هدف این مطالعه بررسی ارتباط بین فرسودگی شغلی کارکنان با عملکردآنها (مطالعه موردی: بانک ملت ) بوده است . این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی بوده و ابزار پیمایش در این تحقیق پرسشنامه بوده است. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به آزمون فرض ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده کردیم. به این صورت که بعد از انتخاب نمونه مورد نظر از جامعه آماری مورد مطالعه که شامل کلیه کارکنان ستاد مرکزی بانک ملت تهران بودند، ...

نوآوری در دنیای رقابتی نه تنها برای رشد سازمان ها، بلکه برای بقای آن ها نیز ضروری است. سازمان های امروزی به نوآوری های سریع و مداوم در محصولات، خدمات، فناوری و فرآیندها نیاز دارند. کلید نوآوری در رفتار نوآورانه ی کارکنان سازمان است. بدون شک عوامل مختلفی بر رفتار نوآورانه ی کارکنان تأثیرگذار می باشد. در این میان مرور ادبیات حاکی از تاثیرگذاری التزام شغلی و یادگیرنده بودن سازمان بر بروز و تقویت ر...

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه ی بین سبک مدیریت تحول گرای مدیران با رضایت شغلی کارکنان ستادی آنان در وزارت بهداشت، درمان وآموزش پزشکی انجام شده است. این پژوهش با توجه به موضوع ،اهداف و فرضیات تحقیق از نوع همبستگی است و جامعه ی آماری شامل کارکنان ستادی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی به تعداد 2000 نفر(1100نفر زن و 1000نفر مرد)می باشد که به تعداد563نفر (285نفر زن و 278 نفر مرد) براساس جدول نمونه...

هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین سبک رهبری مدیران و استراتژی های مورد استفاده ی کارکنان در نفوذ رو به بالا می باشد. سبک رهبری این پژوهش مربوط به سبک رهبری هرسی و بلانچارد میباشد. که شامل سبک رهبری دستوری، اقناع، مشارکتی و تفویضی می شود. استراتژی های مورد استفاده کارکنان در نفوذ رو به بالا شامل سه مرحله پیش از درخواست، درخواست و پس از درخواست می باشد. مرحله ی پیش از درخواست شامل استراتژی های وا...

هدف: هدف از پژوهش حاضر، تعیین ارتباط رفتار شهروندی سازمانی با تعهد سازمانی و مولفه¬های آن در کارکنان ستاد سازمان بهزیستی شهر تهران در سال 1392 است. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی- مقطعی، 108 نفر از کارکنان ستادی سازمان بهزیستی شهر تهران به صورت نمونه گیری تصادفی ساده و طبق فرمول حجم نمونه و مطالعات گذشته، انتخاب گردیدند. داده¬ها با استفاده از دو پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی و پرسش...

با توجه به فرآیند اصلی آموزش کارکنان، به روشنی در می یابیم که تشکیل یک برنامه آموزشی با شناسایی نیازها آغاز شده واهداف آن با توجه به نیازها مشخص می شود ،برای نیازسنجی آموزشی ، الگوها ، روش ها وفنون مختلفی وجود دارد لیکن آنچه در این فرآیند حائز اهمیت است، تشخیص دقیق نیازهای آموزشی در راستای تحقق اهداف سازمانی می باشد. پژوهش حاضر،با هدف نیازسنجی آموزشی یگان حفاظت محیط زیست (استان های البرز ،تهران...

هدف از انجام این پژوهش کمک به فرایند جاری سازی استراتژی در بانک صنعت و معدن در راستای پیاده سازی برنامه راهبردی این بانکمی باشد.برای دستیابی به این منظور ابتدا به آسیب شناسی و بررسی موانع موجود بر سر راه اجرای استراتژی ها پرداخته و ضمن ارایه راهکارهایی جهت مرتفع نمودن موانع و مشکلات موجود با ارایه مدلی جدید به فرایند جاری سازی استراتژی کمک نمودیم. در این راستا تحقیق خود را در جامعه آماری کارکن...

پژوهش حاضر با هدف بررسی عوامل موثر بر قابلیت های مدیریت ارتباط با مشتری در ستاد مرکز فروشگاه های زنجیره ای رفاه اجرا گردید. به این منظور از پرسشنامه استاندارد حاوی 26 سوال جهت جمع آوری اطلاعات مورد نیاز استفاده گردید و توسط 90 نفر از کارکنان ستاد مرکز فروشگاه های زنجیره ای رفاه پاسخ داده شد. همچنین برای آزمون فرضیه ها از آزمون همبستگی (اسپیرمن) و جهت رتبه بندی عوامل از آزمون فریدمن استفاده شد و...

این تحقیق در پی ارزیابی تاثیر عوامل موثر بر بر موفقیت برنامه های برندسازی داخلی در تقویت هویت و تعهد برند میان کارکنان بخش خدمات است ،همچنین رفتار کارکنان بخش خدماتی که با مشتریان ارتباط رودررو دارند و نگرش آنها به برند سازی داخلی را در رابطه با میزانی از اثربذیری شخصی آنها، تحت تاثیر عوامل تعدیلگری نظیر رضایت شغلی و جوّ رقابتی در محیط کار را ارزیابی می نماید. در این تحقیق از طریق توزیع پرسشنام...