یکی از مهمترین اهداف بشر دستیابی به کمال و تعالی است و در جوامع مختلف انسانی به روشها و سبک و سیاق های مختلف در این جهت تلاشهایی صورت می گیرد. به گونه ای که حتی اندیشمندان و پژوهشگران مختلف سعی کرده اند تا در این زمینه مدلهایی را طراحی و تبیین نمایند. یکی از مهمترین جنبه هایی که مطمح نظر نظریه پردازان قرار گرفته است تعالی سازمانی است و در این زمینه شاهد مدلهای مختلفی در مناطق مختلف جهان می باشی...

به دنبال شکل گیری ماهیت رقابتی شدید در محیط کسب وکار، مشتری و رضایت او محور فعالیت های بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. مدلهای تعالی چارچوب مشترکی برای خودارزیابی در جهت ارتقاء سطح عملکرد سازمان فراهم نموده و نتایج مشتری یکی از معیارهای مهمی است که در این مدلها از امتیاز بالایی برخوردار است. سنجش کیفیت محصول بر اساس قضاوت ذهنی مشتریان نیز یکی از گام های اساسی بهبود کیفیت می باشد که رابطه ی تن...

پژوهش حاضر در مورد ارزیابی عملکرد سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران با استفاده از مدل تعالی سازمانی efqm (مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) می باشد. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت کیفیت در سازمان اسناد و(مدل بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت) می باشد. هدف از این پژوهش بررسی سطح مدیریت کیفیت در سازمان اسناد وefqmاست. در این پژوهش از روش پیمایش موردی استفاده شده است و از طریق مقایسه نتایج حاصله از ارز...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه معیارهای توانمند سازها با نتایج عملکرد در سازمان حج و زیارت به روش توصیفی- پیمایشی می باشد. به این منظور برای سنجش توانمند سازها از پرسشنامه مدل تعالی سازمان efqm استفاده شد، که پایایی آن بر اساس آلفای کرونباخ به ترتیب 83/0 بدست آمد. جامعه های آماری تحقیق شامل کلیه کارکنان درسازمان حج و زیارت می باشند که تعداد آنها 308 نفر بود، و براساس فرمول کوکران تعداد نمونه 171...

هدف: پژوهش عملکرد کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان با استفاده از مدل، مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی (efqm) ارزیابی می‏کند. روش:. این پژوهش به روش کمی و کیفی (mixed method) می باشد. از لحاظ ماهیت تحقیق، می‏توان جزو مطالعات کاربردی محسوب نمود. جامعه آماری شامل سیاستگذاران و مدیران عالی کانون پرورش فکری کودکان و نوجوانان می باشد. یافتهها: یافته های پژوهش نشان دهنده این است که بر اساس مدل ارز...

این پژوهش به استقرار یکی از مهم ترین سیستم های سازمانی که ارتباطات و گردش اطلاعات و فرآیندها را در سازمان طراحی و اجرا می کند به نام معماری سازمانی، پرداخته است و مراحل ایجاد و پیاده سازی معماری سازمانی feaf را در سازمانهای تعالی مدار مورد بررسی قرار داده است. در ادامه به اجرای چارچوب معماری feaf با تکیه بر نقطه نظرات و دیدگاههای efqm در شرکت مهندسی و ساخت تجهیزات مپنا پرداخته شده است. با توجه ...

هدف پژوهش ارزیابی وضعیت استقرار یافته مدل تعالی منابع انسانی و نقش آن در توسعه عملکرد کارکنان از دیدگاه کارکنان شرکت فولاد مهر سهند می¬باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت به تعداد270 نفر می¬باشد که با استفاده از جدول مورگان تعداد نمونه 159 نفر از کارکنان به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، ارزشیابی و توصیفی _ همبستگی می¬باشد. برای گردآوری داده¬های ...

این پژوهش به بررسی امکان استقرار مؤلفه های مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی در کتابخانه های دانشگاه های علوم پزشکی ایران، تهران، و شهید بهشتی پرداخته است. در این بررسی جامعه آماری را مدیران و کتابداران کتابخانه های این سه دانشگاه تشکیل داده اند. به منظور تجزیه و تحلیل آماری از آزمون های t تک متغیره، t مستقل، و تعقیبی lsd استفاده گردید. نتایج نشان داد که امکان استقرار نه مؤلفه (رهبری، خط مشی و است...

این تحقیق جهت ایجاد شناخت درون سازمانی و آگاهی از نقاط قوت و بهبود شرکت محیا ضروری می باشد. هدف تحقیق: آماده سازی شرکت محیا جهت حرکت به سوی تعالی از طریق شناخت عوارض و ضعف های سازمانی روش نمونه گیری: در جامعه کارکنان به دلیل محدودیت تعداد آنها کل جامعه مورد بررسی قرار گرفته است. و در جامعه مشتریان که شامل مشتریان بالقوه شرکت محیا به تعداد 9165 عامل می باشد از طریق فرمول نمونه گیری کوکران با ف...

مدل تعالی efqm را می توان گذار از کثرت به وحدت در الگوها ورویکردهای مختلف متکثر موجود در حوزه بهبود و تعالی سازمانی نامید که مهمترین کارکرد آن، انجام خودارزیابی و شناسایی زمینه های قابل بهبود در یک سازمان است. از آنجا که سازمانها به ویژه آنهایی که از سطح بلوغ پایین تری در مدیریت کیفیت جامع برخوردارند هنگام استفاده از این مدل با انبوهی از زمینه های قابل بهبود مواجه خواهند شد، همواره انتخاب مهمتر...