سابقه سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و پیاده سازی آن بصورت امروزی به دهه 90 بر میگردد .اینکه سازمان چگونه و به چه طریقی به جذب مشتری مشغول باشد و یا به چه روشهائی مشتریان موجود خود را حفظ کند و به آنها خدمات مناسبتری را ارائه نماید بحث تازه ای نمی باشد ، ولی مطرح شدن موضوع تکنولوژی اطلاعات و ابزار و امکاناتی که این نوع فن آوری به وجود آورده است باعث گردیده است تا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به م...

‎ ‎چکیده ‏ ‎ ‎در این تحقیق مسئله بررسی عوامل موثر در ایجاد مخازن دانش الکترونیکی در شرکت آب و ‏فاضلاب شهر تهران می باشد .برای این منظور هشت فرضیه به شرح ذیل تدوین گردید.به منظور ‏تست فرضیات مرجعیت . فرصت . قدرت . انگیزش .پاداش . سیستم های مدیریت دانش . مخزن دانش ‏الکترونیکی ‏ جامعه آماری مرکب از 250 نفر انتخاب شد که با کمک فرمول آماری تعداد نمونه ‏‏210 نفر تعیین گردید. با کمک روش تحلیل مس...

اثر حرکت ذرات بار بستر بر مقاومت هیدرولیکی در مقابل جریان در کانالهای رسوبی و مجاری با بستر ثابت، در یک کانال آزمایشگاهی شیب پذیر به عرض 25/0 متر و طول 12 متر در دو حالت صاف و زبر مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق دو نوع رسوب شامل ماسه ریز یکنواخت به قطر 5/0 میلیمتر و شن ریز به قطر 84/2 میلیمتر استفاده گردید. در آزمایشهای مربوط به کف زبر و جریان رسوبی، کف کانال با همان ذرات مورد استفاده د...

با از بین بردن خطوط تقسیم آب در شهرها سبب سرگردانی روانابها و عدم کنترل آنها می شوند. زهکشی رواناب های سطحی یکی از مشکلات مدیریت شهر رشت می باشد. بالا آمدن آب رودخانه و مسدود شدن کانالهای زهکشی یکی از عوامل آب گرفتگی خیابانها است. سیستم اطلاعات جغرافیایی به همراه مدل های ابزاری کلیدی هستند که با داشتن مدلسازی و برخی آنالیزها در کنترل سیلابها موثر می باشد. برای مطالعات سیلاب، ژئومتری زمین یکی از...

توزیع سرعت جریان به دلیل اینکه برای بررسی سرعت متوسط و بیشینه و برآورد دبی و همین طور ارزیابی تنشبرشی روی کناره ها موردنیاز است، تقریبا مهمترین بحث در تمام مطالعات جریانهای کانالهای روباز میباشد. توزیعسرعت در مقطع عرضی یک کانال تحت تأثیر شکل هندسی، ناهمواریها و وجود پیچ و خم در کانالهاست و قبل از حلانواع مسائل هیدرولیکی در کانالهای روباز، باید مطالعه و بررسی شود. مشخصه های زبری که بیشتر جریان ر...

بحران در زندگی اجتماعی واقعیتی اجتناب ناپذیر است.بررسی ادبیات مدیریت بحران نشان دهنده عدم وجود الگویی جامع و کامل از مدیریت بحران است.الگویی که بتواند بطور مفید و موثرتر رویکردی جامع نگر ارائه دهد.لزوم استفاده از راهکارهای مدیریت بحران برای مواجهه با بحرانهای احتمالی در تعداد کمی از سازمانها احساس شده است که این کم توجهی خود باعث نابودی بساری از سازمانها شده است.این تحقیق به بررسی ارتباطات سازم...

اثر حرکت ذرات بار بستر بر مقاومت هیدرولیکی در مقابل جریان در کانالهای رسوبی و مجاری با بستر ثابت، در یک کانال آزمایشگاهی شیب‌پذیر به عرض 25/0 متر و طول 12 متر در دو حالت صاف و زبر مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق دو نوع رسوب شامل ماسه ریز یکنواخت به قطر 5/0 میلیمتر و شن ریز به قطر 84/2 میلیمتر استفاده گردید. در آزمایشهای مربوط به کف زبر و جریان رسوبی، کف کانال با همان ذرات مورد استفاده د...

در چند دهه گذشته، روابط گوناگونی برای تشریح عرض، و شیب رودخانه های پایدار با بستر شنی پیشنهاد شده است. در این مقاله، در مرحله نخست با بهره گیری از داده های موجود برای 280 رودخانه با بستر شنی، که در شرایط رژیم (پایداری) واقعند، 9 معادله گسترش یافته توسط بری، چانگ، هی و تورن، کلر هالز، نیل، پارکر و سایمونز و آلبرتسون، برای هر کدام از ویژگی های کانال پایدار، شامل عرض بالای کانال، عمق میانگین جریان...

مقطع عرضی اکثر جریانهای طبیعی یا رودخانه ها مانند یک کانال مرکب بوده که این مقاطع معمولاً شامل یک کانال اصلی به همراه یک یا دو پهنه سیلابی است. رودخانه ها در طی سال های زیاد و تحت جریان های سیلابی و غیر سیلابی متعددی به هندسه هیدرولیکی نسبتاً پایداری رسیده اند و در اثر تغییرات شدت جریان و رسوب، شیب، عمق و عرض خود را به گونه ای تغییر داده و تنظیم می نمایند تا به حالت جدیدی از پایداری دینامیکی برسن...