This study empirically investigates the combined effects of social factors such as word-of-mouth (WOM) and individual psychological moral judgment saving face on consumers’ purchases counterfeit luxury goods. Using a snowball sampling method, we gathered data from 257 Chinese consumers who had purchased counterfeits tested our hypotheses using hierarchical multiple regression model. We found th...

Son dönemde pazarlama faaliyetlerinde yaşanan değişim ve giderek zorlaşan rekabet koşulları işletmeleri yeni stratejiler bulmaya zorlamaktadır. Bu durum karşısında satışlarını arttırmak avantajlarını elinde tutmak isteyen işletmeler çözümü marka ile tüketici arasında güçlü bir ilişki olan sevgisinin geliştirilmesinde bulmaktadır. Tüketiciler sevgiyle bağlandıkları markaları rasyonel düşünmeden ...

This research explored and examined the link between electronic word-of-mouth, corporate social responsibility, loyalty of 282 customers using banking services in Vietnam (PLS-SEM) through Partial Least Squares Structural Equation Modeling. The data were gathered convenience sampling, with a sample who used interacted bank media. survey is intended to include 16 questions separated into two par...

İşletmeler halkla ilişkiler faaliyetleriyle olumlu marka imajı oluşturarak tüketicilerin tercih, davranış ve tutumlarını etkileyebilirler. Bu nedenle ağızdan ağıza iletişim (WOM) günümüzde işletmeler tarafından sıklıkla kullanılan bir stratejidir. Ancak literatürde WOM’u etkileyen faktörleri belirlemeye yönelik çok fazla çalışma bulunmamaktadır. çalışmanın amacı, algısı ile pozitif WOM arasında...