مقدمه: یکی از معیار های ارزشیابی که در بیمارستان ها، مؤسسات درمانی و مطب های دندان پزشکی در سال های اخیر مورد توجه قرار گرفته است، ارزشیابی براساس کیفیت خدمات می باشد. هدف از این مطالعه تحلیل و اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات دندان پزشکی ها از دیدگاه مشتریان بوده است. روش بررسی: روش این پژوهش از نوع تحلیلی و مبتنی بر ابزار های تلفیقی kano و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی می باشد. جامعه ی ...

تحلیل محتوایی بخش انگلیسی آزمون ورودی دانشگاه ها بر اساس مدل اصلاح شده ی بلوم به کوشش هاله مدنی هدف این تحقیق تجزیه و تحلیل سوالات آزمون ورودی دانشگاه ها که نقش به سزایی را در بدست آوردن تحصیلات عالیه درایران بازی می کنند بوده است. این تجزیه و تحلیل بر اساس مدل اصلاح شده ی بلوم به منظور درک کردن این که چه اهداف آموزشی بیش تر در این سوالات مطرح می شوند بود. بدین منظور سوالات آزمون ورودی...

در مدل های مرسوم مکان یابی پوشش، هر نقطه ی تقاضا تنها می تواند با یک وسیله پوشش داده شود. با پوشش اشتراکی که یکی از روش های توسعه ی این مدل هاست، هر نقطه ی تقاضا را می توان با یک یا چند وسیله پوشش داد. در این نوشتار مفهوم «پوشش اشتراکی» به مدل مکان یابی بیشینه پوشش سلسله مراتبی با ارجاع گسسته در دو حالت بدون تخصیص برای سیگنال های فیزیکی و با تخصیص برای سیگنال های غیر فیزیکی توسعه داده شده و سپس...

انتخاب مجموعه ای از سهام در بازار های مالی، که دارای سود بیشتر و ریسک کمتر می باشند، همیشه مورد توجه سرمایه گذاران بوده است. در مدل های کلاسیک سرمایه گذاری، مسئله ی اصلی، توزیع سرمایه در جهت خرید سهام بوده است. روش های بسیار زیادی برای انتخاب سبد سهام در گذشته پیشنهاد شده است و در این پژوهش برای انتخاب سبدی از سهام در 16 شرکت سرمایه گذاری، از ترکیب دو روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) و تئوری...

از زمان مطرح شدن نظریات کلاسیک در مدیریت، همواره ارزیابی سازمان به عنوان یکی از روش های کنترل و برنامه ریزی مورد توجه بوده است. به علاوه با توسعه ی کمی و کیفی سازمان ها و با توجه به محدودیت منابع موجود و تشدید رقابت میان آن ها برای جلب رضایت مشتریان، ضرورت انجام هدف مند بررسی نحوه ی کارکرد اهمیت ویژه یی می یابد. در این مقاله رویکرد تحلیل پوششی داده ها/فرایند تحلیل سلسله مراتبی d e a/a h به منظو...

با گسترده‌تر شدن سازمان‌ها و افزایش دامنه نظارتی مدیران، ارزیابی و کنترل واحدهای سازمانی به ضرورتی برای مدیران تبدیل می‌شود. اصولاّ مدیران با تعریف شاخص‌های گوناگون و اندازه‌گیری آنها اقدام به سنجش عملکرد بخش‌های زیرمجموعه می‌کنند. این ارزیابی اگرچه برخی معانی را به مدیران منتقل می‌کند، لیکن در نظر گرفتن این شاخص‌ها به صورت جداگانه و بی‌ توجهی به ارتباط میان آنها باعث تصویری ناقص از موضوع تحت بر...