تخمین ز...

بررسی و مطالعه در زمینه ساختار سازمانی و بویژه ساختار سازمانی شرکت های بیمه در آستانه ورود به قرن بیست و -یکم و با توجه به چالش های مطرح شده این قرن یک امر ضروری به نظر می آید. از طرفی آزادسازی به عنوان یکی از عوامل تأثیر گذار بر ساختار سازمانی شرکت های بیمه مدّ نظر قرار گرفته است و در تحقیق حاضر نیز به بررسی ارتباط دو مفهوم مطرح شده فوق یعنی آزادسازی به عنوان یکی از عوامل موثر بر ساختار سازمانی...

امروزه نیاز به سیستم های اطلاعاتی یکپارچه بر کسی پوشیده نیست لیکن این مهم در کشور به عنوان یک ضرورت مورد توجه مدیران و کارگزاران قرار نگرفته و متاسفانه هنوز شاهد بهره گیری از نظامهای سنتی و استفاده از برنامه های آماده رایانه ای هستیم.نگارنده در این پژوهش به بررسی، ارزیابی و رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی موفق سیستم های اطلاعاتی مدیریت در شرکت های بازرگانی پرداخته است.در راستای این هدف، اهدا...

در کشور ما از سالها پیش انواع بیمه های زندگی ارائه می شد لکن استقبال مردم از این بیمه ها بسیار پایین بود.در چند سال اخیر طرح جدیدی از بیمه های زندگی با الگو برداری از بیمه نامه ای به نام universal life insurance که شرکتهای بیمه در دنیا به خصوص کشورهای غربی عرضه می کنند،ارائه گردیده است. با ارائه این بیمه نامه درایران،فروش آن در سالهای اخیر رشد قابل توجهی داشته است لکن هنوز میزان استقبال ازاین ب...

تقلب یکی از مهم‌ترین تهدیدهایی است که شرکتهای بیمه در عصر حاضر با آن مواجه‌اند. هدف از این پژوهش، بررسی تأثیر نارضایتی مشتریان بر سطح تقلب آنها با تعدیل‌گری سطح ماکیاول‌گرایی مشتریان است. جامعۀ آماری تحقیق حاضر متشکل از همۀ مشتریان یک شرکت بیمه در استان گیلان بود که تعداد کل آنها تقریباً بین 40 الی 50 هزار مشتری در نظر گرفته شد که با استفاده از فرمول کوکران نمونه‌ای با اندازۀ 400 مشتری تعیین...

در صنایعی همچون بیمه، کیفیت خدمات نقش مهمی در توان رقابت‏پذیری شرکتها دارد. این قبیل شرکت‏ها همواره بدنبال یافتن روشی برای بهبود کیفیت خدمات خود هستند. در این‏گونه سازمان‏ها، نیروی انسانی تاثیر بسزایی بر کیفیت دارد. توجه به سلامت آنان و برقراری سیستمهای ارگونومی سبب بهبود سطح سلامت ، بهره‏وری و افزایش توان رقابت‏پذیری می‏گردد. بدین ترتیب، هدف پژوهش حاضر رتبه بندی شاخصهای ارگونومی بر اساس تاثیر ...

چکیده پژوهش حاضربه بررسی تاثیرمنابع اجتماعی اطلاعات برتشخیص فرصت درکسب وکاربیمه های بازرگانی اختصاص دارد.همچنین اثرتعدیل کنندگی خودکارآمدی شخصی والگوی ذهنی ومتغیرمداخله گررقبا بررابطه منابع اجتماعی اطلاعات وتشخیص فرصت موردسنجش قرارگرفته است. دراین تحقیق منابع اجتماعی اطلاعات براساس تحقیقات پیشین وبا اندکی تغییر شامل شبکه های غیررسمی اطلاعات،کارشناسان وخبرگان صنعت بیمه،افرادخانواده ودوستان نزد...

چکیده: هدف از انجام این پژوهش بررسی پیامدهای خصوصی سازی صنعت بیمه و با یک رشته شرایط در رابطه با ساختار شرکت های بیمه می باشد.در این پژوهش ما به دنبال این موضوع هستیم که با تغییر شاکله مدیریتی و سازمانی شرکت های بیمه از حالت دولتی به خصوصی چه تغییری در ساختار این شرکت ها بوجود آمده و این تغییر آیا سازنده است یا خیر.با در نظر گرفتن این اهداف، به منظور انجام پژوهش از روش توصیفی پیمایشی استفاده ش...