نتایج جستجو برای: شکاف کیفیت

تعداد نتایج: 64512  

ژورنال: :مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکی 0
مریم خاندان maryam khandan () phd candidate in nursing, department of nursing  midwifery, kerman branch, islamic azad university, kerman, iran. email: [email protected]مریم خاندان، دانشجوی دکتری تخصصی پرستاری، دانشکده پرستاری و مامایی، واحد کرمان، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران. [email protected] عصمت نوحی esmat nouhi assistant professor, department of medical education, medical education development center, kerman university of medical sciences, kerman, iran. email: [email protected]دکتر عصمت نوحی (استادیار)، گروه آموزش پزشکی، مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران.([email protected])؛ سکینه سبزواری sakine sabzevari assistant professor, department of medical education, medical education development center, kerman university of medical sciences, kerman, iran. email: [email protected]دکتر سکینه سبزواری (استادیار)، گروه آموزش پزشکی، مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران.([email protected])

مقدمه: توجه به کیفیت خدمات ارائه شده یکی از عوامل مؤثر در موفقیت و بقای نظام ها، از جمله نظام آموزش عالی است، لذا این مطالعه با هدف بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشکده پرستاری و مامایی رازی کرمان بر اساس مدل سروکوال در سال 1393 انجام شد. روش ها: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی 150 نفر از دانشجویان دانشکده پرستاری و مامایی کرمان با روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری داده ...

متن کامل
ژورنال: :راهبردهای بازرگانی 0
شمس السادات زاهدی sh. zahedi محمدباقر گرجی m.b. gorji

رویکرد مدیریت کیفیت جامع در سازمان هایی چون بیمه که مشتریان داوطلبانه خریدار محصولات آن ها نیستند از اهمیت بسیاری برخوردار است چرا که محور اصلی این رویکرد توجه به نیازهای مشتری است. اما از آن جا که اعمال این رویکرد در هر سازمان مستلزم یک مدل خاص است، محقق در پژوهش حاضر در صدد طراحی یک الگوی مطلوب مدیریت کیفیت جامع در صنعت بیمه ایران است. بنابراین هدف پژوهش حاضر پاسخ به این سؤال بوده که الگوی مد...

متن کامل
ژورنال: مدیریت استاندارد و کیفیت 2018
بیتا یزدانی, مرتضی حاجیان,

امروزه یکی از مزایای رقابتی در بین سازمان‌های خدماتی از جمله دانشگاه‌ها کیفیت خدمات ارائه‌شده به دانشجویان و کسب رضایت آنان می‌باشد. در این پژوهش به بررسی و مقایسه کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه‌های اصفهان اعم از دانشگاه‌های دولتی، آزاد، پیام نور و علوم پزشکی بر اساس مدل سروکوآل پرداخته شده است. در این مطالعه توصیفی –تحلیلی 382 نفر از دانشجویان دانشگاه‌های اصفهان با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای مو...

متن کامل
ژورنال: مجله پژوهش پرستاری ایران 2015
خاکی, محمد حسین , محبی, سیامک , پرهام, محمود , کارگر, مهدی ,

مقدمه: شکاف کیفیت خدمات، فاصله بین ادراکات و انتظارات بیماران از خدمات ارایه شده می باشد. نخستین گام در حذف این شکاف شناسایی ادراکات و انتظارات آنان از کیفیت خدمات ارایه شده می باشد. این مطالعه با هدف تعیین کیفیت خدمات ارائه شده در درمانگاههای سرپایی بیمارستانهای آموزشی شیراز صورت گرفت. روش: این مطالعه به صورت مقطعی در سال 1393 صورت گرفت. جامعه آماری شامل بیماران سرپایی مراجعه کننده به درمانگا...

متن کامل
ژورنال: Strides in Development of Medical Education 2007
آقاملایی, تیمور , زارع, شهرام , عابدینی, صدیقه ,

زمینه: آموزش عالی به سرعت در حال رشد است و هر روز بیشتر با فرآیندهای جهانی شدن مواجه می شود. کیفیت خدمات آموزشی با تأکید بر رضایت دانشجویان اخیرأ از اهمیت زیادی برخوردار شده است. هدف: این مطالعه با هدف تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان در دانشگاه علوم پزشکی هرمزگان صورت گرفت. روش­کار: در این مطالعه مقطعی، نمونه پژوهش 300 نفر از دانشجویان بودند که به صورت تصادفی انتخاب شدند. جمع­...

متن کامل
ژورنال: :پژوهنده 0
دکتر علی رمضانخانی ali ramezankhani گوهر محمدی gohar mohammadi school of health, shahid beheshti university of medical sciences, daneshjou blvd, velenjak, tehran, iran; tel: (+98)-21- 22432040-41; fax: (+98)-21- 22432036، تهران، ولنجک، بلوار دانشجو، دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی فروزان اکرمی forouzan akrami شهلاقنبری shahla ghanbari فاطمه عرب علیدوستی fatemeh arab alidousti

سابقه و هدف: شرکت در برنامه آموزش و مشاوره قبل از ازدواج، ممکن است اولین تماس زوجین با نظام سلامت باشد. درک و رضایتمندی آنها از این خدمت، نقش مؤثری در ادامه استفاده از خدمات بهداشتی خواهد داشت. هدف از این مطالعه، تعیین شکاف در کیفیت برنامه آموزشی مشاوره پیش از ازدواج، از دیدگاه زوجین مراجعه کننده به مراکز مشاوره پیش از ازدواج دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی درسال 1389 بود. مواد و روشها: در یک مطا...

متن کامل
ژورنال: :چشم انداز مدیریت بازرگانی 0
عادل آذر دانشگاه تربیت مدرس مسلم علی محمدلو دانشگاه تربیت مدرس

امروزه در فضای رقابتی شدید، کلید مزیت رقابتی پایدار، فعالیت در قالب زنجیره تأمین و ارائه خدمات با کیفیت بالا است. روابط بین کیفیت خدمات با عملکرد کسب وکار،کاهش هزینه ها و رضایت مشتری درتحقیقات مختلف تأیید شده است. این تحقیق علاوه بر اینکه به کیفیت به عنوان ادراک شرکت مرکزی از خدمات دریافتی پرداخته، برای اولین بار انتظارات و ادراک تأمین کننده از عملکرد شرکت مرکزی را نیز به عنوان جزئی دیگر از کیف...

متن کامل
ژورنال: :گام های توسعه در آموزش پزشکی 0
فریبا آربونی fariba arbouni m.sc. in educational management, expert in evaluation office, medical education and development center, zanjan university of medical sciences, zanjan, iranکارشناس ارشد مدیریت آموزش و کارشناس ارزشیابی مرکز مطالعات و توسعه آموزش پزشکی ، دانشگاه علوم پزشکی زنجان، ایران علیرضا شغلی alireza shoghli ph.d. in health services management, assistant professor of community medicine, school of medicine, zanjan university of medical sciences, zanjan, iranدکترای مدیریت خدمات بهداشتی، استادیار گروه پزشکی اجتماعی دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی زنجان، ایران صاحب بدری پشته saheb badriposhteh ph.d. in management, manager of provincial affairs, management and programming organization, tehran, iranدکترای مدیریت و مدیر امور استان ها در سازمان مدیریت و برنامه ریزی، تهران، ایران منصور مهاجری mansour mohajery m.sc. in research, research expert, zanjan university of medical sciences, zanjan, iranکارشناس ارشد پژوهشگری، کارشناس پژوهش، دانشگاه علوم پزشکی زنجان، ایران

زمینه و هدف: یکی از مشکلات اساسی که دانشگاه ­ های علوم پزشکی کشور ­ بایستی به آن توجه داشته باشند، ایجاد سیستم منسجم جهت ارائه خدمات مطلوب و استفاده از روش ­ های راهبردی جهت افزایش کیفیت خدمات است. با تعیین شکاف کیفیت خدمات می ­ توان زمینه تدوین برنامه ­ های ارتقای کیفیت خدمات آموزشی را فراهم نمود. این مطالعه با هدف تعیین شکاف بین انتظارات و خدمات آموزشی ارائه شده به دانشجویان دانشگاه علوم پزشک...

متن کامل
ژورنال: :گام های توسعه در آموزش پزشکی 0
سید مصطفی سیدعسکری seyed mostafa seyedaskari bs.c. in health services management, shafa clinical research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranکارشناس مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، پایگاه تحقیقات بالینی شفا، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران محمدعلی شفا mohammad ali shafa specialists in neurological diseases, associate professor, department of neurology, neurological research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranمتخصص بیماری های مغز و اعصاب، دانشیار، گروه مغز و اعصاب، مرکز تحقیقات مغز و اعصاب، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران فرهاد ایرانمنش farhad iranmanesh specialists in neurological diseases, associate professor, department of neurology, neurological research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranمتخصص بیماری های مغز و اعصاب، دانشیار، گروه مغز و اعصاب، مرکز تحقیقات مغز و اعصاب، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران امین بیگ زاده amin beigzadeh phd candidate in medical education, research center for health services management, institute for futures studies in health, kerman university of medical sciences, kerman, iranدانشجوی دکتری تخصصی آموزش پزشکی، مرکز تحقیقات مدیریت ارایه خدمات سلامت، پژوهشکده آینده پژوهی در سلامت، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران محبوبه محمدپور mahboobeh mohammad pour ravari bs.c. in health services management, shafa clinical research center, kerman university of medical sciences, kerman, iranکارشناس مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی، پایگاه تحقیقات بالینی شفا، دانشگاه علوم پزشکی کرمان، کرمان، ایران

زمینه و هدف: ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی یکی از مهم ترین اقدامات در راستای ارتقای کیفیت این خدمات می باشد. در صورتی که به بعد کیفی خدمات آموزشی توجه نشود، شاهد افت محسوس تحصیلی و کاهش خلاقیت در بین فراگیران خواهیم بود. از این رو، یکی از گام های اساسی در ارتقای کیفیت برنامه های آموزشی، ارزیابی کیفیت خدمات از دید افراد استفاده کننده است. این مطالعه با هدف تعیین کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دستیارا...

متن کامل
ژورنال: مدیریت ارتقای سلامت 2018
حسینی, محمدعلی, خانجانی, محمد سعید, طاهری, زیور, محسن پور, محدثه,

مقدمه: کیفیت خدمات تبیین کننده اصلی موفقیت یک سازمان است و اخلاق کار به عنوان یکی از عوامل مؤثر بر پیشرفت و توسعه سازمان‌ها شناخته شده است. پژوهش حاضر با هدف تعیین همبستگی بین اخلاق کار و شکاف کیفیت خدمات در مراکز توانبخشی سازمان بهزیستی شهر اصفهان انجام شد. روش کار: در این پژوهش توصیفی- همبستگی، 150 نفر از کارکنان مراکز توانبخشی سازمان بهزیستی شهر اصفهان به صورت تمام شماری و 170 نفر از مددجوی...

متن کامل

نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال

با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید