چکیده: نقش و اهمیت شرکت‎های خدمات مسافرت هوایی و گردشگری به عنوان ابزاری مهم و تاثیر گذار در فرایند پذیرش، جذب و هدایت خدمات به مشتریان تلقی می‎گردد. ماهیت این شرکت‎های مسافرتی ایجاب می‎کند که در راستای مشتری محوری حرکت نمایند. هدف از این مطالعه تعیین و شناسایی دیدگاه‎های مدیران و مشتریان شرکت‎های خدمات مسافرتی در مورد اثر بخشی استراتژی‎های مشتری محوری در ایجاد موفقیت ومزیت رقابتی است. جام...

کیفیت ادراک شده از مقصد گردشگری یکی از مهم ترین عوامل تاثیر گذار بر رضایت گردشگر و تصمیم گیری برای انجام سفرهای بعدی است. باید توجه داشت که کیفیت ادراک شده مفهومی چند بعدی است و ابعاد کیفیت ادراک شده ممکن است در موقعیت های مختلف متفاوت باشد. لذا پژوهش حاضر در صدد شناسایی ابعاد کیفیت ادراک شده از مقاصد گردشگری است. پژوهش حاضر از نظر هدف، توسعه ای-کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، پیمایشی است...

امروزه یکی از روش‌های سنجش کارایی خدمات موجود در یک منطقه، ارزیابی نظر بهره‌برداران و استفاده‌کنندگان (گردشگران) از خدمات گردشگری است. درواقع، با توجه به ارتباط مستقیم گردشگران با خدمات ایجادشده و نیازهای موجود در شهرها و مناطق، آن‌ها نقش مؤثری در سنجش کارایی یا کمبودهای خدمات موجود دارند. رضایتمندی به‌صورت گسترده در ادبیات توسعه، یک متغیر روشن و همچنین نتیجة تأثیر خدمات تولیدی، رفاه اجتماعی و ...

وجود خدمات و امکانات گردشگری ی از پیش نیازهای مهم در برنامه ریزی گردشگری و توسعه این بخش به حساب می آید. پژوهش حاضر با هدف سطح بندی و تعیین میزان توسعه یافتگی امکانات گردشگری موجود و خدمات بین راهی در مراکز شهرستان های استان فارس صورت گرفته است. روش بررسی این پژوهش توصیفی تحلیلی است. برای تعیین شاخص ها و اهمیت وزنی از مدل دلفی و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل تاپسیس استفاده شده است در ادامه ...

ظهور گردشگری به عنوان یک نیاز و تبدیل شدن آن به عنوان بزرگ ترین صنعت خدماتی دنیا و تخصصی شدنش، این فرصت را فراهم کرده تا هر مقصدی جهت بهره جستن از منابع حاصل از گردشگری امیدوار باشد. هدف از این پژوهش، بررسی قابلیت های گردشگری روستای میمند و ارائه راهکارهای استراتژیک در زمینۀ گردشگری است. پژوهش حاضر، از نوع کاربردی و روش مطالعه، ترکیبی از روش های توصیفی- تحلیلی است. جامعۀ آماری پژوهش، شامل دو گر...

امروزه تولید خدمات با کیفیت نقش مهمی در اقتصاد کشورها دارد. گردشگری به عنوان یک صنعت خدماتی در صورت ارائه خدمات با کیفیت می‏تواند اثر قابل ملاحظه‏ای در اقتصاد یک منطقه داشته‏باشد. بنابراین ضروری است میزان رضایت گردشگران از خدمات ارزیابی شود. یکی از راه‏ها برای این مهم سنجش شکاف‏های موجود میان انتظارات و ادراکات گردشگران از خدمات است. برای افزایش رضایت گردشگران در مقصدهای گردشگری مذهبی باید کیفی...

با وجود رشد آگاهی و دانش مردم نسبت به اهمیت محیط­های طبیعی به­خصوص مناطق حفاظت­شده هنوز درک واقعی از اهمیت این زیستگاه­های حیاتی بسیار پایین است. با توجه به تغییر رویکرد برنامه جهانی در مدیریت مناطق حفاظت­شده درباره­ی توجه به کارکردها و خدمات این مناطق در این مطالعه هدف آن است که در جهت حفاظت بهتر از این مناطق، ارزش بهبود کارکردها و خدمات منطقه حفاظت­شده مراکان برآورد گردد. از این­رو در این مطا...

هدف این تحقیق، بررسی عوامل موثر بر رضایت وبازگشت مجدد گردشگران ورزشی که از مسابقات کورس های سوارکاری منطقه ترکمن صحرا دیدن کردند می باشد . در این مطالعه با استفاده از روش توصیفی –همبستگی به بررسی تاثیر کیفیت خدمات گردشگری ورزشی بر رضایت گردشگران ورزشی پرداخته شده است که در این ارتباط شاخص کیفیت خدمات ورزشی در سه گروه اصلی کیفیت دسترسی ،کیفیت مجموعه ورزشی و کیفیت مسابقه مورد بررسی قرار گرفت. علا...

این پژوهش با رویکرد خردگرایانه به بررسی مسئله تحقیق که به بررسی نقش و جایگاه جوامع محلی در توسعه گردشگری در روستاهای شهرستان طالقان می پردازد. این تحقیق از نوع کاربردی لحاظ بوده و از لحاظ نحوه گردآوری داده ها، به علت این که هدف توصیف کردن شرایط و پدیده های مورد بررسی است، جزء پژوهش های غیرآزمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق 320 نفر ار اعضای شوراهای اسلامی روستاهای طالقان یود که تعداد 113 نفر به ...

گردشگری براساس وجود جاذبه های دیدارگر شکل می گیرد و شهرها یکی از مکان های پرجاذبۀ گردشگری هستند. گردشگری شهری یکی از عوامل مهم توسعۀ اقتصادی ـ اجتماعی و رفاهی شهر و شهرنشینان است. شهر یزد از جمله شهرهای تاریخی کشور است که ویژگی های لازم برای توسعۀ گردشگری شهری را دارد. پژوهش حاضر سعی بر این داشت که با استفاده از روش swot و pestle ضمن بررسی نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید در بخش گردشگری شهری شهر ی...