امروزه فرهنگ سازی استفاده از خدمات بانکداری الکترونیکی بانک ها با چالش های فراوانی روبرو است. در این مقاله ضمن معرفی نظریه کوشش درخور از نظریه های مطرح علم روان شناسی تبلیغ و تبیین راهبردهای این نظریه، میزان انطباق تبلیغات تلویزیونی خدمات بانکداری الکترونیکی بانک ها، که یکی از ابزارهای فرهنگ سازی استفاده از این خدمات شمرده می شود، با راهبردهای این نظریه بررسی می شود. هدف از انجام این تحقیق بررس...

پیشرفت روزافزون تکنولوژی های اطلاعاتی و ارتباطی در جهان کنونی، بخش های مختلف جوامع را تحت تأثیر قرار داده است. کشور ما نیز به تبع تغییرات سریع بین المللی در عرصه های گوناگون به سوی دنیای مجازی گام بر می دارد. اهمیت بررسی بانکداری الکترونیک نیز به عنوان یکی از کاربردهای جدید و متنوع سیستم های الکترونیکی که توانسته است در صنعت بانکداری دنیا و نیز کشور ایران رشد چشمگیری داشته باشد، روز بروز بیشتر ...

ابلاغ سیاست‏های کلی بند (ج) اصل 44 قانون اساسی در زمینه توسعه بخش‏های غیردولتی از طریق واگذاری فعالیت‏ها و بنگاه‏های دولتی، فصل نوینی را در اقتصاد کشور باز کرده است. هدف این پایان‏نامه بررسی مسئله خصوصی‏سازی بانک‏های دولتی در ایران و آثار حقوقی آن است. خصوصی‏سازی دارای ابعاد مختلف مالی، حقوقی، سیاسی، مدیریتی، اجرایی، عملیاتی و نظارتی است که لازم است هر یک از ابعاد در دوره قبل و بعد از خصوصی‏ساز...

یکی از اقدامات اقتصادی چشمگیر در سال های اخیر در کشور ما، اجرای اصل خصوصی سازی دارایی های دولتی است و این موضوع از مؤلفه های مهم ایجاد رقابت در اقتصاد و نیل به سوی بازار آزاد است که مستلزم بسترسازی های قانونی است که بدون رعایت این بستر سازی ها، ایجاد انحصارات و تراست ها موجب اخلال رقابت در بازار و از بین رفتن رفاه مصرف کننده می شود. در این مقاله به تعریف بازارهای اقتصادی و ضد تراست، قدرت بازاری...

امروزه بکارگیری صحیح و موفقیت آمیز اندازه گیری عملکرد برای آگاهی یافتن از اثر بخشی و کارآیی برنامه ها و فرآیندهای سازمان ضروری است. با توجه به عدم کفایت معیارهای مالی برای سنجش عملکرد، رویکرد کارت امتیازی متوازن به عنوان پاسخی به این نیاز با استقبال کم نظیری روبرو شده است. هدف از انجام این پژوهش ارزیابی عملکرد خدمات الکترونیکی بانکهای دولتی منتخب استان فارس با رویکرد bsc فازی می باشد. در این پژ...

فعالیت بانک ها‏ و به طور کلی صنعت بانکداری، بی گمان یکی از اساسی ترین بخش های اقتصاد در هر کشور محسوب می شود. بارزترین مشخصه بانک ها‏ از یکسو اعطای تسهیلات مالی و از سوی دیگر سپرده پذیری از عموم آحاد جامعه است بر همین اساس گروهی از صاحبنظران اقتصاد و بانکداری، علت اصلی شکنندگی و ناپایداری بانک ها‏ را در همین واقعیت ریشه یابی می کنند. همچنین با افزایش شرایط رقابتی و ورود بانکهای خصوصی و موسسات م...

رشد و توسعه استفاده از اینترنت و خدمات الکترونیکی در صنعت بانکداری دنیا و به‌ویژه در کشور ما اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است. این امر موجب شده تا رقابت تنگاتنگی بین بانک‌های دولتی و خصوصی برای استفاده از این خدمات به‌وجود آید که هر یک با ارائه خدمات بهتر سعی می‌کند مشتریان بیشتری را به سمت خود جذب کند. نحوه‌ی ارائه خدمات، کیفیت خدمات و ویژگی‌هایی که درمورد خدمات الکترونیکی بانک‌ها می‌توان مدنظر گرف...

پیاده سازی و استقرار صحیح ابزارهای الکترونیک در صنعت بانکداری به مشتریان این امکان را می دهد که در هر مکان و زمان با استفاده از این ابزار ها به راحتی به انجام امور بانکی بپردازند . شاید به جرات بتوان گفت که هیچ پدیده ای در عصر حاضر به اندازه کاربرد ابزارهای الکترونیکی در بانکداری ، نتوانسته زندگی انسان را تحت تاثیر قرار دهد و مهمترین جنبه پدیده حاضر ، جنبه مربوط به مشتریان و رضایت مندی آنها از...

با گسترش روزافزون جهانی سازی و عنصر رقابت، تحولات عظیمی در زمینه های تجارت، مدیریت، بانکداری و حتی حکومت داری رخ داده و به تبع آن روش های سنتی به مدرن تغییر شکل یافته است. بدون شک در چنین شرایطی سازمان های پیش رو باید خود را با پیشرفته ترین تکنولوژی ها مجهز ساخته تا بتوانند پاسخگوی تغییرات آتی باشند. سیستم بانکی نیز از این قاعده مستثنی نبوده و با کمک فناوری های جدید سعی دارد تا از میزان مراجعه ...

در این مطالعه به دنبال آن بودیم که شاخص‏های کلیدی عملکرد بازاریابی را شناسایی کنیم و ابزاری تعریف کنیم تا به وسیلة آن عملکرد بازاریابی را در صنعت بانکداری بسنجیم. بدین منظور، از روش فراترکیب برای استخراج شاخص‏های عملکرد بازاریابی از مطالعات کیفی، از آزمون قضاوت خبرگان برای تأیید، وزن‏دهی، و تعدیل ابزار سنجش، و از پرسشنامة تعدیل شده برای ارزیابی عملکرد بازاریابی صنعت بانکداری بهره گرفتیم. شاخص‏ه...