هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین عوامل موثر بر مدیریت ارتباط با مشتری و چابکی سازمانی از نظر کارکنان دفاتر خدمات مسافرتی و جهانگردی می باشد. این مطالعه، از نظر روش توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی و از حیث هدف کاربردی بوده است. جهت سنجش مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس مدل سین و همکاران(2005)، چهار عامل "تمرکز بر مشتریان کلیدی"، "سازماندهی کسب و کار"، "مدیریت دانش" و "بکارگیری فناوری" و جه...

تشکیلات عصر صفوی در عصر شاه اسماعیل همواره در حال جابه جایی ازنقطه ای به نقطه ای دیگر بود. در دوره شاه طهماسب علاوه بر تنظیم دفاتر دیوانی در محل مرکز قدرت سیاسی، دفتر خانه در کنار دربار حکومتی استقرار یافت. اگر چه گزارش های تاریخی از چگونگی این اسناد و دفاتر به طور مستقیم سخنی نگفته اند، اما زمانی که از عناصر و عوامل دیوان های دولتی گفتگو می کنند، اطلاعات پراکنده ای از این تشکیلات به دست می دهن...

توسعه و پیشرفت منابع انسانی تنها با برگزاری آموزش های عمومی و تخصصی حاصل نمی شود. امروزه از آموزش انتظار می رود که بتواند تغییرات رفتاری مطلوب را در کارکنان ایجاد کند. اما بررسی ها نشان می دهد که بسیاری از برنامه های آموزشی تغییرات رفتاری مطلوب را در کارکنان ایجاد نمی کند. این بدان معنی است که کارکنان قادر به انتقال آموخته های خود به محیط کار نیستند. تحقیقات در خارج از کشور نشان داده است که عوا...

در سال های اخیر بسیاری از سازمان ها خدمات خود را به صورت الکترونیکی به شهروندان ارائه می نمایند. یکی از دغدغه های پیش روی دولت ها و سازمان ها در عصر حاصر مساله فقدان اعتماد شهروندان به این شکل از ارائه خدمات می باشد. هرچه سازمان ها بیشتر به سمت الکترونیکی شدن پیش می روند این موضوع نیز اهمیت روز افزونی می یابد. اعتماد شهروندان به دولت و تکنولوژی با توجه به گسترش خدمات الکترونیکی یک ضرورت است. لذ...

مقدمه: شناخت قابلیت های فناوری اطلاعات وآگاهی از نیازها و علایق استفاده کننده نهایی بسیار ضروری ست. به کارگیری نادرست فناوری نوین جهت انتقال دانش تخصصی، منجربه نارسایی فناوری و ائتلاف هزینه خواهد شد. هدف این مقاله بررسی میزان استفاده ی بهینه از این فناوری از دیدگاه استفاده کنندگان نهایی آن بود. روش بررسی: این پژوهش به روش پیمایشی؛وابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ی محقق ساخته می باشد. جامعه ی پژو...

نقش و جایگاه دفاتر اسناد رسمی در نظم حقوقی جامعه و اثرات و ان دارند تضمین امنیت و ارامش نظم و عدالت بهداشت قضایی

هدف از انجام این پژوهش تبیین فرایندهای مدیریت دانش درآموزه های اسلامی بود چراکه علوم انسانی تکوّن یافته در غرب از جمله مدیریت دانش نمی تواند بدون بازنگری در جوامع اسلامی به دلیل آنکه جهان بینی اسلامی با جهان بینی غرب و فرهنگ جامعه اسلامی و مسلمانان با فرهنگ اجتماعی جوامع غرب تفاوتهای چشمگیری داردکارایی لازم را داشته باشد.این پژوهش که تحقیق کیفی به شمار می رود با استفاده از روش اسنادی – تحلیلی ان...

محصولات و سیستم‌های پیچیده، نقشی مهم در فعالیت‌های اقتصادی بنگاه‌ها، صنایع و کشورها ایفا می‌کنند و امروزه توجه روزافزونی معطوف به این صنایع گشته است. اما تولید این نوع از محصولات همواره با پیچیدگی همراه است و شرکت‌ها و سازمان‌ها قادر نیستند به تنهایی به تولید اینگونه محصولات بپردازند. لذا همکاری فناورانه جزئی جدایی ناپذیر از تولید این نوع محصولات به شمار می‌آید. این پژوهش پس از ارائه ادبیات مرب...

بی‌شک یکی از راهبردهای دستیابی به اقتصاد دانش­بنیان، انتقال فناوری­های پیشرفته و تبدیل آن به مزیت رقابتی پایدار شرکت­هاست. در پژوهش­های اخیر، به سطوح آمادگی فناوری به‌عنوان عاملی تعیین‌کننده در انتقال فناوری‌های پیشرفته کمتر توجه شده است. نگارنده در این پژوهش براساس مبانی نظری، پیشینة پژوهش و مدل لای و تی­سای به دنبال شناسایی و اولویت­بندی مؤلفه­های انتقال فناوری‌های پیشرفته در سطوح گوناگون آما...