هدف اصلی این پژوهش شناسایی و تعیین مولفه های مدیریت ارتباط با مشتریان  در دانشگاهها و مراکز آموزش عالی  به منظور ارائه یک مدل مفهومی  برای ارائه خدمت  و توسعه مبانی نظری آن می باشد . این پژوهش ازنوع پژوهش های کاربردی و روش بکار گرفته شده در آن پیمایشی است ؛ جامعه پژوهش شامل دانشجویان دوره دکتری و اعضای هیات علمی دانشگاههای آزاد اسلامی  شهر تهران بوده که  از میان آنها 500 نفر از طریق  فرمول حجم ...

هدف پژوهش حاضر امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در ادارات آموزش و پرورش شهر کرمانشاه بوده است. در این پژوهش از روش توصیفی - پیمایشی استفاده شده است . جامعه آماری پژوهش را کارکنان حوزه ستاد اداره کل وکلیه کارکنان اجرایی ادارات آموزش و پرورش شهر کرمانشاه تشکیل می دهد که تعداد آن ها 390 نفر بود و در سال تحصیلی 1393-1392مشغول به انجام خدمت بودند که از این تعداد (356) نفرمردو تعداد (34) نفرزن بودند، ا...

هدف: پژوهش حاضر با هدف شناسایی و بررسی امکانات سامانه­های مدیریت محتوای همایش­ها در سطح ملی و بین­المللی انجام شده است. روش پژوهش: در این پژوهش توصیفی از روش تحلیل نظام­، مصاحبه شفاهی­،­ روش اسنادی و مطالعات کتابخانه­­ای ­(شامل مطالعه راهنماها، منوهای آموزشی و­کلیه مستندات موجود بر­ روی سامانه­های مورد ­بررسی­) استفاده شده است. جامعه پژوهش شامل سامانه­های مدیریت همایش­های ملی­ و ­بین­المللی بود...

این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت بندی تاثیر نظام های مدیریت منابع انسانی بر بهره وری نیروی انسانی در شرکت آب و فاضلاب روستایی استان گلستان اجرا شده است که از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پژوهش توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل مدیران، کارشناسان و کاردانان سازمان مورد مطالعه بود که در سطح استان 120 نفر بودند، با توجه به حجم کم جامعه آماری جهت جمع آوری داده ها از روش سرشماری است...

حقوق اداری، ضامن کارآمدی و اجرای سیاست‌ها و نیز حافظ آزادی‌ها و حقوق فردی است و حقوق استخدامی از بنیادی‌ترین مباحث مطرح در آن، بشمار می‌آید. بر اساس نتایج این مقاله، عدم تحقق شایسته‌ترین افراد، نقیصه‌های قانونی موجود در شرایط ورود، فقدان پاسخ‌گویی و شفافیت، چالش‌های نظام گزینش و عدم نظارت کامل بر فرایند استخدام سبب شده که نظام استخدامی دولتی در ایران در زمره نظام‌های توسعه نیافته قرار گیرد و از...

هدف: نیروی انسانی از مهم‌ترین ارکان سازمان در پیشبرد اهدافش است؛ لذا در ازای خدمتی که به سازمان ارائه می‌دهد، سازمان وظیفه دارد خدمت او را به نحوی شایسته جبران کند. هدف از نگارش پژوهش حاضر، استخراج الگوی عدالت در جبران خدمات در ادبیات مدیریت اسلامی بود. روش:</e...

مباحث ورود به خدمت و استخدام که لازم و ملزوم یکدیگرند، از مباحث کلیدی و مهم حقوق استخدامی به شمار می روند که در قانون مدیریت خدمات کشوری، تحولات و نوآوری های بسیاری در آنها صورت گرفته است و در عین حال، ابهامات و نارسائی هایی ها دارند. بیان اصول کلی ورود به خدمت، به ویژه تأکید بر اصل لیاقت و شایستگی و اصل برابری فرصت ها، رفع پاره ای از نارسایی ها و اشکالات شرایط قبلی ورود به خدمت، ازجمله تحولات ...

پژوهش حاضر با هدف ارائه تجربیات کشورهایی که جایگاه مناسبی در سازمان بهداشت جهانی دارند، یا مدل تعرفه‏ای آنها در کشورمان بسیار رایج بوده، انجام شده است. در ارائه الگو و راهکارها از روش دلفی و نظرات متخصصان استفاده شده و جمع آوری اطلاعات مربوط به ایران و کشورهای دیگر با توجه به قوانین و مقررات و منابع کتابخانه ای تا پایان سال 1390 صورت گرفته است. روش های تعیین تعرفه در این کشورها تحت تأثیر نظام ت...

پژوهش حاضر با هدف ارائه تجربیات کشورهایی که جایگاه مناسبی در سازمان بهداشت جهانی دارند، یا مدل تعرفه‏ای آنها در کشورمان بسیار رایج بوده، انجام شده است. در ارائه الگو و راهکارها از روش دلفی و نظرات متخصصان استفاده شده و جمع‌آوری اطلاعات مربوط به ایران و کشورهای دیگر با توجه به قوانین و مقررات و منابع کتابخانه‌ای تا پایان سال 1390 صورت گرفته است. روش‌های تعیین تعرفه در این کشورها تحت تأثیر نظام ت...

در نوشتار حاضر مفهوم قرارداد اداری در نظام های حقوقی فرانسه، ایران و انگلستان با تأکید بر موانع نهادینه شدن این مفهوم در نظام حقوقی ایران، به بحث گذاشته شده است. در آغاز به بیان قرارداد اداری از دیدگاه صوری پرداخته شده و چنین نتیجه گیری شده است که هر سه نظام حقوقی از رویکرد واحدی تبعیت می کنند؛ مگر در مورد دادگاه های صلاحیت دار رسیدگی به پرونده های این گونه قراردادها که از این حیث در فرانسه داد...