زمینه و هدف: ایمنی کارآ نه تنها نیازمند برقراری ساختار سازمانی مناسب و انتشار قوانین و دستورالعمل های اجرایی است، بلکه نیازمند تعهد واقعی و عزم راسخ مدیران عالی نیز هست. نشانه های اولیه تعهد سازمانی در خصوص سیاست های ایمنی سازمان، در فرهنگ ایمنی تجلی پیدا می کند. فرهنگ ایمنی عاملی است که به موجب آن تمامی کارکنان، متعهد می شوند تا سهم به سزایی در ایمنی خود و همکاران شان داشته باشند. هدف این تحقی...

هدف تحقیق حاضر بررسی ارتباط رفتار شهروندی سازمانی و مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت مخابرات شهر کرج می باشد که به روش توصیفی از نوع پیمایشی انجام پذیرفته است . در این راستا از مدل رفتار شهروندی پادساکف استفاده شد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مدیران و کارشناسان شرکت مخابرات شهر کرج است که تعداد آنها702 نفر می باشند و بر اساس فرمول کوکران 248 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه آم...

در دنیای رقابتی کنونی تمام فعالان در بازار از سازمانها گرفته تا افراد, باید به دنبال راههای برای موفقیت در بازار باشند. راز موفقیت ارائه دهندگان خدمات پر تماس به عنوان بخش مهمی از فعالان بازار, اطاعت و پیروی کردن مشتریان از دستورات و راهنمایی ها آنها است. در این تحقیق مدلی بر اساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا برای اطاعت کردن مشتری ارائه شده است. بر اساس تئوری اجتماعی- شناختی بندورا و ماهیت خدما...

امروزه سازمان ها در محیط جهانی بسیار رقابتی عمل می کنند و مدیران برای ارتقاء بهره وری و موفقیت سازمان هایشان در چنین محیطی دست به ساز و کار های مختلفی می زنند. در سال های اخیر آنچه به عنوان عامل موثر در ارتقاء بهره وری سازمان مورد توجه قرار گرفته است داشتن کارکنانی متعهد به سازمان است که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش می کنند. محققان سازمانی از چنین رفتار هایی تحت عنوان رفتار شهروندی سازمانی یاد ...

در فقه و حقوق اسلامی، ریاست خانواده به مرد سپرده شده است اما در مورد این که قلمرو این ریاست چقدر است و یا به عبارت دیگر حدود اطاعت زن از شوهر به چه میزان است، به طور مشخص بحث نشده و فقهای اسلامی اگرچه در این زمینه نظریاتی ارائه نموده اند اما پراکنده و نامنظم است. لذا در این نوشتار سعی شده است تا این مباحث به طور یک جا گردآوری گردد. در این راستا ادله ای که در زمینه ریاست و سرپرستی مرد بدان استنا...

امروزه سازمان ها نیازمند نسلی از کارکنان می باشند که بتوانند فراتر از وظیفه و نقش تعیین شده در شرح شغلی شان عمل نمایند. این نسل از کارکنان هستند که می توانند در تغییرات موفقیت آمیز سازمان مشارکت داشته و سازمان را در پیشبرد هر چه بهتر اهداف و استراتژی هایش یاری رسانند. در عین حال باید توجه داشت که استراتژی های سازمانی در خلأ اجرا نمی شوند، بلکه باید توسط کارکنان سازمان به اجرا درآیند؛ پس نقش آن ...

مفسّران فریقین، دربارة معنای امامت، در آیة امامت حضرت ابراهیم (بقره/ 124) اختلاف نظر جدّی دارند. این اختلاف ها با مباحث کلامی آمیخته شده و دامنة موضوع را فراختر کرده و به همین دلیل، اصطلاح شناسی امام در قرآن را دشوار ساخته است. در این مقاله، در ناحیة سلب، تنها به ذکر نظریه هایی که دربارة معنای امامت در آیة مذکور مطرح هستند، بسنده کرده و به منابعی که آنها را مورد مناقشه قرار داده و ابطال کرده اند،...

در تحقیق حاضر برخی از مهم ترین نظریه های مطرح درباره اخلاقی بودن وظیفه اطاعت از قانون را مورد مطالعه و نقد قرار می‌دهیم. از میان نظریه های مختلف، این نظریه که اطاعت از قانون یک وظیف? اخلاقی اولیه است، طرفداران بیشتری دارد و نظر میانه محسوب می‌شود. نگارنده بر این باور است که: ملاک قضاوت دربار? اخلاقی بودن یک رفتاراجتماعی معیاری اجتماعی است. این معیار توسط جامعه‌ای تعیین و تایید می شود که فرد یا ...

حاکمیت عنصری اساسی و بی بدیل در مفهوم «دولت-کشور» است و برخی آن را در عرض سرزمین، مردم و حکومت در شکل گیری دولت در مفهوم عام آن شمرده اند و برخی برابر حکومت دیده اند؛ اما نوعا اطلاق حاکمیت را از مهم ترین ویژگی های این مفهوم شمرده اند. با این حال از نگاه منابع اسلامی و به ویژه منابع فقهی و بنابر تعریفی که از این مفهوم به دست داده می شود، باید دید حاکمیت سیاسی آیا امری مطلق و قید ناپذیر است؟ در ا...