هدف از انجام پژوهش حاضر، بر رسی رابطه ادراک عدالت سازمانی (توزیعی، رویه ای و تعاملی) با رفتارهای شهروندی سازمانی با در نظر گفتن نقش میانجیگرانه وفاداری سازمانی  در این رابطه بود. روش پژوهش همبستگی و جامعه آماری کلیه کارکنان یکی از سازمان های دولتی در شهر تهران بودند که از میان آنان، 197 نفر به روش نمونه گیری در دسترس به عنوان اعضای نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه عدالت ساز...

هدف: امروزه کیفیت خدمات اماکن ورزشی برای کسب رضایت مشتری و تداوم حضور آنان از اهمیت بالایی برخوردار است. هدف از پژوهش حاضر، تعیین رابطۀ بین کیفیت خدمات استخرهای شنا با رضایت­مندی و وفاداری مشتریان به قصد حضور آتی آن ها است. روش شناسی: پژوهش حاضر از نوع همبستگی و به شکل میدانی صورت گرفته است. جامعۀ آماری این پژوهش را تمامی مشتریان استخرهای شنای استان مازندران با حداقل یک سال سابقه فعالیت ورزشی ت...

مقدمه: یکی از عوامل کلیدی در ایجاد وفاداری مشتری، کیفیت خدمات است. این مطالعه با هدف تعیین اهمیت نسبی ابعاد کیفیت خدمات سرپایی در پیش بینی وفاداری بیمار در درمانگاه های وابسته به بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی در تهران انجام شد.  روش پژوهش     : این مطالعه توصیفی - تحلیلی به شیوه مقطعی در سال 1393 انجام شد. نمونه های این مطالعه شامل 477 ...

هدف از این تحقیق بررسی جامعه شناختی عوامل موثر بر رضایتمندی توریستی می باشد . نتایج تحقیق نشان می دهد که بین عوامل جمعیتی، اقتصادی، آگاهیهای توریست ، تجربیات توریست ، تبلیغات ، موقعیت سیاسی ایران، جاذبه های توریستی، ملیت ، مذهب و رضایتمندی توریستی رابطه های مثبت و معناداری وجود دارد.

چکیده پایان نامه(شامل خلاصه،اهداف،روش های اجراو نتایج به دست آمده): گردشگری مذهبی یکی از با صرفه ترین و پایدارترین نوع گردشگری می باشد زیرا کسانی که به گردش مذهبی می روند از نظر اعتقادی معتقد و پایدار هستند. از نظر رفاهی توقعی ندارند ساده سفر می کنند و ساده می خواهند با این حال اگر به موضوع امکانات توجه شود جذب گردشگر مذهبی افزایش می یابد. امامزاده داود (ع) نیز از این موضوع مستثنی نیست. ایشان...

چکیده گردشگری براساس تعریف سازمان جهانی گردشگری، به کلیة فعالیت های افرادی اطلاق می شود که به مکان هایی خارج از محیط عادی خود، به منظور گذراندن ایام فراغت، انجام کار و سایر هدف ها، برای مدت کمتر از یک سال می روند. بسیاری از کشورها، صنعت گردشگری را به عنوان یکی از منابع درآمدزای خود می دانند و همواره می کوشند آن را توسعه دهند، اما توسعه این صنعت، بدون توسعه امکانات زیر بنایی و ایجاد زیرساختهای م...

هدف پژوهش حاضر، بررسی پتانسیل های گردشگری ورزشی در استان خراسان رضوی است. بدین منظور 164 نفر از مدیران و کارشناسان درسازمان های موثر و درگیر در حوزه گردشگری ورزشی در استان خراسان رضوی به عنوان نمونه انتخاب شدند. با توجه به ماهیت تحلیلی تحقیق حاضر، پرسشنامه محقق ساخته ای بر اساس مقیاس 5 گزینه ای لیکرت طراحی و پس از تأیید روایی و پایایی بین آزمودنی های مورد نظر توزیع شد. پس از جمع آوری اطلاعات با...

ایران کشوری کوهستانی که 51 درصد از مساحت کشور در مناطق کوهستانی واقع شده است و و سفر به مناطق کوهستانی در توریسم جهانی سهم 20 درصدی را دارا هست و نواحی کوهستانی مراکز بی‎نظیر تنوع فرهنگی و ذخایر حیاتی تنوع زیستی و همچنین سرچشمه رودخانه های بزرگ جهان و تأمین کننده آب شیرین هستند، که یک چهارم سطح زمین را پوشش داده است و قله دماوند به عنوان یکی از جاذبه های کم نظیر در زمینه توریسم کوهستان می باشد ...

مسأله مقاله به فقدان مدلی مربوط می شود که برای بررسی کیفیت خدمات گردشگری ضروری به نظر می آید. با توجه به این که بازار صنعت گردشگری به سرعت در حال گسترش است و این صنعت خدماتی به یکی از بزرگترین زمینه های کسب و کار در جهان مبدل شده است از این رو ارائه مدلی نظام مند برای بررسی کیفیت خدمات گردشگری که فعالان در این زمینه بر اساس مدل پیشنهادی به شناسایی و رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت مقاصد خود بپردا...

امروزه یک بخش حیاتی در مطالعات گردشگری درک چرایی انتخاب یک مقصد خاص از میان مقصدهای دیگر توسط گردشگران می باشد.چرا که گردشگران خیلی سریع مقصدهای مشهور سابق را به دلایل مختلف ترک می کنند.از آنجایکه تعداد کمی از پژوهشگران به این عامل تأثیرگذار در زمینه گردشگری پرداخته اند، بنابراین در این پژوهش تلاش شده است که به تحلیل عوامل موثر بر نیّات رفتاری گردشگر از جمله تناسب خودپنداره- شخصیت مقصد، درگیری ذ...